Hei!
Tilasin ko. Turkulaisesta atk-liikkeestä asiakkaalleni uuden virtalähteen viikkon sitten. Maksoin tilaukseni etukäteen ohjeiden mukaan tililtäni, säästääkseni hieman toimituskuluissa. Maksutiedot olivat oikein, ja ko. verkkokaupan mukaan tilaukseni onnistui.
Tilausta tehdessäni tuote oli vielä infon mukaan varastossa, mutta enää ko. tuotetta ei näy verkkokaupan listalla.
Nyt kuitenkin tilauksestani on kulunut jo viikko, eikä lähtettämiini sähköposteihin ole vastattu lainkaan. Puhelimellakaan en saanut yhteyttä henkilökuntaan, joko varattu tai sitten eivät vastaa, vaikka kuinka yritän. Olisi näköjään sittenkin pitänyt tilata postiennakolla.
Mitä tehdä tällaisessa tilanteessa, en aio menettää ainuttakaan euroani ko. firmalle! Vaadin heiltä tilauksen peruuttamista ja rahojen palauttamista viimeisen kerran sähköpostilla. Kauanko minun kannattaa mielestänne odottaa?
Mikä taho vie asiaa eteenpäin, jos rahoja ei ala kuulua tililleni. Kuluttajansuojavirasto tms.?
-ATK-alan yrittäjä Keski-Suomesta.
Tilasin ko. Turkulaisesta atk-liikkeestä asiakkaalleni uuden virtalähteen viikkon sitten. Maksoin tilaukseni etukäteen ohjeiden mukaan tililtäni, säästääkseni hieman toimituskuluissa. Maksutiedot olivat oikein, ja ko. verkkokaupan mukaan tilaukseni onnistui.
Tilausta tehdessäni tuote oli vielä infon mukaan varastossa, mutta enää ko. tuotetta ei näy verkkokaupan listalla.
Nyt kuitenkin tilauksestani on kulunut jo viikko, eikä lähtettämiini sähköposteihin ole vastattu lainkaan. Puhelimellakaan en saanut yhteyttä henkilökuntaan, joko varattu tai sitten eivät vastaa, vaikka kuinka yritän. Olisi näköjään sittenkin pitänyt tilata postiennakolla.
Mitä tehdä tällaisessa tilanteessa, en aio menettää ainuttakaan euroani ko. firmalle! Vaadin heiltä tilauksen peruuttamista ja rahojen palauttamista viimeisen kerran sähköpostilla. Kauanko minun kannattaa mielestänne odottaa?
Mikä taho vie asiaa eteenpäin, jos rahoja ei ala kuulua tililleni. Kuluttajansuojavirasto tms.?
-ATK-alan yrittäjä Keski-Suomesta.
Vastaukset 7
Vanhimmat
atk alan yrittäjä niin varmaan tiedät että kuluttajansuoja ei koske ku kuluttajan ja yrityksen välistä kauppaa. EI SIIS yrittäjän ja yrittäjän välistä kauppaa. Ei muuta ku yrität vaan soitella ko firmaan tai lähet vaikka kyläileen Turkuun.
Olen oikeasti yrittäjä, aloitin n.4 kk sitten. Tilasin kuitenkin tuotteen omalla, enkä firmani nimellä, joten "kaupan muoto" ei ole mielestäni "yrittäjä-yrittäjä"...? Tässä tapauksessa olen tavallinen asiakas siinä missä kuka tahansa muukin yksityinen henkilö.
Yrittäjänä yritän kuitenkin parhaani mukaan selvittää asian ja keksin kyllä keinot rahojen takaisin saamiseen.
Kummastuttaa vain tuo asiakaspalvelun laatu ko. paikassa, näin ensimmäisellä kerralla jää vain hieman "paha maku suuhun" joksikin aikaa tallaisessa tapauksessa.
Jaahas. Sun pitäis alkaa itseopiskelemaan hieman lakia. Tuollainen "muodollisesti kuluttajakauppa" katsotaan "yrityksen-yrityksen" väliseksi kaupaksi, koska tarkoitus on se mikä merkitsee. Kaiken maailman valeoikeustoimia tehdään (ei siis ole sallittua), mutta oikeudellisesti tuollaiseen kaupan muotoon et voi vedota.
kts myös Adidea Oy, Betaniankatu 3, Turku
Vaikeasti tavoitettavissa!
Kyseessä on juuri sama yritys, eli viralliselta nimeltään Adidea Oy Turussa. No ei minun yritykseni talous tähän onneksi kaadu, jos n. 58 € olen menettänyt ko. yrityksen tilille syyttä suotta.
En kuitenkaan aio mainostaa ja suositella tätä yritystä kellekään jos näin heikkotasoista ja epämääräistä on siellä asiakaspalvelu. :-D
Kiitos kaikille kuitenkin mielipiteistä.
paska suomalainen paska mafai wannabe yritys selvästi vei rahasi, TUO ON PETOS ja aluksi kannatta asoittaa kunnes vastaavat ja uhkaile heitä ja heidän perheenjäseniänsä, sitten saatana perkele ota uzi ja ak47 ja pari kranaatinheitintä ja 50kg:tä c4:ääja valmistaudu sotaan jos et saa sun virtalähdettä, noin tee ni voitat
Katsopas vaan, virtalähde saapui sittenkin perille. Annoin kuitenkin kohteliasta palautetta informaation kulkemisesta ko. yrityksen ja asiakkaiden välillä, että olisi kehittämisen paikka.
Loppujen lopuksi, asiat hyvin ja rauha maassa. :-)