Laitanpa tännekkin kunnon ininät 24onlinen toimimattumuudesta :)
Perjantaina 7.7 puolen päivän jälkeen yhteys katkesi ja tulin kotiin vasta virka-ajan päätyttyä, joten kuten arvata saattaa, netti poikki koko vkl.
Maanantaina 10.7 sitten yritin soittaa tukeen, ajankohdasta riippumatta vastauksen sain nauhalta "Olet soittanut 24online tukeen, palvelemme arkisin 8-17 tjsp". Asiakaspalvelusta ei kukaan vastannut koko päivänä. Sähköpostiin ei tietenkään.
13/14.7 yhteys alkoi toimia. Olen maksanut kiinteästä IPeestä, jo kolmatta kertaa uusiutuvasta "kiinteästä IPeestä" en ole saanut vielä tietoja sähköpostiini. On se niin mukava taas soitella/postitella asiakkaita läpi että IPeeni vaihtuu taas.
Alkuviikosta 29 Hävisi ulkomaailma, eli en päässyt kuin postipalvelimelle, gatewaylle... kivaa
18.7 Verkon vasteajat suomalaisillekkin palvelimille yli 120ms, illalla sitten korjattiin gatewayn ja runkoverkon välinen yhteys, mutta samalla hävisi muu maailma. Kiva pieni pingi, siinä vaikka sitten postipalvelinta bongatessa :)
Koko aikana ole tullut ainuttakaan sähköpostia/soittoa, jossa olisi kerrottu mitä tapahtuu. Myöhemmin sain kuulla että saunaverkkoa ropattiin, yhdisteltiin tjsp. "verkonylityksiä", mutta asiakkaana tälläisista olisi aina mukava kuulla.
Yhteys on toiminut moitteetta tähän asti parisen vuotta, ehkä pari tunnin katkosta (joita olen siis huomannut) koko tänä aikana.
Nebulaa kehiin! Sääli vaan että pitää kärsiä 24offlineä vielä 3 viikkoa.
Perjantaina 7.7 puolen päivän jälkeen yhteys katkesi ja tulin kotiin vasta virka-ajan päätyttyä, joten kuten arvata saattaa, netti poikki koko vkl.
Maanantaina 10.7 sitten yritin soittaa tukeen, ajankohdasta riippumatta vastauksen sain nauhalta "Olet soittanut 24online tukeen, palvelemme arkisin 8-17 tjsp". Asiakaspalvelusta ei kukaan vastannut koko päivänä. Sähköpostiin ei tietenkään.
13/14.7 yhteys alkoi toimia. Olen maksanut kiinteästä IPeestä, jo kolmatta kertaa uusiutuvasta "kiinteästä IPeestä" en ole saanut vielä tietoja sähköpostiini. On se niin mukava taas soitella/postitella asiakkaita läpi että IPeeni vaihtuu taas.
Alkuviikosta 29 Hävisi ulkomaailma, eli en päässyt kuin postipalvelimelle, gatewaylle... kivaa
18.7 Verkon vasteajat suomalaisillekkin palvelimille yli 120ms, illalla sitten korjattiin gatewayn ja runkoverkon välinen yhteys, mutta samalla hävisi muu maailma. Kiva pieni pingi, siinä vaikka sitten postipalvelinta bongatessa :)
Koko aikana ole tullut ainuttakaan sähköpostia/soittoa, jossa olisi kerrottu mitä tapahtuu. Myöhemmin sain kuulla että saunaverkkoa ropattiin, yhdisteltiin tjsp. "verkonylityksiä", mutta asiakkaana tälläisista olisi aina mukava kuulla.
Yhteys on toiminut moitteetta tähän asti parisen vuotta, ehkä pari tunnin katkosta (joita olen siis huomannut) koko tänä aikana.
Nebulaa kehiin! Sääli vaan että pitää kärsiä 24offlineä vielä 3 viikkoa.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Itsellä kans ollut ko. firman kautta laajakaistayhteys, ja jostain syystä on pätkinyt tässä heinäkuun alun.
Asiakaspalvelu kertoi joistain huoltotöistä, sitten kunhan vihdoin viimein sain jonkun kiinni.
Asia erikseen sitten onkin, kuinka kauan nuo huoltotyöt vaikuttavat yhteyteen.
Itse aion tulevaisuudessa käydä kärkästäkin keskustelua hyvityksestä laskutuksessa. Jos olen maksanut toimivasta nettiyhteydestä, niin oletan myöskin, että se toimii. Ei kai nyt missään kaupankäynnissä sekundasta tavarasta makseta täyttä hintaa.
Mahdollista on tietenkin, että katselen muita palveluntarjoajia Sonerat yms. poislukien. Niillä nyt ei koskaan ole mikään pelannutkaan!
soita maksuttomaan palv.numeroon? (0800555800 vanhat dna asiakkaat) ja pyydä hyvitys (itse sain maksuttoman kk)
operaattori.linjakatkoksia koko ajan.
Itselläni oli 2M/512 piuha joka siis siirtyi Dna:ta näille sankareille. Dna aikoina ei yhteydessä ollut mitään vikaa mutta 24onlinen tullessa operaattoriksi alkoi tökkiminen.
Vasteajat heittelivät suuresti esim pelatessa kotimaisella serverillä pingi pyöri 5-500.
Tavallinen surffailu onnistui jotenkuten mutta usein yhteys kuitenkin katkesi.
Soittelin asiakaspalveluun kymmeniä kertoja ja aina luvattiin että asentajat tutkivat ongelmaa...
Nyt ongelmat ovat jatkuneet yli kuukauden ja juuri irtisanoin liittymän.
Sanoisin että 24online harjoittaa kohtuullisen huonoa yritys toimintaa ja heillä ei ole resursseja hoitaa hommia. Ei tälläistä voi kenellekkään suositella, kiertäkää kaukaa tämä yritys.
sama täällä... linja ollut täällä veikkola nummela suunnalla noin kuukauden !! poikki tai toiminut pätkittäin .... alkää vaan ostako palveluja tältä putiikilta
Itse odotin tätä yhteyttä 2kk. Tänään toimii ensimmäistä päivää... Uskomattoman huono palvelu ja viesteihin/soittopyyntöihin ei vastata. Meinasin vaihtaa operaattoria mutta kun toimitusajat on muilla about 3-4 viikkoa. En uskaltanut vaihtaa, jos vaikka se toimisisi huomenna.... Vertaan nopeutta edellisen kämpän hpna:han niin tuntuu "pykälän" verran hitaammalta.... Pitää toivoa että netti toimii... ;)
itse olen taistellut yhteyden kanssa 40 päivää...
tyhjiä lupauksia on kyllä annettu.... ensiviikolla ...asentaja on juuri sielläpäin , yms... Kun oikein kutittelee ... niin saattaa toimia hetken... kunnes taas putoaa ....
Älkää vain hankkiko tätä yhteyttä... ja kertokaa muillekkin....
Olen todella kyllästynyt hitaisiin yhteyksiin, laskutuksen epäselvyyksiin ja epäammatimaiseen asiakaspalveluun.
Aikaisemmin Dna-internet aikoina ei yhteydessä ollut mitään ongelmia. Heti kun 24online otti hommat hoidettavakseen alkoi takkuilu, 2M:n yhteys toimi jatkuvasti 1M:n nopeudella, silloin kun ylipäätänsä toimi. Asiasta valittaessani oli kuulemma omassa päässä vikaa. Nyt menin vielä vaihtamaan lafkan 12M/3M-yhteyteen jonka tosin olen parhaimmillaankin saanut toimimaan vain puolella tästä nopeudesta. Kaiken huipuksi yrittivät vielä tuplalaskuttaa entisestä 2M:n yhteydestä vaikka olin jo siirtynyt 12:Mään!