Mikä on sinun ennätyksesi Hesburgerilla Kolmisopen Citymarketilla? Mulla aterian saaminen vei 20 minuuttia tilauksesta.
Miten voi olla noin huono palvelu? Olen kahdesti kokeillut, kun en ekalla kerralla uskonut hitauden olevan muuta kuin sattumaa. Mutta kun se ei ole.
Miten voi olla noin huono palvelu? Olen kahdesti kokeillut, kun en ekalla kerralla uskonut hitauden olevan muuta kuin sattumaa. Mutta kun se ei ole.
Vastaukset 25
Vanhimmat
Ei kannata ainakaan sieltä ottaa matkaevästä, jos on kiireinen aikataulu. Jos taas haluaa soppailun välissä lepuutella jalkojaan, niin sinne vaan. Eikä kiire paina päälle. Uimahallin luona olevassa pikkupaikassa palvelu pelaa tosinäpsäkästi.
ainakaan drive-in hesessä ei kiirettä pidetä. 10 minsaa kattelin tilaus tolppaa ikkuna auki ennenkuin huomattiin ja siitä vielä meni 15 minuuttia että sai kaks hampparia matkaan. Maksimissaan ns. pikaruuan luukusta ulos heittämiseen sais kulua enintään viisi minuuttia paikasta riippumatta mutta suomessa tätä käytäntöä ei oo oikein sisäistetty. Mut hese on kuitenkin slow-wood ruokapaikkojen kingi.
Laita palautetta ketjun omistajalle, hän on todella tarkka näistä asioista:
http://www.hesburger.fi/yritys/ravintolapalaute.php
Palvelua kannattaa vaatia, Hesellä se on Kuopiossa ollut pääosin kelvotonta!
"Mut hese on kuitenkin slow-wood ruokapaikkojen kingi."
Opimme juuri että pikaruuan vastakohta on savossa hidasmetsä.
väärin ei poista tiedostettua faktaa. Hesellä on ilmeisesti väärin montakin asiaa.
Olen töissä kyseisessä kauppakeskuksessa ja se on ihan yleinen vitsi miten h-i-d-a-s-t-a palvelua siellä on! Usein ei edes viitsi ruokatunnilla mennä Heseen, kun ei meinaa puoli tuntia riittää tilauksen saamiseen siten, että ei tarvitsisi hotkia.
Palautetta on annettu...
Aloittakaahan työt pikaruokapaikassa niin saatte huomata millaista siellä on olla...
on samaa niin kaikissa Kuopion heseissä, kuin Helsingissä, Jyväskylässä, Salossa tai jopa Tallinnassa. Kumma juttu muuten..
Joskus on muuten Tasavallankadun McDonaldsissakin ihmeellistä vatulointia. Ei täällä vielä PIKAruokakulttuuri ole.
Luulin että olen ainut! Joka kerta mennyt hermot näiden rähmäkäpälien kanssa.
Palautettakin olen jättnyt laatikkoon, ei vaikutusta.
Tulkaapa töihin pikaruokapaikkaan niin tiedätte mitä todellisuus on.
Taidat itse olla aikamoinen rähmäkäpälä. Kuka ensin haukuu on itse...joten hau hau! Mutta joka paikassa on joskus hidasta ja aina voi tuntua siltä että sattuu omalle kohalle...toisten mollaaminen on jo toinen juttu. Miltä sinusta mahtoi tuntua? Hyvälle? Nautitko?
Olen monesti myös saanut heti mukaan, joten ei se aina näytä hidasta olevan.
Toiset pikaruokapaikat osaa, toiset ei. Turha inistä.
Kolmosopen Hesessä hitaus on kroonisella tasolla.
Ihan turha tulla selittelemään että toisinaan voi olla vähän hitaampi palvelu.
Kolmisopen Hesellä ei pitäisi palvelusta puhua lainkaan.
Pikaruokapaikan palvelun koko idea on siinä nopeassa palvelussa jossa ruuan saa NOPEASTI.
No tänään tuli kyllä pohjat tuossa jäähallin viereisessä hesessä. Oli kaksi autoa ennen minua, uskomatonta mutta totta että jouduin odottamaan 45 minuttia ennen kuin sain tilauksen. Saattoin olla viimeinen kerta kun menen siihen paikkaan.
Ei taida olla muuta tekemistä kuin vain valittaa...koskipa asia mitä vaan niin ihmiset narisevat aina jostakin...liittyipä se mihin tahansa asiaan.
tai sitten niil on aikaa odottaa. 45 minsaa yhen hampurilaise vuoksi.Olisit lähtenyt vetää.
Odotetaan, valitetaan mutta ei voida lähtee vetää. Mutta odotetaan vain ja valitetaan.
Voin sanoa, että kyllä siellä kaikki varmasti parhaansa tekevät ja juoksevat teidän hampurilaisienne vuoksi suurinpiirtein henkensä edestä aina välillä. Joskus tulee väkisinkin ruuhkahuippuja, jolloin keittiö ei yksinkertaisesti ehdi tekemään kaikkea viidessä minuutissa.
jos edellä on ollut kaksi autoa, niin mikä "ruuhka" se on?? Tavallisessa ravintolassa menee annokseen 20min vaikka olisi kuinka ruuhka. Ja puljussa voi olla vain yksi kokki. Kyllä se on rähmäkäpälä joka ei muutamasta sämpylästä selviä 45minuutissa. Kannattaa käydä muualla syömässä!
Ammattitaitoisesti johdetussa paikassa tehdään
ennakkoon hamppareita niin että niitä on liki koko ajan tarjolla.
Eli ei odotella sitä, että on helvetinmoinen jono joka kaatuu keittiön syliin.
Näin toimii oikea hampurilaisväki. Menkää ja kysykää jos ette usko. Kunhan ette kysy Kolmisopesta.
on olla käymättä kyseisessä puljussa siihen asti kun oppivat kouluttamaan työntekijänsä. Ja viisi minuuttia on ehdoton raja oli sitten millainen ruuhka tahansa. Yrityksellä pitää olla valmiudet palvella asiakkaat imagoon=(pikaruoka) kuuluvalla tavalla tilanteessa kuin tilanteessa. Ja kun vielä miettii näitten majoneesi leipien hintaa suomessa niin suosittelen todellakin vaatimaan vastinetta rahalle niin palvelussa kuin itse tuotteessa. Hese hidas suomalainen nöyrä.
Jonoa ja monta perhettä jonossa esim. 6 henkeä ja jono ovelle niin luuletko että tulee nopeasti? Siinä menee aikaa, kun on paljon tilauksia kerralla ja ei välttämättä mahdu tekee mahottomia määriä kerralla...niin ja kaikki tulee just yhtä aikaa...ihmiset elää laumassa...
Entäpä baarit...joissakin on varsin hidasta. Sekin johtuu vain siitä että porukkaa on liikaa samassa paikassa ja henkilökuntaa liian vähän. Voi olla myös että uusia ihmisiä on saattanut aloittaa kyseisissä paikoissa. Ihmiset tekevät vain työtään ja yrittävät parhaansa, joskus vain pitäisi olla monta jalkaa ja kättä...käytännössä revetä joka paikkaan eli mikään ei riitä ja kaikkia ei voi miellyttää.
Kyllä työt pitää järkätä niin että palvelu pelaa. Työnjohdon päät vadille vaan.