Tällä hetkellä on tosi pettynyt ja hölmö fiilis.
Pienen nettikaupan pitäjänä olemme toimittaneet tavaraa asiakkaille mielestämme varsin joustavin maksuvaihtoehdoin (ennakkomaksu, lasku mukaan, postiennakko).
Tietenkin asiakas useimmiten valitsee laskun, jättäähän se eniten varaa itselle päättää maksuajankohdasta. Tähän saakka tämä on toiminut hyvin ja on ainoastaan positiivisia kokemuksia.
No, nyt kävi hiljattain niin, että tilaus toimitettiin lasku-mukaan vaihtoehdolla ja maksua ei kuulu. Tiedetään, vain luottavainen hölmö lähettää tuntemattomalle ihmiselle tavaraa laskun varassa... Mutta pienissä summissa liikuttaessa esim. postiennakkomaksu saattaa tuntua jo kohtuuttoman suurelta lisältä tuotteen hinnassa.
Sekä laskun eräpäivä, että tavaran palautuspvm ovat umpeutuneet. Asiakas ei ole mitenkään ilmoittanut olleensa pettynyt toimitukseen, eikä ottanut ylipäätään yhteyttä, vaikka kaikki yhteystiedot on tarjottu.
Meillä liikevaihto on hyvin pieni, eikä olisi varaa ryhtyä huomauttelemaan monia kertoja. Jokainen postitse lähetetty kirje maksaa jotain... ja lisäksi ko. tilaajan sähköpostiosoite yllättäin oli sulkeutunut tilauksesta parin viikon sisällä, kun laitoimme maksuhuomautusta ensin sähköpostitse...
Onko muita vastaavaa kokeneita? Käyttääkö moni perintätoimistoja? Oppirahojahan nämä tietysti ovat.
Pitänee suosiolla jättää laskuvaihtoehto vain tunnetuille asiakkaille.
nimim. käsityö(läinen) purkautuu
Pienen nettikaupan pitäjänä olemme toimittaneet tavaraa asiakkaille mielestämme varsin joustavin maksuvaihtoehdoin (ennakkomaksu, lasku mukaan, postiennakko).
Tietenkin asiakas useimmiten valitsee laskun, jättäähän se eniten varaa itselle päättää maksuajankohdasta. Tähän saakka tämä on toiminut hyvin ja on ainoastaan positiivisia kokemuksia.
No, nyt kävi hiljattain niin, että tilaus toimitettiin lasku-mukaan vaihtoehdolla ja maksua ei kuulu. Tiedetään, vain luottavainen hölmö lähettää tuntemattomalle ihmiselle tavaraa laskun varassa... Mutta pienissä summissa liikuttaessa esim. postiennakkomaksu saattaa tuntua jo kohtuuttoman suurelta lisältä tuotteen hinnassa.
Sekä laskun eräpäivä, että tavaran palautuspvm ovat umpeutuneet. Asiakas ei ole mitenkään ilmoittanut olleensa pettynyt toimitukseen, eikä ottanut ylipäätään yhteyttä, vaikka kaikki yhteystiedot on tarjottu.
Meillä liikevaihto on hyvin pieni, eikä olisi varaa ryhtyä huomauttelemaan monia kertoja. Jokainen postitse lähetetty kirje maksaa jotain... ja lisäksi ko. tilaajan sähköpostiosoite yllättäin oli sulkeutunut tilauksesta parin viikon sisällä, kun laitoimme maksuhuomautusta ensin sähköpostitse...
Onko muita vastaavaa kokeneita? Käyttääkö moni perintätoimistoja? Oppirahojahan nämä tietysti ovat.
Pitänee suosiolla jättää laskuvaihtoehto vain tunnetuille asiakkaille.
nimim. käsityö(läinen) purkautuu
Vastaukset 8
Vanhimmat
asiakkaille lähetä laskulla, uusille samalla periaatteella kuin tuolla huuto.netissä eli maksu postikuluineen ensin tilille.
Uudet asiakkaat AINA postiennakolla tai matkahuollon jälkivaatimuksella tai meillä hyvin toimivalla etukäteismaksulla, johon tärpiksi olen laittanut rahtivapaan toimituksen, pääsääntöisesti uusi asiakas valitsee tuon rahtivapauden. Laskutukseen meillä pääsee vasta 3-5 toteutuneen tilauksen jälkeen. Tuo rahtivapauden antaminen on loppujenlopuksi melko kannattavaa koska silloin on varma että asiakas ei tee oharia. Meillä ei ole 15v aikana jäänyt kun yksi lasku saamatta (60eur) ja sekin ikävän kuolemantapauksen johdosta jolloin en yksinkertaisesti viitsinyt alkaa perimään laskua. Perintään ei ole tarvinnut laittaa näiden vuosien aikana yhtään laskua sillä olen vissiinkin melko vakuuttava puhelimessa, silloin kun sovimme mahdollisista maksumuutoksista ilmoitan melko selvästi ettei meiltä ole jäänyt yhtään maksua saamatta ja eikä jää nytkään jolloin tämä pääsääntöisesti tehoaa. Pitää kuitenkin ottaa huomioon että luottotappioriski on aina olemassa ja se pitää laittaa jollain prosentilla hintoihin jolloin ei pääse parkua :) jos joku tekee oharin. tsemppiä sulle vaan, hetken se nyppii ja vituttaa mutta menee ohi varmasti. T: Toinen käsityöläinen
minulle kävi vastaavanlainen tilanne erään mukavalta kuulostavan naisihmisen kanssa, oli itsekin yrittäjä ja tyhmyyttäni luotin ja postitin paketin pelkkä lasku mukana.
Suoritusta ei kuulunut ja laitoin muistuksen menemään ja eihän se tietenkään maksanut sitäkään.
En sitten alkanut perintää sen suuremmin jatkamaan, kun ei niitä serkkuja venäjällä ole.
Asiasta on nyt kulunut reilu vuosi ja ei se enää niin harmita, laitoin tapauksen oppirahojen piikkiin (summa ei onneksi ollut kovin suuri, mutta ihan kiva lisätulo silti -pienistä puroistahan nämä käsityöläisten tulot koostuvat...)
Nykyään laitan aina postiennakolla -jollei ole jo pitempiaikainen asiakassuhde kysessä.
Muistan kyllä ko. juukalaisen varmaan ikäni, mutta lohdutan itseäni sillä tosiasialla, että ei taida hyvin mennä silläkään yrityksellä, kun täytyy tavallaan varastettua tavaraa myydä?
Joo,
ei kuulu postitse lähetetyn huomautuksenkaan jälkeen mitään, ei. Lievä v*tus vielä päällä, mutta eiköhän se tästä. Tuo olikin tosi hyvä vinkki tuo rahtivapaus, josta edeltävä kirjoittaja mainitsi. Kiitos siitä!
Aika paljon tuo tyyppi vaivaa näkee, jos vain meiltä on tilannut tavaraa ja ollut jo alunperin aikeissa jättää maksamatta (ei puhelinnumeroa ja tosiaan delaa sähköpostiosoitteensa...). Pitänee vähän tiukentaa pakollisten tietojen rekisteröintiä.
Kyllä tää tästä, jokunen uusi tilauskin on tullut jo ja saanut paremmalle mielelle :)
Kiva kun voi marmattaa ja saa neuvoja, kiitokset vielä!
Tuossa ei kannata liikaa tunteilla! Itse olen myös pienyrittäjä ja samoja ongelmia. Varsinkin muutama 'muka hyvä ystävä' jätti ison laskun maksamatta. No, aikani katselin, mutta sitten päätin että nyt saa hyväksikäyttö riittää.
Lähetin ensin huomautuksia, mutta koska niihin ei reagoitu, perintätoimisto asialle. Eli turha tunteilu pois, kysymys on sinun elannostasi ja varkaus on aina varkaus.
Rahat muuten sain tältä 'ystävältä' lähes 2v jälkeen, mutta oma vikansa jos halusi maksaa perintätoimistolisää.
ole asian kanssa mitään tekemistä, ajattelin vain että eikö se perintä ole aika hankalaa?
jossa ei tunteilla ollut osaa,
ihan vinkkinä kysyisin, että vielä vuodenkin jälkeen voisi laittaa muistutuksen ja uhkailla siinä alustavasti että seuraava lasku menee sitten perinnänkautta jollei maksa?
Tehoaisikohan uhkailu ja paljonko ne viivästyskorot plus muut on?
Mullahan ei ollut kyseessä kuin joku 75euroa, mutta harmittaa kun yritin olla ystävällinen ja laittaa pakettia asiakkaalle edullisimmalla tavalla (en kyllä tarkoittanut ihan niin edullista tapaa!)
esim. intrum justitia, soita ja tee diili niitten kanssa että perii sun saatavat, myös jatkossa mikäli näin käy. Se on sulle maksutonta, ne repii rahansa korkoina siltä joka jätti maksamatta...