Olen erään kerhon jäsen ja kirjauduin omilla tiedoillani sivustoon. Vahingossa painoin nappulaa lisää tuote ostoskoriin ja niin tein tilauksen. Nettisivut eivät millään lailla muuttuneet. Ainostaan sivun laidassa luki pienellä että ostoskorissani on yksi tuote. En huomanut sitä ja surffailin sivuilla aikani. Olin tilanut tuotteen jota en ollut huomanut. Ei tullut mitään omaa lomaketta asiasta eikä myöskään hintatietoja mitä tuote maksaa postikuluineen. Ei myöskään mitään tilauksen vahvistusta yms. Tilauksen hintatiedot ovat kuitenkin omillaan sivuillaan, jos vaan osaa itse painaa ostoskoripainiketta.
Onko tämä oikein ja nyt sain postissa paketin jota en edes tiennyt ostavani. Voiko sivustoja suunnitella näin? Niin seuraavalla kerralla kun olen sivuilla niin tarkaaan katson että sivuilla lukee, että ostoskorini on tyhjä, jos en meinaa mitään tilata.
Paljon harmia turhista klikkauksista.
Onko tämä oikein ja nyt sain postissa paketin jota en edes tiennyt ostavani. Voiko sivustoja suunnitella näin? Niin seuraavalla kerralla kun olen sivuilla niin tarkaaan katson että sivuilla lukee, että ostoskorini on tyhjä, jos en meinaa mitään tilata.
Paljon harmia turhista klikkauksista.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Varsin erikoinen ostosjärjestelmä verkkokaupassa jos ostoskoria ei vahvisteta erikseen vaan ostoskori on lopullinen tilaus. Missähän verkkokaupassa tuollainen ostoskorin irvikuva on käytössä? Normaalisti ostoskori täytyy erikseen vahvistaa tilaukseksi ja jos vahvistusta ei tehdä (asiakkaan toimesta) niin ostoskorin tiedot joko poistetaan automaattisesti session päätyttyä tai säästetään myöhempää ostoharkintaa varten.
No, mutta miksi et perunut tilausta heti kun huomasit vahingon tapahtuneen? Tai miksi et palauta tilausta? Suomessa koti- ja etämyynnissä on aina oltava vähintään 14 vuorokauden palautusoikeus.