Ostin tänään otsikossa mainitun kännykän ja kotona huomasin siinä olevan pintavikaa. Kävin välittömästi liikkeessä näyttämässa ja valittamassa siitä, mutta henkilökunta suhtautui asiaan erittäin tympeästi. Sanoivat, ettei puhelinta vaihdeta. Mitä voin tehdä ? Voinko mainita liikkeen nimen ?
Nokia 6070
wolf
52248
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Paha ottaa kantaa, kun et kertonut millaisesta (kuinka pahasta) pintaviasta on kyse.
tarkoitat kuinka pahasta ? Eikös tuote pidä olla täysin virheetön ? Kännykän pinnassa oli painaumia ja naarmuja. Et kai vaan ole kännykkäkauppias ! !
No sillä on merkitystä sen kannalta mitä voi ja kannattaa tehdä. On eri asia jos on naarmuja kuin jos esim. kännykän kuori on halki.
Totta kai tuotteen on oltava virheetön jos siitä on maksettu virheettömän uuden tuotteen hinta. Mutta jos vika on pelkästään naarmujen tasoa ei kannata odottaa mahtavia korvauksia. Mene takaisin liikkeeseen ja pyydä irtokuorten verran palautusta, tai irtokuori korvauksena. Jos ovat nihkeitä, sano että voit tietysti lähteä hoitamaan asiaa kuluttaja-asiamiehen ja Nokiankin kautta. Tuloksesta kukaan ei tiedä, mutta liikkeelle tulee pirunmoinen vaiva. Niin muuten tulee sinullekin, joten voit siinä vaiheessa harkita kannattaako.
No tietenkin sillä on merkitystä kun luokitellaan onko virhe luonteeltaan vähäinen vai merkittävä. Esim. kun ostat monitorin ja siinä on jokunen kuollut pikseli, niin se ei oikeuta vielä kaupan purkamiseen tai uuden kappaleen saamiseen. Jos kännykkäsi kuoressa on joku pieni hiusnaarmu, niin tätä voinee pitää vähäisenä virheenä.
Jos nyt oikein muistan niin sellainen on kuin tuoteturvalaki tai kysele http://www.nokia.fi/asiakastuki/yhteystiedot/kysynokialta/