huonoin majoitus suomessa

Kemin Yöpuu hotelli oli huono

Äänekoski. Hotelli hirvi.
- joskus pohjoisesta tullessa ei enää jaksanut jatkaa matkaa yhteen syöttöön etelään, ja tuli alistuttua tämän hotellin tarjontaan. Aivan kuin jokin kesämotelli.

Loppi. Laakasalon hotelli ja
Imatra. Park Hotel sekä
Jämsä. Himos hotelli.
- tunkkainen ja haiseva huone näissä kaikissa. Yhteisenä ilmeenä myös "UllaTaalasmaa"-sisustus.

Todella rähjäinen ja kulunut hotelli ainakin elokuussa 2003. Mm. sohvassa iso repeytymä ka toisessa päässä sohvaa suuri läiskä, aivan kuin joku olisi kusaissut siihen. Muutenkin kulunutta ja nuhruista. Hinta kuitenkin kalliimmasta päästä Vantaan hotelleista.

Lisäksi lentokenttäkuljetus oli huonosti järjestetty; yksi ainoa bussi meni ja oli tupaten täynnä seisomapaikkoja myöten.

Kirjoitin valituksen hotellin johtajalle. Paluupostissa tuli kirje, jossa kiitettiin palautteesta, ei muuta. Meni maine kaikilta Cumulushotelleilta. Törkeää asiakkaiden aliarvioimista. Siellä oli paljon ulkomaalaisiakin asukkaita. Hävetti kyllä, millaisen kuvan Suomesta saavat.

Isäntä tykkäsi (3/5), vaikka vuosisadan helle kuritti vanhan talon vintille majoittunutta perhettämme ilmastoimattomassa huoneessa, jossa aluksi oli myös lievää tupakan hajua. Teinityttö EI tykännyt (0/5), yllätys!
Koira oli tervetullut ilman lisäkuluja, idyllinen korteeri, tunnelmaa, ystävällinen palvelu.

Hotelli regatta.
Hotelli elää maineellaan, mutta todellisuus on kaukana viiden tähden kokemuksesta. Huoneet ovat pienet, hinnat perusteettoman korkeat ja aamupala/brunssi suppea sekä keskinkertainen.

Asiakaspalvelun taso on täysin tuuripeliä – saatat kohdata ystävällistä palvelua, mutta suuremmalla todennäköisyydellä vastaan tulee töykeä ja puolustuskannalla oleva respan henkilökunta, joka ei kykene myöntämään virheitä, vaan keskittyy mielummin syyttämään asiakasta.

Spa-osastolta on turha odottaa rauhaa tai rentoutumista – kokemus oli kaoottinen ja epämiellyttävä, eikä asiakaskokemusta näytä arvostavan kukaan.

Mikäli kohtaat ongelmia, niiden ratkaisu ei ole tässä talossa prioriteetti. Pahoittelujen sijaan saat vastaväitteitä ja silmien pyörittelyä. Tässä hotellissa asiakas ei todellakaan ole oikeassa – eikä useinkaan edes tervetullut.