Tässä on Suoramarkkinointiliiton yrityssäännöt, joita kaikkien sen jäsenten tulisi noudattaa.
1. Yleistä 1.1 Soveltamisala
Tämän yritysohjeiston on vahvistanut Suomen Suoramarkkinointiliitto ry (jäljempänä SSML).
Tässä yritysohjeistossa on otettu huomioon sekä Maailman Suoramyyntiliiton WFDSAn (World Federation of Direct Selling Associations) että suoramyyntialan kansallisten liittojen Euroopan yhteistyöjärjestön FEDSAn (Federation of European Direct Selling Associations) säännöt. Tämä yritysohjeisto koskee SSML:n jäsenyritysten ja suoramyyjien välisiä suhteita, suoramyyjien keskinäisiä suhteita ja suoramyyntiyritysten välisiä suhteita. Tämän yritysohjeiston tarkoituksena on suoramyyjien etujen valvonta, rehellisen kilpailun edistäminen vapaan yrittäjyyden hengessä ja suoramyynnin julkisen mielikuvan edelleen kehittäminen kertomaan toimialasta ja yrityksistä, jotka myyvät laadukkaita tuotteita kohtuullisin hinnoin ja ehdoin käyttäjälle. Jokainen SSML:n suoramyyntiä harjoittava jäsenyritys on jäseneksi liittyessään sitoutunut noudattamaan tätä yritysohjeistoa. Jäsenyritysten tulee vaatia suoramyyjiään noudattamaan tätä yritysohjeistoa edellytyksenä jakelujärjestelmään kuulumiselle. Yritysohjeiston noudattaminen on edellytyksenä Suomen Suoramarkkinointiliiton jäsenyyden jatkumiselle.
1.2 Määritelmät
Suoramyynnillä tarkoitetaan tuotteiden eli kulutustavaroiden ja palveluiden myyntiä suoraan kuluttajille kodeissa, työpaikoilla tai muualla kuin kiinteissä liiketiloissa siten, että tuote-esittelystä ja myynnistä huolehtii suoramyyjä.
Yrityksellä tarkoitetaan SSML:n jäsenyritystä, joka käyttää liiketoiminnassaan suoramyyntiä tuotteidensa markkinointiin.
Jakelujärjestelmä tarkoittaa mitä tahansa tuotteiden markkinoimiseksi järjestettyä tapaa tai järjestelmää.
Suoramyyjällä tarkoitetaan yrityksen jakelujärjestelmään kuuluvaa henkilöä, joka myy yrityksen tuotteita tai edistää tai avustaa niiden myynnissä muualla kuin kiinteissä liiketiloissa, yleensä kuluttajien kotona tai näiden työpaikoilla.
Suoramyyjä voi olla itsenäinen kauppaedustaja, itsenäinen sopimuskumppani, itsenäinen jälleenmyyjä tai jakelija, suorassa työsuhteessa oleva tai itsenäinen elinkeinonharjoittaja, franchise-yrittäjä tai vastaava.
Ansioilla tarkoitetaan suoramyyjän toiminnallaan saamaa tuloa, joka voi toteutua provisiona, kiinteänä palkkiona, palkkana, bonuksina tai muussa muodossa.
Tuotteella tarkoitetaan tavaroita ja palveluja.
Tukitoiminnolla tarkoitetaan maksullista tai maksutonta tuotetta tai palvelua, joka on tarkoitettu helpottamaan ja kehittämään suoramyyjän liiketoimintaa ja jota ei ole tarkoitettu tarjottavaksi kuluttajille.
Maksulla tarkoitetaan mitä tahansa maksusuoritusta tai maksua tukitoiminnosta, joka vaaditaan suoramyyjältä yrityksen jakelujärjestelmään liittymisestä tai siinä pysymisestä.
Yritykset käyttävät kahta eri tapaa myyntitoiminnassaan: joko henkilökohtaista myyntiä tai tuote-esittelytilaisuuksia.
Rekrytointia on kaikki sellainen toiminta, jonka tarkoituksena on saada henkilö ryhtymään suoramyyjäksi.
Verkostomarkkinointi on suoramyynnin muoto. Termi verkostomarkkinointi viittaa suoramyyjäorganisaation rakenteeseen. Myynti tapahtuu suoramyynnin keinoin. Verkostomarkkinoinnilla tarkoitetaan toimintamuotoa, jossa tuottaja- tai markkinointiyritys tekee sopimuksia suoramyyjien kanssa. Suoramyyjillä on oikeus hankkia yritykselle uusia suoramyyjiä tai ehdottaa niitä yrityksen hyväksyttäviksi. Verkostomarkkinoinnissa myyntityön tekevät yksityishenkilönä tai suoramyyjäyrityksen lukuun toimivat itsenäiset suoramyyjät, jotka voivat ostaa tuotteet edelleen myytäväksi ja/tai omaan käyttöön, myydä edelleen tuotteita kuluttajille tai toisille itsenäisille suoramyyjille ja sponsoroida eli rekrytoida, kouluttaa, motivoida ja avustaa uusia itsenäisiä suoramyyjiä.
Suoramyyjän sponsoroimat uudet suoramyyjät, näiden edelleen sponsoroimat suoramyyjät jne. muodostavat suoramyyjän ryhmän. Verkostomarkkinoinnissa suoramyyjät ansaitsevat myymiensä tuotteiden osto- ja myyntihinnan välisen erotuksen. Heillä on lisäksi mahdollisuus ansaita palkkiota, jonka perusteena on suoramyyjän ryhmän suoritus. Palkkioihin vaikuttavan ryhmän syvyyttä (suoramyyjätasojen lukumäärää) tai leveyttä (henkilökohtaisesti sponsoroitujen suoramyyjien määrää) voidaan rajoittaa palkkioiden määräytymistä ohjaavalla palkkiojärjestelmällä.
1.3 Itsesääntely
Suoramyynnin yritysohjeisto on suoramyyntialan itsesääntelyohje. Kun yrityksen jäsenyys SSML:ssa päättyy, yritysohjeisto ei enää sido sitä, mutta niiden määräykset koskevat edelleen niitä tilanteita ja kauppoja, jotka tapahtuivat yrityksen ollessa SSML:n jäsen.
2. Yritysten ja suoramyyjien väliset suhteet
2.1 Suoramyyjät ja sääntöjen noudattaminen
Yritykset edellyttävät suoramyyjiltään, että yrityksen jakelujärjestelmään kuulumisen edellytyksenä on tämän yritysohjeiston ja SSML:n Reilun Pelin sääntöjen noudattaminen.
Yrityksen on selvitettävä suoramyyjilleen tämän yritysohjeiston sisältö.
2.2 Rekrytointi
Yritykset ja suoramyyjät eivät käytä harhaanjohtavia, petollisia eivätkä vilpillisiä rekrytointitapoja.
2.3 Toiminnasta annettavat tiedot
Suoramyyjille ja suoramyyjiksi rekrytoitaville annettavat tiedot, jotka koskevat menestysmahdollisuuksia, myyjän oikeuksia ja velvoitteita sekä tyypillisiä kuluja ja kustannuksia, ovat tarkkoja ja täydellisiä. Yrityksen markkinointitapa on avoin ja ymmärrettävä eikä se ole harhaanjohtava. Yritykset eivät esitä rekrytoitavalle sellaisia väitteitä, joita ei voida näyttää toteen eivätkä anna lupauksia, joita ei voida täyttää.
Rekrytoitavalle ei esitetä tuottomahdollisuuksia totuudenvastaisella tai harhaanjohtavalla tavalla eikä viitaten vain yksittäisiin, muihin kuin tavanomaisiin ansaintaesimerkkeihin.
2.4 Ansiot
Suoramyyjän muiden kuin kiinteisiin maksuihin perustuvien ansioiden on perustuttava hänen omaan myyntiinsä tai hänen sponsoroimiensa suoramyyjien ja heidän organisaatioidensa myyntiin. Kohtuulliseen omaan kulutukseen hankitut tuotteet tai palvelut voivat myös olla ansioiden perusteena.
2.5 Suoramyyjien ja suoramyyntiyritysten välinen sopimussuhde
Suoramyyntiyritys antaa suoramyyjilleen yrityksen ja suoramyyjän allekirjoittaman kirjallisen sopimuksen tai kirjallisen selvityksen, joka sisältää kaikki olennaiset tiedot suoramyyjän ja suoramyyntiyrityksen välisestä suhteesta. Yritys antaa suoramyyjilleen tiedot heitä koskevista lakisääteisistä, esim. verotuksellisista, ja muista velvoitteista. Yritykset ja suoramyyjät eivät käytä hyväkseen rekrytoitavan henkilön tai suoramyyjän asemaa yksityishenkilönä.
2.6 Maksut
Yritykset ja suoramyyjät eivät pyydä suoramyyjiltä kohtuuttoman korkeita aloitus-, koulutus- tai franchise-maksuja eivätkä korvauksia myynninedistämismateriaalista tai muita sellaisia maksuja, jotka liittyvät pelkästään myyjän oikeuteen osallistua myyntiorganisaation toimintaan.
Yritysten tai suoramyyjien ei tule sallia käytäntöä, jossa suoramyyjä ensin maksaa yrityksen jakelujärjestelmään liittymisestä ja saa itse ansionsa jakelujärjestelmään rekrytoimiensa muiden suoramyyjien vastaavista maksuista.
2.7 Peruutusoikeus
Suoramyyjällä on oikeus syytä ilmoittamatta seitsemän (7) päivän kuluessa sopimuksen solmimisesta peruuttaa sopimus seuraamuksitta. Suoramyyjän on ilmoitettava peruuttamisesta kirjallisesti yritykselle. Yrityksen on peruutuksen tapahduttua ostettava suoramyyjältä kaikki myyntikelpoiset ja käyttämättömät tuotteet ja tukitoiminnot sekä palautettava täysimääräisenä suoramyyjän yritykselle maksamat maksut. Yrityksellä on kuitenkin oikeus vähentää palautettavista maksuista sopimuksen perustamisvaiheeseen liittyvät käsittelykustannukset, jotka voivat olla enintään 10 % edellä mainittujen tuotteiden ja tukitoimintojen arvonlisäverottomasta ostohinnasta, sekä ne edut, jotka suoramyyjä on saanut palautettavien tuotteiden oston perusteella.
2.8 Tuotteiden takaisinosto
2.7 –kohdan peruutusoikeudesta riippumatta, on yrityksen on suoramyyjän suhteen yritykseen loppuessa ostettava takaisin kaikki suoramyyjän viimeisen kahdentoista (12) kuukauden kuluessa myytäväksi ostamat käyttämättömät ja myyntikelpoiset tuotteet siten, että suoramyyjän on saatava vähintään 90 % tuotteista maksamastaan hinnasta vähennettynä eduilla, jotka suoramyyjä on saanut kyseisten tuotteiden ostosta.
2.9 Varasto
Yritys ei vaadi tai rohkaise suoramyyjää hankkimaan kohtuuttoman suurta tuotevarastoa eikä myöskään hankkimaan säännöllisesti sellaisia määriä tuotteita, joita ei todennäköisesti saada myytyä tai kulutettua kohtuullisen ajan kuluessa. Seuraavat seikat otetaan huomioon tuotevaraston tarkoituksenmukaista laajuutta määriteltäessä: varaston laajuus suhteessa realistisiin myyntimahdollisuuksiin, tuotteiden kilpailukykyisyys ja markkinatilanne sekä yrityksen käytäntö tuotepalautusten ja hyvitysten suhteen.
2.10 Korvaukset ja tilitykset
Yritykset toimittavat suoramyyjille säännölliset tiliselvitykset, jotka sisältävät soveltuvin osin seuraavat tiedot: myynti, ostot sekä tarkat tiedot suoramyyjän ansioista ja palkkioista, alennukset, toimitukset, peruutukset sekä muut asiaankuuluvat tiedot siten, kuin yritys on suoramyyjien kanssa sopinut. Kaikki erääntyneet saamiset maksetaan ja kaikki vähennykset tehdään hyvän suoramyyntitavan mukaisesti.
2.11 Koulutus ja valmennus
Yritykset järjestävät suoramyyjilleen riittävästi koulutusta ja valmennusta, jotta nämä voivat noudattaa eettisiä toimintatapoja. Koulutuksessa ja valmennuksessa annetaan tietoja markkinoista, markkinoinnista sekä myytävistä tuotteista. Valmennus voi sisältää valmennustilaisuuksia, käsikirjoja, kirjallisia oppaita tai audiovisuaalista materiaalia, jotka yritys toimittaa joko omakustannushintaan tai maksutta.
3. Yritysten väliset menettelytavat
SSML:n jäsenyritykset noudattavat hyvän tavan mukaisia menettelytapoja toisiaan kohtaan.
Yritysten väliset suhteet
Yritykset ja suoramyyjät eivät käytä epätarkkoja tai harhaanjohtavia vertailuja tai halventavia väitteitä, jotka koskevat muita suoramyyntiyrityksiä tai heidän suoramyyjiään ja tuotteitaan. Yritykset ja suoramyyjät toimivat rehellisen kilpailun periaatteiden mukaisesti.
4. Yritysohjeiston noudattaminen
4.1 Yritysten vastuu
Pääasiallinen vastuu tämän yritysohjeiston noudattamisesta on kullakin yksittäisellä yrityksellä. Mikäli yritysohjeistoa rikotaan, tekee yritys kaiken, mitä siltä voidaan kohtuudella edellyttää valituksen oikeudenmukaiseksi käsittelemiseksi ja ratkaisemiseksi.
4.2 Toiminnan eettisyyden valvonta
Suoramyynnin eettinen asiamies valvoo, että yritykset ja suoramyyjät noudattavat tätä yritysohjeistoa, ja ryhtyy tarvittaessa eettistä asiamiestä koskevien sääntöjen vaatimiin toimenpiteisiin sekä antaa vuosittaisen valvontaraportin. SSML laatii menettelytavat valitusten käsittelylle.
4.3 Yritysohjeiston noudattamisesta tiedottaminen
Yrityksen on tiedotettava sopivalla tavalla kuluttajille kuuluvansa SSML:oon ja noudattavansa näitä sääntöjä.
Yrityksen tulee ilmoittaa SSML:lle kirjallisesti sitoutumisesta tämän yritysohjeiston noudattamiseen. Ilmoitusvelvollisuus on myös niillä SSML:n jäsenyrityksillä, jotka ovat jäseniä tämän yritysohjeiston voimaan tullessa.
4.4 Yritysohjeiston kansainvälinen ulottuvuus
SSML:n suoramyyntiä harjoittavien jäsenyritysten on noudatettava WFDSA:n (World Federation of Direct Selling Associations) suoramyyntiä koskevaa säännöstöä (World Code of Conduct for Direct Selling) siinä tapauksessa, että yrityksen suoramyynti tapahtuu Suomen ulkopuolella. Mikäli yritys on sen maan suoramyyntijärjestön jäsen, jossa myynti tapahtuu, noudatetaan kuitenkin myyntimaan suoramyyntisäännöstöä.
5. Voimaantulo
Nämä säännöt tulevat voimaan 1.10.2005
1. Yleistä 1.1 Soveltamisala
Tämän yritysohjeiston on vahvistanut Suomen Suoramarkkinointiliitto ry (jäljempänä SSML).
Tässä yritysohjeistossa on otettu huomioon sekä Maailman Suoramyyntiliiton WFDSAn (World Federation of Direct Selling Associations) että suoramyyntialan kansallisten liittojen Euroopan yhteistyöjärjestön FEDSAn (Federation of European Direct Selling Associations) säännöt. Tämä yritysohjeisto koskee SSML:n jäsenyritysten ja suoramyyjien välisiä suhteita, suoramyyjien keskinäisiä suhteita ja suoramyyntiyritysten välisiä suhteita. Tämän yritysohjeiston tarkoituksena on suoramyyjien etujen valvonta, rehellisen kilpailun edistäminen vapaan yrittäjyyden hengessä ja suoramyynnin julkisen mielikuvan edelleen kehittäminen kertomaan toimialasta ja yrityksistä, jotka myyvät laadukkaita tuotteita kohtuullisin hinnoin ja ehdoin käyttäjälle. Jokainen SSML:n suoramyyntiä harjoittava jäsenyritys on jäseneksi liittyessään sitoutunut noudattamaan tätä yritysohjeistoa. Jäsenyritysten tulee vaatia suoramyyjiään noudattamaan tätä yritysohjeistoa edellytyksenä jakelujärjestelmään kuulumiselle. Yritysohjeiston noudattaminen on edellytyksenä Suomen Suoramarkkinointiliiton jäsenyyden jatkumiselle.
1.2 Määritelmät
Suoramyynnillä tarkoitetaan tuotteiden eli kulutustavaroiden ja palveluiden myyntiä suoraan kuluttajille kodeissa, työpaikoilla tai muualla kuin kiinteissä liiketiloissa siten, että tuote-esittelystä ja myynnistä huolehtii suoramyyjä.
Yrityksellä tarkoitetaan SSML:n jäsenyritystä, joka käyttää liiketoiminnassaan suoramyyntiä tuotteidensa markkinointiin.
Jakelujärjestelmä tarkoittaa mitä tahansa tuotteiden markkinoimiseksi järjestettyä tapaa tai järjestelmää.
Suoramyyjällä tarkoitetaan yrityksen jakelujärjestelmään kuuluvaa henkilöä, joka myy yrityksen tuotteita tai edistää tai avustaa niiden myynnissä muualla kuin kiinteissä liiketiloissa, yleensä kuluttajien kotona tai näiden työpaikoilla.
Suoramyyjä voi olla itsenäinen kauppaedustaja, itsenäinen sopimuskumppani, itsenäinen jälleenmyyjä tai jakelija, suorassa työsuhteessa oleva tai itsenäinen elinkeinonharjoittaja, franchise-yrittäjä tai vastaava.
Ansioilla tarkoitetaan suoramyyjän toiminnallaan saamaa tuloa, joka voi toteutua provisiona, kiinteänä palkkiona, palkkana, bonuksina tai muussa muodossa.
Tuotteella tarkoitetaan tavaroita ja palveluja.
Tukitoiminnolla tarkoitetaan maksullista tai maksutonta tuotetta tai palvelua, joka on tarkoitettu helpottamaan ja kehittämään suoramyyjän liiketoimintaa ja jota ei ole tarkoitettu tarjottavaksi kuluttajille.
Maksulla tarkoitetaan mitä tahansa maksusuoritusta tai maksua tukitoiminnosta, joka vaaditaan suoramyyjältä yrityksen jakelujärjestelmään liittymisestä tai siinä pysymisestä.
Yritykset käyttävät kahta eri tapaa myyntitoiminnassaan: joko henkilökohtaista myyntiä tai tuote-esittelytilaisuuksia.
Rekrytointia on kaikki sellainen toiminta, jonka tarkoituksena on saada henkilö ryhtymään suoramyyjäksi.
Verkostomarkkinointi on suoramyynnin muoto. Termi verkostomarkkinointi viittaa suoramyyjäorganisaation rakenteeseen. Myynti tapahtuu suoramyynnin keinoin. Verkostomarkkinoinnilla tarkoitetaan toimintamuotoa, jossa tuottaja- tai markkinointiyritys tekee sopimuksia suoramyyjien kanssa. Suoramyyjillä on oikeus hankkia yritykselle uusia suoramyyjiä tai ehdottaa niitä yrityksen hyväksyttäviksi. Verkostomarkkinoinnissa myyntityön tekevät yksityishenkilönä tai suoramyyjäyrityksen lukuun toimivat itsenäiset suoramyyjät, jotka voivat ostaa tuotteet edelleen myytäväksi ja/tai omaan käyttöön, myydä edelleen tuotteita kuluttajille tai toisille itsenäisille suoramyyjille ja sponsoroida eli rekrytoida, kouluttaa, motivoida ja avustaa uusia itsenäisiä suoramyyjiä.
Suoramyyjän sponsoroimat uudet suoramyyjät, näiden edelleen sponsoroimat suoramyyjät jne. muodostavat suoramyyjän ryhmän. Verkostomarkkinoinnissa suoramyyjät ansaitsevat myymiensä tuotteiden osto- ja myyntihinnan välisen erotuksen. Heillä on lisäksi mahdollisuus ansaita palkkiota, jonka perusteena on suoramyyjän ryhmän suoritus. Palkkioihin vaikuttavan ryhmän syvyyttä (suoramyyjätasojen lukumäärää) tai leveyttä (henkilökohtaisesti sponsoroitujen suoramyyjien määrää) voidaan rajoittaa palkkioiden määräytymistä ohjaavalla palkkiojärjestelmällä.
1.3 Itsesääntely
Suoramyynnin yritysohjeisto on suoramyyntialan itsesääntelyohje. Kun yrityksen jäsenyys SSML:ssa päättyy, yritysohjeisto ei enää sido sitä, mutta niiden määräykset koskevat edelleen niitä tilanteita ja kauppoja, jotka tapahtuivat yrityksen ollessa SSML:n jäsen.
2. Yritysten ja suoramyyjien väliset suhteet
2.1 Suoramyyjät ja sääntöjen noudattaminen
Yritykset edellyttävät suoramyyjiltään, että yrityksen jakelujärjestelmään kuulumisen edellytyksenä on tämän yritysohjeiston ja SSML:n Reilun Pelin sääntöjen noudattaminen.
Yrityksen on selvitettävä suoramyyjilleen tämän yritysohjeiston sisältö.
2.2 Rekrytointi
Yritykset ja suoramyyjät eivät käytä harhaanjohtavia, petollisia eivätkä vilpillisiä rekrytointitapoja.
2.3 Toiminnasta annettavat tiedot
Suoramyyjille ja suoramyyjiksi rekrytoitaville annettavat tiedot, jotka koskevat menestysmahdollisuuksia, myyjän oikeuksia ja velvoitteita sekä tyypillisiä kuluja ja kustannuksia, ovat tarkkoja ja täydellisiä. Yrityksen markkinointitapa on avoin ja ymmärrettävä eikä se ole harhaanjohtava. Yritykset eivät esitä rekrytoitavalle sellaisia väitteitä, joita ei voida näyttää toteen eivätkä anna lupauksia, joita ei voida täyttää.
Rekrytoitavalle ei esitetä tuottomahdollisuuksia totuudenvastaisella tai harhaanjohtavalla tavalla eikä viitaten vain yksittäisiin, muihin kuin tavanomaisiin ansaintaesimerkkeihin.
2.4 Ansiot
Suoramyyjän muiden kuin kiinteisiin maksuihin perustuvien ansioiden on perustuttava hänen omaan myyntiinsä tai hänen sponsoroimiensa suoramyyjien ja heidän organisaatioidensa myyntiin. Kohtuulliseen omaan kulutukseen hankitut tuotteet tai palvelut voivat myös olla ansioiden perusteena.
2.5 Suoramyyjien ja suoramyyntiyritysten välinen sopimussuhde
Suoramyyntiyritys antaa suoramyyjilleen yrityksen ja suoramyyjän allekirjoittaman kirjallisen sopimuksen tai kirjallisen selvityksen, joka sisältää kaikki olennaiset tiedot suoramyyjän ja suoramyyntiyrityksen välisestä suhteesta. Yritys antaa suoramyyjilleen tiedot heitä koskevista lakisääteisistä, esim. verotuksellisista, ja muista velvoitteista. Yritykset ja suoramyyjät eivät käytä hyväkseen rekrytoitavan henkilön tai suoramyyjän asemaa yksityishenkilönä.
2.6 Maksut
Yritykset ja suoramyyjät eivät pyydä suoramyyjiltä kohtuuttoman korkeita aloitus-, koulutus- tai franchise-maksuja eivätkä korvauksia myynninedistämismateriaalista tai muita sellaisia maksuja, jotka liittyvät pelkästään myyjän oikeuteen osallistua myyntiorganisaation toimintaan.
Yritysten tai suoramyyjien ei tule sallia käytäntöä, jossa suoramyyjä ensin maksaa yrityksen jakelujärjestelmään liittymisestä ja saa itse ansionsa jakelujärjestelmään rekrytoimiensa muiden suoramyyjien vastaavista maksuista.
2.7 Peruutusoikeus
Suoramyyjällä on oikeus syytä ilmoittamatta seitsemän (7) päivän kuluessa sopimuksen solmimisesta peruuttaa sopimus seuraamuksitta. Suoramyyjän on ilmoitettava peruuttamisesta kirjallisesti yritykselle. Yrityksen on peruutuksen tapahduttua ostettava suoramyyjältä kaikki myyntikelpoiset ja käyttämättömät tuotteet ja tukitoiminnot sekä palautettava täysimääräisenä suoramyyjän yritykselle maksamat maksut. Yrityksellä on kuitenkin oikeus vähentää palautettavista maksuista sopimuksen perustamisvaiheeseen liittyvät käsittelykustannukset, jotka voivat olla enintään 10 % edellä mainittujen tuotteiden ja tukitoimintojen arvonlisäverottomasta ostohinnasta, sekä ne edut, jotka suoramyyjä on saanut palautettavien tuotteiden oston perusteella.
2.8 Tuotteiden takaisinosto
2.7 –kohdan peruutusoikeudesta riippumatta, on yrityksen on suoramyyjän suhteen yritykseen loppuessa ostettava takaisin kaikki suoramyyjän viimeisen kahdentoista (12) kuukauden kuluessa myytäväksi ostamat käyttämättömät ja myyntikelpoiset tuotteet siten, että suoramyyjän on saatava vähintään 90 % tuotteista maksamastaan hinnasta vähennettynä eduilla, jotka suoramyyjä on saanut kyseisten tuotteiden ostosta.
2.9 Varasto
Yritys ei vaadi tai rohkaise suoramyyjää hankkimaan kohtuuttoman suurta tuotevarastoa eikä myöskään hankkimaan säännöllisesti sellaisia määriä tuotteita, joita ei todennäköisesti saada myytyä tai kulutettua kohtuullisen ajan kuluessa. Seuraavat seikat otetaan huomioon tuotevaraston tarkoituksenmukaista laajuutta määriteltäessä: varaston laajuus suhteessa realistisiin myyntimahdollisuuksiin, tuotteiden kilpailukykyisyys ja markkinatilanne sekä yrityksen käytäntö tuotepalautusten ja hyvitysten suhteen.
2.10 Korvaukset ja tilitykset
Yritykset toimittavat suoramyyjille säännölliset tiliselvitykset, jotka sisältävät soveltuvin osin seuraavat tiedot: myynti, ostot sekä tarkat tiedot suoramyyjän ansioista ja palkkioista, alennukset, toimitukset, peruutukset sekä muut asiaankuuluvat tiedot siten, kuin yritys on suoramyyjien kanssa sopinut. Kaikki erääntyneet saamiset maksetaan ja kaikki vähennykset tehdään hyvän suoramyyntitavan mukaisesti.
2.11 Koulutus ja valmennus
Yritykset järjestävät suoramyyjilleen riittävästi koulutusta ja valmennusta, jotta nämä voivat noudattaa eettisiä toimintatapoja. Koulutuksessa ja valmennuksessa annetaan tietoja markkinoista, markkinoinnista sekä myytävistä tuotteista. Valmennus voi sisältää valmennustilaisuuksia, käsikirjoja, kirjallisia oppaita tai audiovisuaalista materiaalia, jotka yritys toimittaa joko omakustannushintaan tai maksutta.
3. Yritysten väliset menettelytavat
SSML:n jäsenyritykset noudattavat hyvän tavan mukaisia menettelytapoja toisiaan kohtaan.
Yritysten väliset suhteet
Yritykset ja suoramyyjät eivät käytä epätarkkoja tai harhaanjohtavia vertailuja tai halventavia väitteitä, jotka koskevat muita suoramyyntiyrityksiä tai heidän suoramyyjiään ja tuotteitaan. Yritykset ja suoramyyjät toimivat rehellisen kilpailun periaatteiden mukaisesti.
4. Yritysohjeiston noudattaminen
4.1 Yritysten vastuu
Pääasiallinen vastuu tämän yritysohjeiston noudattamisesta on kullakin yksittäisellä yrityksellä. Mikäli yritysohjeistoa rikotaan, tekee yritys kaiken, mitä siltä voidaan kohtuudella edellyttää valituksen oikeudenmukaiseksi käsittelemiseksi ja ratkaisemiseksi.
4.2 Toiminnan eettisyyden valvonta
Suoramyynnin eettinen asiamies valvoo, että yritykset ja suoramyyjät noudattavat tätä yritysohjeistoa, ja ryhtyy tarvittaessa eettistä asiamiestä koskevien sääntöjen vaatimiin toimenpiteisiin sekä antaa vuosittaisen valvontaraportin. SSML laatii menettelytavat valitusten käsittelylle.
4.3 Yritysohjeiston noudattamisesta tiedottaminen
Yrityksen on tiedotettava sopivalla tavalla kuluttajille kuuluvansa SSML:oon ja noudattavansa näitä sääntöjä.
Yrityksen tulee ilmoittaa SSML:lle kirjallisesti sitoutumisesta tämän yritysohjeiston noudattamiseen. Ilmoitusvelvollisuus on myös niillä SSML:n jäsenyrityksillä, jotka ovat jäseniä tämän yritysohjeiston voimaan tullessa.
4.4 Yritysohjeiston kansainvälinen ulottuvuus
SSML:n suoramyyntiä harjoittavien jäsenyritysten on noudatettava WFDSA:n (World Federation of Direct Selling Associations) suoramyyntiä koskevaa säännöstöä (World Code of Conduct for Direct Selling) siinä tapauksessa, että yrityksen suoramyynti tapahtuu Suomen ulkopuolella. Mikäli yritys on sen maan suoramyyntijärjestön jäsen, jossa myynti tapahtuu, noudatetaan kuitenkin myyntimaan suoramyyntisäännöstöä.
5. Voimaantulo
Nämä säännöt tulevat voimaan 1.10.2005
Vastaukset 19
Vanhimmat
samanlaiset säännöt nonitutkimukseen!
2.2 Rekrytointi
Yritykset ja suoramyyjät eivät käytä harhaanjohtavia, petollisia eivätkä vilpillisiä rekrytointitapoja
...
2.4 Ansiot
Suoramyyjän muiden kuin kiinteisiin maksuihin perustuvien ansioiden on perustuttava hänen omaan myyntiinsä tai hänen sponsoroimiensa suoramyyjien ja heidän organisaatioidensa myyntiin. Kohtuulliseen omaan kulutukseen hankitut tuotteet tai palvelut voivat myös olla ansioiden perusteena.
...
Verkostomarkkinointi on suoramyynnin muoto. Termi verkostomarkkinointi viittaa suoramyyjäorganisaation rakenteeseen.
...
Yritysten tai suoramyyjien ei tule sallia käytäntöä, jossa suoramyyjä ensin maksaa yrityksen jakelujärjestelmään liittymisestä ja saa itse ansionsa jakelujärjestelmään rekrytoimiensa muiden suoramyyjien vastaavista maksuista.
...
2.7 –kohdan peruutusoikeudesta riippumatta, on yrityksen on suoramyyjän suhteen yritykseen loppuessa ostettava takaisin kaikki suoramyyjän viimeisen kahdentoista (12) kuukauden kuluessa myytäväksi ostamat käyttämättömät ja myyntikelpoiset tuotteet siten, että suoramyyjän on saatava vähintään 90 % tuotteista maksamastaan hinnasta vähennettynä eduilla, jotka suoramyyjä on saanut kyseisten tuotteiden ostosta.
...
2.11 Koulutus ja valmennus
Yritykset järjestävät suoramyyjilleen riittävästi koulutusta ja valmennusta, jotta nämä voivat noudattaa eettisiä toimintatapoja. (...) Valmennus voi sisältää valmennustilaisuuksia, käsikirjoja, kirjallisia oppaita tai audiovisuaalista materiaalia, jotka yritys toimittaa joko omakustannushintaan tai maksutta.
... sillä on, että joku pili-pali-liitto rukkaa tollaset säännöt? Säännöt on toki hyvät, mutta niitä ei mitenkään valvota. Eli perseestä koko SSML.
Ja mitaan ette voi...
Sitä vartenhan me olemme, että vaadimme näiden sääntöjen noudattamista. Eihän jokin liitto mitään rikkomuksille voi, mutta markkinat voivat ja niihin me voidaan jossain määrin kirjoituksilla ja esiintymisillä vaikuttaa.
Olli
... pitää pystyä ja voida antaa noottia jäsenilleen. Eivätkö he juuri takaa, että heidän jäsenyrityksillään kuluttajan silmissä on jonkinlainen "reilun kaupan" maine? Mikäli he eivät puutu jonkun yrityksen toimintaan, niin hehän pettävät niiden yritysten luottamuksen, jotka toimivat eettisesti ja moraalisesti oikein.
Hyvä esimerkki SSML:n toiminnasta on se, että he hyväksyivät Move Networksin jäsenekseen, vaikka Move oli tuolloin syyteharkinnassa mm. MARKKINOINTIRIKOKSESTA. Kyllä Perkon olisi pitänyt silloin viimeistään sanoa, että kysykää sitten uudestaan jäsenyyttämme, kun syyttäjä on sanonut sanottavansa.
Ite keskustelin Perkon kanssa keväällä -06 heti Moven hyväksymisen jälkeen ja Perko sanoi tiukasti "Move Networks on ja pysyy jäsenenämme".
Keskusteltiin myös siitä, että hän oli syyttäjän todistajana Lahden käräjäoikeudessa ns. WGI-jutussa. Hän oli se, joka löi viimeien naulan Wöggeleiden arkkuun. Sanoin, että Move on likimain kopio WGI:stä. Hän sanoi, että Move on muuttanut toimintatapojaan heidän liittonsa vaatimusten mukaisiksi, joten Move Networks on tervetullut heille.
Ts. toi on ymmärrettävä niin, että WGI oli laiton Perkon mielestä, koska se ei koskaan edes hakenu SSML:n jäsenyyttä, eli ei maksanu sentinhyrrää liitolle. Move Networks on hyvä ja laillinen, koska se maksaa jäsenmaksut SSML:lle.
SSML haluaa vaan rahaa, mutta ei halua panostaa mitenkään heidän jäsentensä etujen/toiminnan valvomiseen.
Eli koko SSML on syvältä perseestä.
Ja mitaan ette voi...
syyte koskee sen toiminnan ensimmäisiä kuukausia. Tällä foorumilla Move on jo tuomittu, katsotaan nyt sitten miten lopulta käy.
Katotaan voijjaanko mittään.........
... ei ollu muuttunu pätkääkään silloin, kun se hyväksyttiin SSML:n jäseneksi. Edelleen värväys jatkui entisenlaisena (ylälinjaan nousi aloituspaketista tuloja = värväyspalkkioita). Ei se toiminnan nimenmuutos S2E:ksi muuttanu mitään.
Muistaakseni jostakin luin, että syyttäjän "syytetään" -päätöksen jälkeen myös Perkolta tivattiin kommentteja Moven jäsenyyteen heidän liitossaan. Perko sanoi, että he eivät ole tarkastaneet jäsenhakemuksessa mainittuja kohtia. Eli nyt sitten Perko alkaa itkemään jo valmiiksi SSML:n Moven takia ryvettynyttä mainetta.
Ja mitaan ette voi...
Ja mitaan ette voi...
Sinä ada et sitten ikinä opi. Et koskaan näköjään.
Sinä et tiedä toiminnasta mitään muuta kuin sen mitä tältä palstalta olet lukenut. Et tiedä, mutta silti annat tuollaisia lausuntoja. En enää ala vatvomaan tätä asiaa, mutta koska kuitenkin taas tulee sitä samaa, "kerro sitten missä olen väärässä" juttua, niin sovitaan välillä niin, että noiden lausuntojesi tueksi sinä esität myös todisteet. Ei mitään linkkejä tämän forumin juttuihin, vaan ihan mustaa valkoisella. Tai koska et sitä kuitenkaan tee, niin harkitsisit hieman puhutko vastaisuudessa mutuja, vaiko perusteltuja totuuksia.
Mielestäni sinulla on jonkin valtakunnan vastuu näissä kirjoitteluissasi, koska joku saattaa oikeasti kuvitella sinun kirjoittavan totta. Olethan täällä jo päätäsi hakannut seinään monta vuotta.
:-]
oliko se kunnianosoitus.
Kansalaisilla on vastuu kyseenalaistaa toiminta pyramidipeliksi. 'Valtakunnan vastuu' olisi hyvä nimitys ja luottamuksen osoitus.
Tottahan tuo kaikki oli mitä ada kirjoitti. Ette te siitä mihinkään pääse. Tällä kertaa sitä tietoa on ihan riittävästi ollut esillä tälläkin palstalla. Vai mitä olet mieltä esim. näistä väitteistä, että Laiho on todennut Moven lailliseksi? Ketkäs valehtelivat? Ettei ollut moven johto... Tietoa kyllä on.
pilipali-ukko, joka postailee pistemerkeillä, mutta totuuden muuntelu sinulta sujuu hyvin.
Sen verran on totta, että poliistutkinnan alettua Moven palkkioiden nimet muuttuivat, mutta käytäntö oli edelleen sama kuin heinäkuussa- 05.
Olen ihan varma, ettei ainakaan Movelaisten kannalta ole kovin järkevää huudella totuuksien perään.
Minulla sattuu olemaan kaksi kansiollista muitiinpanoja moven eri asteisista koulutuksista syksyltä -05 ja keväältä -06. Olen jälkeen päin verrannut toiminta ja palkkio ohjeita ennen ja jälkeen poliisitutkinnan, samoin kuin kevään jälkeen.
Oikeasti mikään ei käytännössä muuttunut koko aikana, vain nimikkeet.
S2E:n lanseerauksen jälkeen kuvioihin tuli valehteleminen ja väärien tietojen söyttäminen alalinjaan, toki sen itse silloin lopullisesti huomasin. Tutkittuani muistiin panojani sama imiö on leimannut Moven toimintaa alusta alkaen.
Saattaahan olla. että jotakin tutkijaa kiinnostaa joskus ne muistiin panoni ja kymmeniltä muilta ihmisiltä keräämäni tieto toiminnasta.
Eläkähän sie pilipali-ukko mollaa Adaa, sillä hän toimii rehellisest ilman oman voiton tavoittelua, mut sie ...sie se visiin yks sälli oot.
Minä en mollannut adaa, vaan hänen kirjoitteluaan. Sinä jo minut leimasit ja haukuit pilipaliukoksi.
Ihan hienoa että sanot niiden olevan SINUN muistiinpanot. Minullakin on omat muistiinpanot.
Ja ettei adalla ole mitään oman voiton tavoittelua. Kaikilla on. AINA.Väittää voi mitä vain, mutta aina on taustalla oman edun ajaminen.
Nuo sinun valehteleminen ja väärien tietojen syöttäminen ovat sellaisia asioita, jotka minua oikeasti sieppaavat. Kun jollekin sanoo että " eikö olisi hienoa jos jonakin päivänä...", niin jo seuraavassa hetkessä joku tajuaa että hei meille TULEE sitä ja tätä.. sitten sitä jo kerrotaankin totuutena. Näin toimii valitettavan moni muukin asia. EI kivaa, mutta sen kanssa on elettävä, niinkuin on elettävä ihmisten kanssa jotka täälläkin väittävät mutujaan ja rajalisia käsityksiään totuudeksi.
Olli mene sitten saatana barrikadille huutamaan oikeutta ja juomaan nonia.
Olli tee joskus miehen työ.
Olipahan todella mukava huomata kuinka joku uskoo "totuksiinsa". Jos se pilipaliukko loukkasi sinua jotenkin lienee miun pyyvettävä siulta ANTEEKSI, onko tuo pistepistepistepirkko parempi herkälle hipiälle.
Lainaus tekstistäsi alkaa
-Nuo sinun valehteleminen ja väärien tietojen syöttäminen ovat sellaisia asioita, jotka minua oikeasti sieppaavat. Kun jollekin sanoo että " eikö olisi hienoa jos jonakin päivänä...", niin jo seuraavassa hetkessä joku tajuaa että hei meille TULEE sitä ja tätä.. sitten sitä jo kerrotaankin totuutena. Näin toimii valitettavan moni muukin asia. EI kivaa, mutta sen kanssa on elettävä, niinkuin on elettävä ihmisten kanssa jotka täälläkin väittävät mutujaan ja rajalisia käsityksiään totuudeksi. -
Lainaus loppuu.
Lienee turha kiistellä mitä on sanottu, jotta olis jokin asia kiva. En ole siinä iässä tai elämän tilanteessa, että niillä olisi ollut mitään merkitystä. Monelle nuorelle ja elämäänsä aloittelevalle ne olikin tarkoitettu syötiksi.
Minulla on muistiin panot monesta totuuden vastaisesta asiasta, joita käskettiin käyttämään lte:ssä, eikä saanut kysenalaistaa ohjeita, silloinhan ei toiminut systeemin mukaan. Siitä taas seurasi prospektin epäröinti ja harkianta-ajan pyytäminen (lisätiedon hankkiminen). Sen jälkeen se prospekti olikin tän sivun vakilukija, eikä tuonot Movelle tavoiteltua tonnia.
Senkin harkinnan jätän muille kumpi meistä oikeasti täällä pyrkii syöttämään väärää tietoa. Tiedän, ettet todellakaan syötä täällä mitäämn mutu tietoa, vaan tietoiseti olet tehnyt omantunnon ohitusleikkauksen kirjoittaessasi ns. totuutta (lienee Sinun totuus).
Minun totuus muodostuu kymmenien ihmisten kokemuksista Moven ja S2E:n mullistavasta "bisneksestä" ja sen tarjoamsta "totuudesta".
Ps. satumme muuten olemaan aikuisia ihmisiä.
Joski eräässä tilanteessa harkinta kyvyttömiä, muttei omantunnon ohitusleikkaukseen suostuneita ja siitä ylpeitä.
OOT IHAN VÄÄRÄSSÄ!!! ...
ja oot väärässä tässä asias...OHO KATOS BUSSI LÄHTEE TÄYTYY MENNÄ MOIKKA!
Ai niin,, syytetään valehtelijaksikin. Mainiota.
Minä en tiedä mitä sinut on pistetty sanomaan ja tekemään. Se ei varmastikaan ole ollut yrityksen linja, vaan sinua ohjanneiden edustajien. Mikäli tosiaan noin on.
Omatuntoni voi ihan hyvin. Myönnän kyllä että aloittaessani joskus toimintaa, minusta tuntui siltä kuin tekisin jotain väärin, kun tarjosin ihmisille puhelinliittymiä, vaikka halvempiakin löytyi. sittemmin olen oppinut ymmärtämään asioita paremmin. Miksi muuten kukaan ikinä ottaisi muuta kuin halvinta.
Samalla lailla voi kysyä isojen yritysten omaatuntoa. esimerkiksi yhtenä räikeimmistä nämä television tekstiviestipelit ja chatit jne.
samoin kaikki kauppiaat jotka suurella katteella myyvät tuotteitaan. Samoin lääketehtaat. On totta että ne käyuttävät paljon varoja lääkkeiden kehittämiseen, mutta onko niillä lainkaan omaatuntoa, jos syöpälääkkeen hinta on kymmeniä tuhansia. Näitä riittäisi pivin pimein.
Kyse on eniten siitä, että tämä on liian helppoa aloittaa ja siksi myös on aivan liikaa niitä jotka eivät koskaan tule saamaan mitään aikaiseksi. Mutta se nyt vain on näin.
aekas hukkaan, ku et ymmärtäny ollenkaa mist mie äsken kirjootin, toesaalta en oo kyl hämmästynykkään.
Mut ny hyvvee yötä, kahotaan pyhänä onk meil viel jottai kesken. Miun pittää olla laauntai oeikeissa työissä...meinoon tienoomassa rahhoo ja palvelemassa oeikeita immeesiä.
... olen antanu paljon tietoa "mustaa valkoisella".
Esim. Väititte, että Sampo-Pankki luotottaa teidän jäsentenne liittymismaksuja. Kysyin sitä Sampolta ja ei kulunu, kuin pari päivää niin Sampo-Pankin tiedotusvastaava oli laittanu ilmotuksen lehteen, että "Heillä ei ole mitään tekemistä tuollaisten luottojen kanssa".
Kysyin Ruokatorilta krediteistä ja yhteistyösopimuksesta. Vastaus oli selvä Movella ja Ruokatorilla ei ole mitään sopimuksia.
Väititte Jouni Laihon antaneen tiedotteen, että "Moven toiminta on laillista". Minä kysyin sitä Laiholta ja sain seuraavana päivänä ministeriöstä asiakirjat, mistä selvisi, että Laiho ei ole koskaan antanut sellaista lausuntoa. Moven johto oli väärentänyt ministeriön asiakirjoja saadakseen tilanteen rauhoittumaan.
Katariina Nikkari on antanut lehdistölle monta lausuntoa asiasta ja ne kaikki puhuvat Movea vastaan.
Move on esiintynyt monesti myös TV-ohjelmissa. Kaikissa niissä Move on ollut negatiivisessä tarkastelussa.
Jouni Laiho on antanut lehdistölle monia lausuntoja ja aina negatiivisessä mielessä.
Turun Sanomat tässä taannoin kirjoitti eräässä kabinetissä tapahtuneesta selkkauksesta (ei tosin maininnu Moven nimeä), mutta antoi selkeen viittauksen.
Useat lehdet ovat kirjoittaneet Movesta ja aina negatiiviseen sävyyn.
Nämä mainitsemani jutut ovat kaikki sellaisia, mitkä ovat tulleet forumin ulkopuolelta. Eikö yhtään ihmetytä tuo kaikkien tahojen negatiivinen suhtautuminen Moveen? Kaikkiko noi tahot ovat väärässä? Kaikkiko ne on vaan kateellisia ja kateellisten panettelua teidän hienoa viritystänne vastaan.
Ja ei tätä forumia voi noin vaan syyttää "vääräksi tiedonlevittäjäksi". Silloinhan kaikki sunkin sanomisesi voisi tuomita huu-haaksi.
Voisitko sä sitten kertoa ja näyttää "mustaa valkoisella", että S2E:n aikana aloituspaketista ei ole mennyt mitään värvärien taskuun?
Heh, hehhehh. Valtakunnassa kaikki hyvin.
Ja mitaan ette voi...
... ärsyttää, mutta sanon kuitenkin; Ne Lahden käräjäoikeuden ns. WGI-tapauksen pöytäkirjat. Nekin on tulleet forumin ulkopuolelta.
Ja mitaan ette voi...