Eli: onko huvipuisto vastuussa, jos siellä olevista laitteista tulee vamma asiakkaalle? Tässä tapauksessa erään huvipuiston valvojat olivat vähätelleet laitteesta lapsen jalkaan tullutta vammaa, joka kuitenkin oli vaatinut useita tikkejä, kun lapsi oli viety lääkäripäivystykseen. Laitetta oli käytetty täysin ohjeenmukaisesti.
Kehen pitäisi ottaa yhteyttä ja mitä mahdollisesti on odotettavissa? Huvipuiston ja kodin etäisyys on 500 km, joten henkilökohtaisesti ei voi arkena käydä.
Kehen pitäisi ottaa yhteyttä ja mitä mahdollisesti on odotettavissa? Huvipuiston ja kodin etäisyys on 500 km, joten henkilökohtaisesti ei voi arkena käydä.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Otitko yhteyttä siellä heti johonkin esimieheen?
Ilmeisesti ainakin työntekijään.
Kannattaa tutustua kuluttajavaltuutettuun ja sitä kautta hoitaaa asia. Fakta on kyllä se että varmasti on huvipuisto jollain tavalla vastuussa tapahtuneesta. Mutta tietty jos laitetta on käytetty asianmukaisesti mitää moista ei olisi kuulunut tapahtua. Kannattaa tietty kysyä myös poliisilta neuvoa, todennäköisesti kun tekee rikosilmoituksen asiasta, niin homma siirtyy heille ja tutkinta, he myös silloin selvittävät onko joku turvallisuuteen liittyvää asiaa laiminlyöty. Tosin en tiedä mitä sinun lapsesi on tehnyt. Koska kuten palaten edelliseen, jos laitetta on käytetty turvallisesti sääntöjen mukaan, mitä lapsesi silloin on touhunnu kun tikkejä vaativa haava syntynyt.
Huvipuistojen ongelmat käytännössä menevät kolmeen luokkaan:
1. Rikkonaisen, "väärinkäytetyn", tai turvatoimiltaan riittämättömän laitteen aiheuttamat vammat/ongelmat.
2. Muuten ok ja asiallisesti hoidetun laitteen, mutta asiakkaan jotenkin omalla toiminnallaan aiheuttamat vammat.
3. Ns. yhdistelmät, eli sekä asiakas on toiminut systeemin vastaisesti MUTTA myös valvojat/laitteenkäyttäjät ovat vastuussa että kaikki menee ok.
Käytännössä huvipuisto-ongelmat menevät poikkeuksetta tuohon kohtaan 3. Eli katsotaan vaakakuppia, kenen mokaksi asia voidaan laskea. Systeemi menee sinänsä monesti aika fifty-fifty, että tottakai lapsen ollessa kyseessä vastuu on TÄYSIN valvojilla ja laitteen kunnossapitäjillä, ettei kertakaikkisesti voi mitään tapahtua jossa tulisi vammoja tai vaaratilanteita. Tämä siis käytännössä tarkoittaa, ettei edes asiakkaan (lähinnä lapsen) tehdessä mitä hyvänsä, voisi mitään päästä sattumaan.
Tosin sitten tullaan maalaisjärkikohtaan: Vaikka aivan kaikki olisi asianmukaisesti hoidettu ja katsottu, kone huollettu 15 minuuttia sitten ja 100% mitään riskejä ei ole kartoituksessa niin ihminen on kekseliäs...Siis voi tapahtua mitä uskomattomampia juttuja vaikka kaikki olisi kartoitettu.
Esim. valvoja ei tietenkään kykene tekemään, muuta katsomaan "alkuasetelman", kaikilla turvalaitteet, remmit ym. kunnossa jos sellaisia on, laitteen toimivuudessa ei edel. kerralla tai päällisinpuolin tms. mitään joka voisi tuottaa ongelmia jne. Sitten vain kone liikkeelle ja tavallaan vivunvedon jälkeen vastuu on koneen toimivuudesta vastaavilla. Kaksiosainen noin käytännössä siis.
Jos kuitenkin jotain tapahtuu, niin aina katsotaan että mitä ja missä olosuhteissa. Nämä ovat aina varsin monimutkaisia juttuja jos pitkälle menevät. Mitäänhän ei saisi sattua ja kaikki on ensikädessä valvojien ja henkilökunnan vastuulla, mutta pääosin tapaturmat ovat juuri sellaisia että millään kartoituksella ei voi aavistaa (useimmiten) asiakkaan tekevän jotain tiettyä toimenpidettä ja siitä saavan vamman. Kokonaisuus katsotaan aina.
Eli sanotaan nyt näin, että jos esim. pienestä portista mennään koneeseen ja on pohdittu tarkkaan miten tästä ei aiheudu vaaratilannetta. Sitten kuitenkin asiakas vaikkapa huitaisee täysin odottamattomasti jalkansa portin pienojen välistä, siinä onkin terävä pellinreuna ja jalkaan tulee haava.
Sinällään vastuu tietenkin valvojalla ja paikkojen tarkastajalla, mutta jos nyt tämä kyseinen ujutus esim. vaati jalan työntämisen nivusiin saakka johonkin lokoseen eikä mitenkään voi onnistua vahingossa, menee kyllä jo omaan piikkiin. Eri asia, jos esim. jokin pieni hipaisu johonkin ohimennessä aiheuttaa vaatteiden repeämisen ja tikkejä vaativan haavan.
Tässä nyt näitä pääasioita, joista varmaan jo jotakin kuvaa saa aiheesta. Jos nyt ihan hatusta heitetään arvaus, niin tuollaisesta voi kokeilla pyytää lähinnä vaatteiden repeämisestä ja hoitokuluista vaadetta. Huvipuistot aika asiallisesti tuppaavat asiat käsittelemäänkin. Eipä tuosta nyt muutoin ei-pysyviä aiheuttavasta pikkuvahingosta mitään muuta voi nostella vaateita. Haava paranee ajallaan ja vamma on pieni, pieni asia.
Kyseessä oli liukumäki, jonka reunasta 14-vuotias lapseni sai viiltohaavan laskiessaan mäkeä normaalisti alas. Haava on tällä hetkellä tulehtunut, bakteeriviljelyvastausta odotellaan, antibioottikuuri menossa.
Huvipuistoon olen laittanut asiasta sähköpostia, vastausta ei ole kuulunut. Pitänee soitella jos ja kun tilanne selkeytyy.
oltiin vesipuistossa ja lapsi tippui parin metrin korkeudesta liukumäestä jossa ei ollut kaidetta josta pitää kiinni eikä pehmikettä alla. Löi päänsä pahasti, selkä verellä yms. joitain viikkoja aikaa tuosta ja vielä tutkitaan kun lapsella epämääräisiä oireita. Vesipuiston toimitusjohtaja lupasi parantaa turvallisuutta, ei muuta. Mäkeen ei voinut aikuinen mennä ja mäki oli juuri lapseni ikäisille tarkoitettu. Ei kai voi mitään. Hoitokulut maksaa puiston vakuutus. Eipä kai noille vahingoille voi mitään kun vain toivoa ettei mitään lopullista vauriota synny.