Asiakaspalautus?

vekes

Eli,kun asiakas tilaa nettimyynnistä tavaraa ja sitten päättääkin palauttaa sen niin veloittaako posti postimaksun kahteen kertaan siis,kun se paketti on eka mennyt asiakkaalle ja tullut sitten takaisin? Miten laskutatte asiakasta tästä ettei tule itselle tappiota?

5

501

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • kriittinen

      Kyllä veloittaa.

      Jos asiakas on kuluttaja-asiakas, niin tuotteen noutamatta jättäminen tulkitaan asiakaspalautukseksi (tietenkin rajattuna tuotteet joilla ei ole palautusoikeutta) eikä asiakkaalta voi periä lain mukaan näitä postikuluja.

    • Yksi Yrittäjä

      Tottakai posti veloittaa kahteen suuntaan sen sinulta. Aina on kauppoja, joista tulee tappiota, eikä niitä voi "asiakkaalta laskuttaa".

      Ajattelehan toisinpäin. Jos asiakkaalla ei olisi oikeutta palauttaa tuotetta, jota ei ole nähnyt, niin silloin olisi posti- ja nettimyynti tosi vähäistä. Eli asiakkaan palautusoikeus onkin loppujen lopuksi yrittäjän etu, koska se mahdollistaa etämyynnin.

      Asiakaspalautusten määrä on usein suhteessa tuotteen laatutasoon. Jos myy huonoa tavaraa, niin saa maksaa paljon edestakaisia postikuluja. Jos taas toimittaa sitä mitä lupaa, niin sitten ei tarvi paljoa postista hakea palautuneita paketteja.

    • ketään?

      Voisiko joku kertoa jos on tietoa seuraavista asioista:

      -Onko kellään "pienyrittäjällä" postin kanssa asiakaspalautus sopimusta,ja mitä se käytännössa tarkoittaa ja minkähintaiseksi se tulee?

      -Kaikilla netistä ostetuilla tuotteilla pitää olla palautusoikeus:mutta jos asiakas haluaakin vaihtaa tuotteen ,niin onko käytäntö silloin että tekee uuden tilauksen vai suoraan vaihto?

      -Eikö se niin ole,että kauppiaalla oikeus valita asiakkaansa?Eli onko tilausta pakko hyväksyä,jos vaikka joku toistuvasti palauttelee tuotteita?

      -Entä millainen palautus prosentti teillä nettikauppiailla on?Kuinka moni palauttaa koko tilauksen ja kuinka moni osan siitä?

      Kaikki tieto nettikauppayrittämisestä siis on tervetullutta!!

      • kriittinen

        Eipä taida pienyrittäjän kannattaa tehdä Postin kanssa asiakaspalautussopimusta.

        Vaihtotilanteissa postikulut jäävät niin ikään yrittäjän kontolle.

        Tietenkin kauppias voi valita asiakkaansa.

        Luonnollisestikin on myös erilaisia keinoja vähentää asiakaspalautusten määrää. Esim. tilausmaksun periminen ennakkoon poistaa ainakin joukosta epävarmat ja hupiostajat.


      • mie vaan se oon

        Kannattaiskohan vaan ottaa rohkeasti yhteyttä postin yritysasiakaspalveluun...


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Hoitajalakko peruuntuu, tilalle joukkoirtisanoutumiset

      "Tehyn ja Superin hallitukset kokoontuivat tänään toteamaan, että tilanne edellyttää järeämpiä työtaistelutoimia." https://www.hs.fi/politiikka/art-2
      Maailman menoa
      739
      9097
    2. Johan tuli oikea aivopieru Britti Lordilta

      Emeritusprofessori Lordi Robert Skidelsky sanoi Suomen rikkovan YYA sopimusta joka on tehty Neuvostoliiton kanssaa 1948. Mitä pir
      Maailman menoa
      373
      7784
    3. Tehyn Rytkösellä tallessa tekstiviestit A-studiokohussa

      https://www.mtvuutiset.fi/artikkeli/a-studiosta-kohu-tehyn-rytkosen-mukaan-ministeri-linden-sai-paattaa-osallistujat-ohjelma-kiistaa-vaitteen/8407068
      Maailman menoa
      160
      5408
    4. William ja Sonja Aiello ERO

      Hyvä Sonja! Nyt etsit uudet kaverit ja jätät nuo huume- ja rahanpesu porukat haisemaan taaksesi!
      Kotimaiset julkkisjuorut
      54
      2292
    5. Oho! Seurapiirikaunotar, ex-missi Sabina Särkkä yllättää tällä harvinaisella kyvyllä: "Mulla on..."

      Sabina Särkkä on nähty monissa tv-reality-sarjoissa. Mutta tiesitkö, että Särkällä on valokuvamuisti? https://www.suomi24.fi/viihde/oho-seurapiirikaun
      Kotimaiset julkkisjuorut
      6
      2069
    6. Se siitä sitten

      Kirjoitan tänne kun en sulle voi. En vaivaa sua enää koskaan. En ikinä tarkoittanut olla ahdistava tai takertuva. Tunteet heräsi enkä osannut olla tyy
      Ikävä
      82
      1698
    7. Ohhoh! Rita Niemi-Manninen otti ison tatuoinnin - Herätti somekansan: "Täydellinen paikka!"

      Rita Niemi-Mannisen suuri, uusi tatuointi on saanut somekansan heräämään talvihorroksesta. Niemi-Manninen otti tatskan rakkauslomalla Aki-miehensä kan
      Kotimaiset julkkisjuorut
      19
      1646
    8. Ihastumisesta kertominen

      Olen päättänyt kertoa tunteistani ihastukseni kohteelle. Erityisen vaikeaksi tilanteeni tekee se, että kyseessä on ns. kielletty rakkaus. Olen jo toi
      Ihastuminen
      92
      1381
    9. Taas Venäjän tiedoittaja akka Varoitti Suomea ja Ruotsia liittymästä Natoon

      Juuri sopivasti julkaistu varoitus, kun Suomen eduskunta alkaa klo 13:50 käsitellä asiaa suorassa TV 1:n lähetyksessä. ILtasanomat.
      Maailman menoa
      434
      1310
    10. Stefusika räkättää

      kun on viikon ollut kuivilla ja poliisi puhalluttaa just silloin. Muutoin olis jääny kiinni. Ja sekös sikamiestä hirnuttaa. Ällö ukko ja vielä ällömmä
      Kotimaiset julkkisjuorut
      80
      1186
    Aihe