JD Powerin asiakastyytyväisyysmittaus

J.D. Powerin Saksassa tänä vuonna tekemässä asiakastyytyväyysmittauksessa Octavia menestyi heikohkosti. Asiakastyytyväiyysmittaus perustui 22 000 saksalaisen haastatteluun, joilla on enintään kaksi vuotta vanha auto. Tutkimuksessa keskitytään auton haluttavuuteen, luotettavuuteen, käyttökustannuksiin ja jälleenmyyjän antamaan asiakaspalveluun.

Tutkimuksessa oli mukana 28 automerkkiä ja alun toista sataa automallia. Kaikkien tutkittujen 28 automerkin keskiarvo oli 79,5 prosenttia.

Alla poimintoja tuloksista

Sijoitus Malli CSI (%)

1. Mazda6 86,1
2. Toyota Avensis 85,5
3. Honda Accord 85,4
16. Opel Vectra 83,3
20. Mercedes-Benz C-sarja 82,6
24. Peugeot 407 82,0
25. Volvo S40/V40/V50 81,7
35. Audi A4 81,1
39. BMW 3-sarja 81,0
45. Skoda Octavia 80,4
49. Citroen C5 80,3
65. Ford Mondeo 79,1
65. Nissan Primera 79,1
65. Renault Laguna 79,1
93. Volkswagen Passat 77,6
202304
Äänestä

Muut lukivat myös

Vastaukset 20

Vanhimmat

kännisillä teetettyjä ovensuukyselyjä...

Äänestä

kun näillä poolin kärkiautoilla myynti laskee ja
peräpään merkeillä kasvaa Saksassa ?

"Viattomalla" Toyotallakin lähes kaikkien mallien
myynti miinuksella vain cityautot Yaris ja Aygo
käyvät kaupaksi.

Äänestä
  • Koko Euroopassa ylläolevasta tutkimuksesta Octavian edellä olevista merkeistä ainoastaan Opel, Peugeot ja Volvo ovat menettäneet alkuvuonna markkinaosuuksia ja nekin kapasiteettiinsä nähden marginaalisesti.

    Äänestä

  • Ocuttaja kirjoitti:

    Koko Euroopassa ylläolevasta tutkimuksesta Octavian edellä olevista merkeistä ainoastaan Opel, Peugeot ja Volvo ovat menettäneet alkuvuonna markkinaosuuksia ja nekin kapasiteettiinsä nähden marginaalisesti.

    Ensin puhut SAKSASSA tehdystä tutkimuksesta,
    kai silloin voi puhua SAKSAN myyntiluvuista,HÄH ?

    Kaikki oli faktaa japsien laskevista myyntiluvuista.

    Tutki rekisteröintitilastoja ja oikaise minut,jos
    olen väärässä.
    ;)

    Äänestä

  • sanat, kirjoitti:

    Ensin puhut SAKSASSA tehdystä tutkimuksesta,
    kai silloin voi puhua SAKSAN myyntiluvuista,HÄH ?

    Kaikki oli faktaa japsien laskevista myyntiluvuista.

    Tutki rekisteröintitilastoja ja oikaise minut,jos
    olen väärässä.
    ;)

    Se aina jaksaa lämmittää mieltä samalla lailla, kun pannari saa nenilleen. Ja sitä näyttää tapahtuvan yllättävän usein.

    Äänestä

  • =DDD kirjoitti:

    Se aina jaksaa lämmittää mieltä samalla lailla, kun pannari saa nenilleen. Ja sitä näyttää tapahtuvan yllättävän usein.

    nenilleen ,alkuperäisen jd provoviestin lähettäjä
    vai ?

    Jos puhutaan Saksasta,niin sitten myös puhutaan
    Saksasta.

    Octavia,Saksan eniten myyty tuontimalli.
    Fabia,Saksan toiseksi eniten myyty tuontimalli.

    Silleen...

    Äänestä

  • kuka sai kirjoitti:

    nenilleen ,alkuperäisen jd provoviestin lähettäjä
    vai ?

    Jos puhutaan Saksasta,niin sitten myös puhutaan
    Saksasta.

    Octavia,Saksan eniten myyty tuontimalli.
    Fabia,Saksan toiseksi eniten myyty tuontimalli.

    Silleen...

    alkuperäistä peeloa tarkoitin nenilleensaajana. Pointsit siis sulle!

    Äänestä

  • =DDD kirjoitti:

    Se aina jaksaa lämmittää mieltä samalla lailla, kun pannari saa nenilleen. Ja sitä näyttää tapahtuvan yllättävän usein.

    miten niin sai nenilleen? ihan sama, puhutaanko Euroopan tai Saksan myyntiluvuista, joka tapauksessa Octavia ei pärjännyt kyseisessä kyselyssä. Ylipäätään myyntiluvut eivät kerro minkäänlaista totuutta laadusta, olihan Ladankin myydyin auto Suomessa.

    Äänestä

  • Ocuttaja kirjoitti:

    miten niin sai nenilleen? ihan sama, puhutaanko Euroopan tai Saksan myyntiluvuista, joka tapauksessa Octavia ei pärjännyt kyseisessä kyselyssä. Ylipäätään myyntiluvut eivät kerro minkäänlaista totuutta laadusta, olihan Ladankin myydyin auto Suomessa.

    on Corolla...
    ;)

    Äänestä

  • myydyin kirjoitti:

    on Corolla...
    ;)

    ihan oikeasti laadullisesti parempi auto, kuin Skoda. Et kai sitä voi kiistää? Muotoilu yms. ovat makuasioita. Älä niihin takerru.

    Äänestä

  • sehän on kirjoitti:

    ihan oikeasti laadullisesti parempi auto, kuin Skoda. Et kai sitä voi kiistää? Muotoilu yms. ovat makuasioita. Älä niihin takerru.

    mm. halvan näköinen olemus kabiinissa sekä olematon ajotuntuma eivät vastaa mielikuvaani laadusta. En ihan suoriltaan allekirjoittaisi tuota väitettäsi paremmuusjärjestyksestä.

    Äänestä

kysyttyjä kysymyksiä, huomaa, etteivät saksalaiset autoista mitään tiedä. Kyllä Octavian laatu on paljon parempi kuin vaikkapa Audi A4 tai 407 Pösö. Ihmetyttää, mitenkä se voi olla noin korkealla, vaikka Tuulilasin testissä Ocu voitti senkin selkeästi tai vaikkapa pikku- Volvo, joka oli saman lehden testissä täysi susi.

Äänestä

myynti Saksassa,
-53% kesäkuussa vrt. kesäkuu-05 ja 1-6/06 vrt.
viime vuoteen -22%.

M6,
-20% kesäkuussa vrt. kesäkuu-05.

"Tyytyväiset" omistajat senkun vähenevät.

Äänestä
  • niin läpeensä aivopestyä porukkaa nää nipponeilla ajavat että funtsivat vikojen olevan ominaisuuksia

    Äänestä

että ajaisi mieluummin vaikka skootalla kuin riisikupilla, joten ei Ocuttajaa ainaakaan ole aivopesty. Mutta Ocuttaja ajaa yhdellä Octaviaa kyselyssä paremmin pärjänneellä autolla ja nauttii sen laadukkaasta kyydistä ja loistavista ajo- ominaisuuksista.

Äänestä
  • Pösö 407:n sähkö- ynnä muista vioista? Varmaan ovat olleet nuo kanssa-pösöilijäsi kännissä, kun haastattelua on tehty. Muuten tulosta ei voi selittää.

    Äänestä

  • kuinka kipposi on pärjännyt eri lehtien testeissä. On muuten harvinaisen muovisen oloinen auto tuo Peugeot.


    Helsingin Sanomat (21.5.2005)
    "Tilaihme sekoittaa luokkarajat"

    Vertailussa:

    1. Škoda Octavia Combi 1.9 TDI Elegance 8,8 p.
    2. Nissan Primera Traveller 2.0 Visia 8,2 p.
    3. Peugeot 407 SW 2.0 HDI Executive A 7,9 p.

    ---

    Tekniikan Maailma (8/2005)
    "Škoda Octavia nousee testin voittajaksi tasaisen vahvan suorituksensa ansiosta."

    Haastajana hybridi –vertailu:

    1. Škoda Octavia 2,0 FSI Elegance A 8.7 p ****
    2. Toyota Prius 1,5 HSD 5-ov.A. 8.4 p. ****
    3. Peugeot 407 SW 2,0 Hdi Executive A 7,9 p. ***

    ---

    What Car (8/2004), Englanti
    "Uusi Octavia on laadukas, erinomainen ajaa ja tilava."

    Isot perheautot vertailussa

    1. Škoda Octavia 2.0 TDI Elegance
    2. Toyota Avensis 2.0 D-4D
    3. Ford Mondeo 2.0 TDCi
    4. Opel Vectra 1.9 CDTi 16v
    5. Peugeot 407 2.0 HDi

    ---

    Moottori (11/2004)
    "Tilaa on kuviteltua enemmän ja ajonautinto tulee vielä kaupantekijäisiksi"

    Parivertailu:

    1. Škoda Octavia 2.0 TDI Elegance 9,1p.
    2. Peugeot 407 HDI 136 Executive 8,8 p.

    ---

    Tekniikan Maailma (17/2004)
    "Raju esitys"

    Vertailussa ylemmän keskiluokan dieselmallit:

    1. Škoda Octavia 2.0 TDI Elegance 9,1 p. *****
    2. Toyota Avensis 2.0 D4D Linea Sol Elegant 8,5 p. ****
    3. Mazda6 2.0 TD Elegance 8,4 p. ****
    4. Peugeot 407 1.6 Hdi 110 Comfort 8,2 p. ***

    Äänestä

  • *** kirjoitti:

    kuinka kipposi on pärjännyt eri lehtien testeissä. On muuten harvinaisen muovisen oloinen auto tuo Peugeot.


    Helsingin Sanomat (21.5.2005)
    "Tilaihme sekoittaa luokkarajat"

    Vertailussa:

    1. Škoda Octavia Combi 1.9 TDI Elegance 8,8 p.
    2. Nissan Primera Traveller 2.0 Visia 8,2 p.
    3. Peugeot 407 SW 2.0 HDI Executive A 7,9 p.

    ---

    Tekniikan Maailma (8/2005)
    "Škoda Octavia nousee testin voittajaksi tasaisen vahvan suorituksensa ansiosta."

    Haastajana hybridi –vertailu:

    1. Škoda Octavia 2,0 FSI Elegance A 8.7 p ****
    2. Toyota Prius 1,5 HSD 5-ov.A. 8.4 p. ****
    3. Peugeot 407 SW 2,0 Hdi Executive A 7,9 p. ***

    ---

    What Car (8/2004), Englanti
    "Uusi Octavia on laadukas, erinomainen ajaa ja tilava."

    Isot perheautot vertailussa

    1. Škoda Octavia 2.0 TDI Elegance
    2. Toyota Avensis 2.0 D-4D
    3. Ford Mondeo 2.0 TDCi
    4. Opel Vectra 1.9 CDTi 16v
    5. Peugeot 407 2.0 HDi

    ---

    Moottori (11/2004)
    "Tilaa on kuviteltua enemmän ja ajonautinto tulee vielä kaupantekijäisiksi"

    Parivertailu:

    1. Škoda Octavia 2.0 TDI Elegance 9,1p.
    2. Peugeot 407 HDI 136 Executive 8,8 p.

    ---

    Tekniikan Maailma (17/2004)
    "Raju esitys"

    Vertailussa ylemmän keskiluokan dieselmallit:

    1. Škoda Octavia 2.0 TDI Elegance 9,1 p. *****
    2. Toyota Avensis 2.0 D4D Linea Sol Elegant 8,5 p. ****
    3. Mazda6 2.0 TD Elegance 8,4 p. ****
    4. Peugeot 407 1.6 Hdi 110 Comfort 8,2 p. ***

    että ei aja myöskään ranskalaisella autolla, vaan voisipa jopa hartkita sellaisen ostoa. Pojat harrastivat copy pastea ihan turhaan...

    Äänestä

  • Todella mielenkiintoista, että 14 parhaiten menestynyttä on rankattu ryhmään "parhaat automerkit" ja loput 14 ryhmään "huonoimmat" ;) Hehheh, todella heikko menestys, jos on keskiarvon yläpuolella ;)

    Tuosta linkkisi tekstissäkin sanotaan, että huomioitavaa on, miten pieni ero on kaikkein parhaiten ja kaikkein huonoiten menestyneen välillä. Eli nykyään kaikki automallit ja -merkit ovat hyviä. Näillä vertailuilla luodaankin sitten vaan mielikuvia (myös niillä, joissa Skoda on kärjessä) - ja näillä palstoilla vielä enemmän...

    Äänestä

Kommentoi aloitusta


Ocuttaja kirjoitti:

J.D. Powerin Saksassa tänä vuonna tekemässä asiakastyytyväyysmittauksessa Octavia menestyi heikohkosti. Asiakastyytyväiyysmittaus perustui 22 000 saksalaisen haastatteluun, joilla on enintään kaksi vuotta vanha auto. Tutkimuksessa keskitytään auton haluttavuuteen, luotettavuuteen, käyttökustannuksiin ja jälleenmyyjän antamaan asiakaspalveluun.

Tutkimuksessa oli mukana 28 automerkkiä ja alun toista sataa automallia. Kaikkien tutkittujen 28 automerkin keskiarvo oli 79,5 prosenttia.

Alla poimintoja tuloksista

Sijoitus Malli CSI (%)

1. Mazda6 86,1
2. Toyota Avensis 85,5
3. Honda Accord 85,4
16. Opel Vectra 83,3
20. Mercedes-Benz C-sarja 82,6
24. Peugeot 407 82,0
25. Volvo S40/V40/V50 81,7
35. Audi A4 81,1
39. BMW 3-sarja 81,0
45. Skoda Octavia 80,4
49. Citroen C5 80,3
65. Ford Mondeo 79,1
65. Nissan Primera 79,1
65. Renault Laguna 79,1
93. Volkswagen Passat 77,6

Anonyymi
5000

Ilmoita asiaton sisältö

  • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

  • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

  • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

  • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

  • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

  • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

Jaa keskustelu