Täällä on näköjään ollut enemmänkin pulinaa tuosta asiakaspalvelun laadusta Kouvolan seudulla. Mun mielestä on ihan turha vedota siihen, että asiakkaalla on nyrpeä naama. Ei asiakaspalvelijan työn laadun kuulukkaan perustua siihen mille asiakas näyttää!
Tän kirjoituksen pointti on se, että elämä on valintoja. Jos siellä kaupan kassalla on niin p*skaa olla töissä, niin vaihtakaa alaa!
Niin ja ennen ku menee jollain lopullisesti palkokasvi nenukkiin, niin kyllä, olen itsekin asiakaspalvelu alalla niin kaupan kassalla kuin puhelintyössäkin. Tiedän tasan tarkkaan miten v*ttumaisia asiakkaat voi olla ja kuinka rankkaa asiakaspalvelu työ on.
Tän kirjoituksen pointti on se, että elämä on valintoja. Jos siellä kaupan kassalla on niin p*skaa olla töissä, niin vaihtakaa alaa!
Niin ja ennen ku menee jollain lopullisesti palkokasvi nenukkiin, niin kyllä, olen itsekin asiakaspalvelu alalla niin kaupan kassalla kuin puhelintyössäkin. Tiedän tasan tarkkaan miten v*ttumaisia asiakkaat voi olla ja kuinka rankkaa asiakaspalvelu työ on.
Vastaukset 16
Vanhimmat
alueestakin aika paljon, että kuinka vittumaisia asiakkaat on... joutuuko myyjät kaupoissa muuten pelkäämään lehtomäessä esimerkiksi enemmän kuin prismassa tai sipatissa myöhään illalla?
Joo hyvä pointti vaikkei sinänsä asiakaspalvelun laatuun liitykkään. On kyl totta, että tälläsissä pienemmissä kaupoissa mis iltavuorossa on 1-2 henkee töissä niin varmast tuntee ittensä turvattomaks..
No kerrankin tuli ASIAA isolla A:lla. Kiitos, kun et tehnyt itsestäsi "suurta marttyyria", vaan näet asiat objektiivisesti.
..että vaihtakaa alaa. Aina ei ole taloudellisesti mahdollista opiskella uutta ammattia. Muutto ei myöskään kaikilta onnistu. Elämä ei ole aina niin yksinkertaista, kuin jotkut näkyy kuvittelevan.
Vaihtaisin myyjän työt oman alan töihin heti, jos se olisi mahdollista. Hakijoita kun valmistuu jatkuvasti lisää, mutta työpaikkoja vapautuu ehkä 2/vuosi.
Siihen saakka kun alan vaihto onnistuu, istun niiden nyrpeitten asiakkaiden sätittävänä tekohymyillen kassalla. Minun palveluni laatu ei perustu asiakkaan ulkonäköön, vaan käytökseen. Kaikkea ei tarvitse myyjänkään sietää.
...tehty liian monimutkaiseksi itse. ei auta valittaa, kärsitte sitten siitä, omista valinnoistanne ja pidätte mölyt mahassanne. on niitä ennenkin kämppiä myyty ja uusia ostettu kun töittenkin perässä on muutettu. tai sittten vuokrattu. toisten ihmisten takia ei kannata jäädä paikalleen polkemaan tai se elämä kului sitten siinä.
..olen näköjään perheetön, kun noin naivisti ajattelet, että pitäisi vaan ottaa ja lähteä..justiinsa niin. Helppoa ehkä sinkulle tai ihmiselle joka on läpeensä itsekäs..v*tut muista.
"ei auta valittaa, kärsitte sitten siitä, omista valinnoistanne ja pidätte mölyt mahassanne."
Tuossapa hyvä vinkki asiakkaille jotka valittavat huonosta palvelusta. Jos jossain palvelu v*tuttaa, siirry muualle asioimaan, kyse on niistä omista valinnoista. :)
Ei kaikkea koulun penkillä opi, kyllä suomessa työpaikkoja on johon pääsee ihan ilman että vuosia koulunpenkillä istuu.
lapsetko? et ole kertonu mitään mistä edes kiikastaa... lapset ei ole ongelma, ne tottuu muutokseen kyllä. on sitä ennenkin muutettu, mikä nyt on ongelmana?
jos ei voi muuttaa niin mitä voi tehä älä valita kun pitää asua kouvolassa kun ei siellä työkkäri anna kunnontöitä eikä sossu rahaa niin pitää muuttaa ei ole perustetta olla muuttamattaa lapset voi jäädä kouvolaan vaikka kun ne oriittävän isoja ja niitä päsee katsomaan että ei ne jää tai sittenne voi muuttaa ja asunnon voi myydä tai vuokrata pois ja ostaa uuden tilalle niitä on ja saa ja voi muuttaa ja saada töitä te kouvolaiset olette juri noin avuittomia kun ette osaa muuttaa jos muutatte niin muutuu kaikki paremmaksi minä muutin ja kakki on nyt kunnosa
Mielestäni sinä kirjoitat asiaa. Olen täysin samassa tilanteessa kun sinä. Oman alan työtä ei löydy niin teen vaihtoehtoisesti palvelualan työtä.
Mikä kumma ihmisiä vaivaa...miksi sinne kauppaan/ravintolaan/huoltoasemalle pitää mennä **ttuilemaan??? Onko huono elämä?? Kyllä te olette minunkin päivän muutamaan kertaan saanut pilattua. Onnittelut! (tosin muutama on ymmärtänyt pyytää anteeksi, kun on huomannut olevansa väärässä)
Joo ja antaisitte niitä reklamaatioita aiheesta, eikä sillä perusteella et akka on ollut **ttumainen tai et oli rankka päivä töissä. Me ollaan hei myös ihmisiä...haluatko SINÄ tuottaa pahaa oloa toiselle ihmiselle? Oletko SINÄ kiusaaja?
Asiallisuuteen vastataan asiallisuudella, niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan...Katse peiliin kaikki nyt, myös me asiakas"palvelijat"
Make on OIKEASSA.
Se on niin helvetin helppo neuvoa toisia, kun ei tiedä heidän elämäntilantestaan yhtään mitään.
Maken rääkymisen kohteena ollut selvitti aivan järkevästi, että valintoja EI OLE kun ei ole oman alan töitä.
Make taas nosti muuttamisen ratkaisuksi, kun sen idiootin päässä kaikki on kiinni paikasta, ja sinäkin huutelet, että oikeassa on. Missä se idiootti on koskaan oikeassa?
olevasi väärässä. muuttaminen on yksi ratkaisu, onhan niitä töitä jos vain pelkästään omanalansa töitä haluaa, vaikka ulkomailla, muttei vieläkään tullut pointtia sille, miksei voi muuttaa? mikä estää? syy?`sillon vaan vaihdettava alaa niinkuin monet muutkin ihmiset. ei se auta 10 vuotta jäädä oottelemaan että joskos nyt jostain vapautuisi. sitähän työvoimatoimistotkin ajaa. liikkuvuutta... hakekaa myös muualta.
Make on USEASTIKIN oikeassa. Hän kertoo TOTUUDEN, jota teistä enemmistö ei KESTÄ kuulla!
Siivoamaan muuten pääsee yleensä suhteellisen helposti, että jos ei löydy "oman alan töitä", niin siivoaa sitten sen ajan, että löytää jotain muuta tekemistä.
make on aina oikeassa eikä vaan useasti hän kertoo totuutta eiväkä kouvolaiset kestä kuulla että mikään ei ole hyvin ja he ovat tyhmiä niin tyhmiä etteivät ymmärrä muutaa pois kouvosta
kun hakeutuu asiakaspalvelu tehtäviin olisi ehkä syytä muistaa se, että silloin tosiaan ollaan asiakaspalvelijana. Jokainen asiakas pitäisi pyrkiä palvelemaan alusta loppuun hyvin ja niin, että asiakas on tyytyväinen. Ei ulkonäkö, ilme, käytös tms. saisi olla syynä siihen miten ketäkin palvellaan.
Reklamaatiotapauksissa hyvä asiakaspalvelutaito on erittäin tärkeää! Valitettavan moni hädin tuskin osaa tätä!
Toki sekään ei ole oikein, että asiakaspalvelija saattaa pelätä työssään. Mutta se taas pitää erikseen neuvotella työnantajan kanssa sikäli kun on mahdollista.