Eli rekisteröidyin yhteen saksalaiseen nettikauppaan. Ilmoitin rekisteröityessäni ALV-numeroni, kun lomakkeessakin sille paikka oli. Tein tilauksen, enkä saanut millään tilattua, etteikö paikallista veronlisäystä vaan maksuun tullut. Nyt minulla on sähköinen maksu (joka pitää makssa ennakkoon), ja maksuerittely sisältää Saksan veron. Yritin ennen tilaamista sähköpostittaa monta kertaa ilman vastausta. Ajattelin tilatessani että jos menee loppuun asti, tilauksessa varmasti tulee kohta jossa alv poistetaan, ei tullut.
Myyjä ilmoittaa ennakkomaksua varten kaikki tiedot , mutta saajan tiedoissa on vain nimi. Pankkini vaatii lisäksi osoitteen ja kaupungin.
Sähköpostiin eivät siis vastaa. Yritetty on monta kertaa. Jopa otsikolla: IMPORTANT! HOW I PAY MY ORDER?!!!
Eli mitä nyt teen?
1. Maksan laskun oma-aloitteisesti vähentäen alvin summasta, ja saan pankilta hirveät maksut, kun tilisiirrossa ei ole os. ja kaup. Ja jään odottelemaan postia firmalta?
2. En maksa ennenkuin vastaavat sähköpostiin ja vähentävät laskusta alvin ja antavat osoitteen ja kaupungin?
Mutta kun ei ne vastaa.... mitä ihmettä nyt teen?
Vaihda firmaa ei ole ollenkaan helppoa, kyseinen pulju myy huippu-haluttuja tuotteita, eikä niitä muualta saa, että en kyllä ajatellut "vaihtaa"...vaihtaa mihin? Kun ei ole muualla....
Tottakai heillä voi olla kiirettä eivätkä ehdi vastaamaan, mutta onko tämä nyt oikein etteivät vastaa ja homma ei pelaa...
Turhauttavaa vain odottaa...Neuvoja? Soittaminen saksaan? Onko kallista?
Myyjä ilmoittaa ennakkomaksua varten kaikki tiedot , mutta saajan tiedoissa on vain nimi. Pankkini vaatii lisäksi osoitteen ja kaupungin.
Sähköpostiin eivät siis vastaa. Yritetty on monta kertaa. Jopa otsikolla: IMPORTANT! HOW I PAY MY ORDER?!!!
Eli mitä nyt teen?
1. Maksan laskun oma-aloitteisesti vähentäen alvin summasta, ja saan pankilta hirveät maksut, kun tilisiirrossa ei ole os. ja kaup. Ja jään odottelemaan postia firmalta?
2. En maksa ennenkuin vastaavat sähköpostiin ja vähentävät laskusta alvin ja antavat osoitteen ja kaupungin?
Mutta kun ei ne vastaa.... mitä ihmettä nyt teen?
Vaihda firmaa ei ole ollenkaan helppoa, kyseinen pulju myy huippu-haluttuja tuotteita, eikä niitä muualta saa, että en kyllä ajatellut "vaihtaa"...vaihtaa mihin? Kun ei ole muualla....
Tottakai heillä voi olla kiirettä eivätkä ehdi vastaamaan, mutta onko tämä nyt oikein etteivät vastaa ja homma ei pelaa...
Turhauttavaa vain odottaa...Neuvoja? Soittaminen saksaan? Onko kallista?
Vastaukset 9
Vanhimmat
Nyt sitten toinen virkailija pankissa sanoi tuosta osoitteesta ja kaupungista, ettei tarvita. Ehdein jo lähettämään s-postia jossa pyysin os.ja kaup. Ärsyttää kun toinen neuvoo pankissa että osoitetietojen on oltava! Ja toinen sanoo että nimi riittää, kunhan IBAN j SWIFT löytyy. Ärsyttäviä tuollaiset vaativat virkailijat jotka vaativat joitain tietoja, joita ei oikeasti ole pakollista antaa.
Jos joku virkailija jotain vaatii, niin ei sitä yleensä kannata juurikaan kuunnella. Teet niin kuin itsellesi on helpointa/halvinta/parasta ja jos ei riitä, niin sitten vähän panostat enemmän ja muistat seuraavalla kerralla miten meni.
Pääsääntöisesti kannattaa olla itse selvillä siitä miten asiat menevät ja pyytää *jokaisesta* asiasta ainakin kaksi näkemystä. Tämä maa on täynnä pätemisentarvetta pursuavia ihmisiä, jotka neuvovat puutaheinää neuvomisen ilosta. Jos rupeat niitä aina kuuntelemaan, niin hermo siinä vain menee.
Kun kaikki sujuu, niin hyvä! Mutta kun on joku ongelma mihin ei saa vastausta...sitä helposti stressaa, ja miettii ja pähkäilee... Tässä hommassa kun ei voi pomolta kysyä :)
Tää keskustelusivu on hyvä, kun täällä voi sitten valittaa, kun ei ole työkavereita keille valittaa, kun hommat ei pelaa :)
Maksu lähti saksaan, laitoin viestiä, ja vähensin itse alvin. Nyt kädet ristiin että tavara tulee sillä alvittomalla hinnalla ;) Olen kyllä huono odottelemaan, teen sitten jonkun päätöksen, saatikka kauan vain odottelen!
Minunkin pitäisi tilata Saksasta nettikaupasta tavaraa,ja olen miettinyt kanssa tuota Alv ongelmaa.Mikä prosentti on Saksassa käytössä ja millä laskukaavalla se helpointa vähentää? Olisi kiva kuulla myös että miten tilauksesi kanssa käy,että tuleeko tavaraa ja muita mutkia matkaan. Mitä tavaraa ostit,onko Saksassa monta eri alv-luokkaa vai vain yksi?
Minulla on myös ongelmia ymmärtää nettikaupan tilaus ehtoja ja lähetinkin sähköpostia asiasta.Toivottavasti vastaavat koska ongelmani on sama,on pakko juuri saada ostettua juuri tästä kaupasta.Kun ei ole muita....
asialla :) Saksalaiset ne osaa tehdä haluttuja tuotteita! Ei viitti ainakaan täällä mainostaa, muuten kaikki tilaa, ja saadaan 100 kilpailijaa :) No yleensähän jos hinnassa alv on, se on siinä selkeästi eriteltynä, että veron määrä siinä selvästi näkyy. Ainakin 22% verokanta on saksassa 16%. Jos siinä ei selkeästi mainita veron määrää ja summaa, siinä ei ehkä sitten ole veroa? Minulla tilauksessa näkyy eriteltynä summa + postikulut + veron määrä, että siitä suoraan saa tarkan summan. Voin tulla kertomaan sitten tuliko paketti :)
Nythän on niin, että nuo nettikaupat (avoimet sellaiset) on tarkoitettu kuluttajakauppaan. Tällöin on ilman muuta selvää, että niissä alv on.
Itse en kyllä rahojani lähettäisi firmaan, josta sähköpostikyselyihin ei vastata. Yritystoiminassa tämä pitäisi aina olla ehdoton juttu!
Voi olla, ettei yritys edes tahdo tehdä kauppaa toisen yrityksen kanssa. Nimittäin tavara voi lähteä eteenpäin vaikka mistä maasta ja tällöin lait ja asetukset voivat olla erilaiset kuluttaja / yrityskaupoissa.
Jotakin vastausta sentään sain! Laittoivat että ovat tehneet joitain operaatioita että jatkossa alvit eivät minulle näy.... Testasin ja ainakin minulla näkyvät, tiedä sitten onko noissa joku viive. Ja en täysin ymmärtänyt viestiä, mutta ymmärsin että sen alvittoman summan minkä ilmoitin, maksaminen olisi ok. No maksettu se joka tap.on jo. Postia odotellessa.
Enkä minäkään kaikkien firmoja kanssa asioisi, jos voisi vaihtaa. Mutta uskon juuri tähän tuotteeseen ja se usko ajaa kyllä vaikka ed. mainittuihin tekoihin :)
...heh.... Sain viestin pari pv sitten että tuote on lähetetty minulle jollain etanapostilla, saan sen todennäköisesti ensi viikon lopulla.
Onneksi olen tällä välin löytänyt muita ostopaikkoja, joista olen jo tuotteitakin saanut tänne perille asti!
Tätä yhtä tilausta vielä odotellessa...
kauniiseen käteen ja soita sinne!