Nyt löytyi todellista faktaa. Kuluttajavalituslautakunnan päätökset auton huoltoon ja korjaukseen sekä autokauppaan liittyen. Lisäksi kuluttajalehdessä julkaistuja asiantuntijaohjeita ongelmatilanteisiin. Eikö asiakas olekkaan aina oikeassa?
http://www.huoltokorjaamo.fi/index.php?sivu=1
http://www.huoltokorjaamo.fi/index.php?sivu=1
Vastaukset 1
Vanhimmat
Kuluttajan (K) vuonna 1987 käyttöönotettu Mazda 626 GLX 2.0-merkkinen henkilöauto hinattiin 27.10.2001 elinkeinonharjoittajalle (EH), koska moottori oli ylikuumentunut. EH:lla tehdyssä korjauksessa oikaistiin sylinterinkansi, vaihdettiin kansitiiviste ja sytytystulpat. Korjaus oli valmis 16.11.2001 ja se maksoi yhteensä 2 009 markkaa.
Auto hinattiin joulukuun alussa uudelleen EH:lle. Tällöin lämmittimen kennot puhdistettiin takuutyönä. Auto toimi koeajossa. Auto hinattiin 17.12.2001 jälleen EH:lle, jolloin sylinterikannessa todettiin halkeama.
K katsoo, että 27.10.2001 tehty kansiremontti oli turha, koska vikaa ei saatu korjattua. K:n mukaan hän oli tilannut EH:lta vianetsinnän ja korjauksen.
Suositus
Kuluttajavalituslautakunta suosittaa, että EH palauttaa K:lle 336,38 euroa.
Päätös oli yksimielinen.
http://www.huoltokorjaamo.fi/index.php?sivu=KVLhuoltojakorjaus