Eli,kun asiakas tilaa nettimyynnistä tavaraa ja sitten päättääkin palauttaa sen niin veloittaako posti postimaksun kahteen kertaan siis,kun se paketti on eka mennyt asiakkaalle ja tullut sitten takaisin? Miten laskutatte asiakasta tästä ettei tule itselle tappiota?
Asiakaspalautus?
5
501
Vastaukset
- kriittinen
Kyllä veloittaa.
Jos asiakas on kuluttaja-asiakas, niin tuotteen noutamatta jättäminen tulkitaan asiakaspalautukseksi (tietenkin rajattuna tuotteet joilla ei ole palautusoikeutta) eikä asiakkaalta voi periä lain mukaan näitä postikuluja. - Yksi Yrittäjä
Tottakai posti veloittaa kahteen suuntaan sen sinulta. Aina on kauppoja, joista tulee tappiota, eikä niitä voi "asiakkaalta laskuttaa".
Ajattelehan toisinpäin. Jos asiakkaalla ei olisi oikeutta palauttaa tuotetta, jota ei ole nähnyt, niin silloin olisi posti- ja nettimyynti tosi vähäistä. Eli asiakkaan palautusoikeus onkin loppujen lopuksi yrittäjän etu, koska se mahdollistaa etämyynnin.
Asiakaspalautusten määrä on usein suhteessa tuotteen laatutasoon. Jos myy huonoa tavaraa, niin saa maksaa paljon edestakaisia postikuluja. Jos taas toimittaa sitä mitä lupaa, niin sitten ei tarvi paljoa postista hakea palautuneita paketteja. - ketään?
Voisiko joku kertoa jos on tietoa seuraavista asioista:
-Onko kellään "pienyrittäjällä" postin kanssa asiakaspalautus sopimusta,ja mitä se käytännössa tarkoittaa ja minkähintaiseksi se tulee?
-Kaikilla netistä ostetuilla tuotteilla pitää olla palautusoikeus:mutta jos asiakas haluaakin vaihtaa tuotteen ,niin onko käytäntö silloin että tekee uuden tilauksen vai suoraan vaihto?
-Eikö se niin ole,että kauppiaalla oikeus valita asiakkaansa?Eli onko tilausta pakko hyväksyä,jos vaikka joku toistuvasti palauttelee tuotteita?
-Entä millainen palautus prosentti teillä nettikauppiailla on?Kuinka moni palauttaa koko tilauksen ja kuinka moni osan siitä?
Kaikki tieto nettikauppayrittämisestä siis on tervetullutta!!- kriittinen
Eipä taida pienyrittäjän kannattaa tehdä Postin kanssa asiakaspalautussopimusta.
Vaihtotilanteissa postikulut jäävät niin ikään yrittäjän kontolle.
Tietenkin kauppias voi valita asiakkaansa.
Luonnollisestikin on myös erilaisia keinoja vähentää asiakaspalautusten määrää. Esim. tilausmaksun periminen ennakkoon poistaa ainakin joukosta epävarmat ja hupiostajat. - mie vaan se oon
Kannattaiskohan vaan ottaa rohkeasti yhteyttä postin yritysasiakaspalveluun...
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Hoitajalakko peruuntuu, tilalle joukkoirtisanoutumiset
"Tehyn ja Superin hallitukset kokoontuivat tänään toteamaan, että tilanne edellyttää järeämpiä työtaistelutoimia." https://www.hs.fi/politiikka/art-27399097Johan tuli oikea aivopieru Britti Lordilta
Emeritusprofessori Lordi Robert Skidelsky sanoi Suomen rikkovan YYA sopimusta joka on tehty Neuvostoliiton kanssaa 1948. Mitä pir3737784Tehyn Rytkösellä tallessa tekstiviestit A-studiokohussa
https://www.mtvuutiset.fi/artikkeli/a-studiosta-kohu-tehyn-rytkosen-mukaan-ministeri-linden-sai-paattaa-osallistujat-ohjelma-kiistaa-vaitteen/84070681605408William ja Sonja Aiello ERO
Hyvä Sonja! Nyt etsit uudet kaverit ja jätät nuo huume- ja rahanpesu porukat haisemaan taaksesi!542292Oho! Seurapiirikaunotar, ex-missi Sabina Särkkä yllättää tällä harvinaisella kyvyllä: "Mulla on..."
Sabina Särkkä on nähty monissa tv-reality-sarjoissa. Mutta tiesitkö, että Särkällä on valokuvamuisti? https://www.suomi24.fi/viihde/oho-seurapiirikaun62069Se siitä sitten
Kirjoitan tänne kun en sulle voi. En vaivaa sua enää koskaan. En ikinä tarkoittanut olla ahdistava tai takertuva. Tunteet heräsi enkä osannut olla tyy821698Ohhoh! Rita Niemi-Manninen otti ison tatuoinnin - Herätti somekansan: "Täydellinen paikka!"
Rita Niemi-Mannisen suuri, uusi tatuointi on saanut somekansan heräämään talvihorroksesta. Niemi-Manninen otti tatskan rakkauslomalla Aki-miehensä kan191646Ihastumisesta kertominen
Olen päättänyt kertoa tunteistani ihastukseni kohteelle. Erityisen vaikeaksi tilanteeni tekee se, että kyseessä on ns. kielletty rakkaus. Olen jo toi921381Taas Venäjän tiedoittaja akka Varoitti Suomea ja Ruotsia liittymästä Natoon
Juuri sopivasti julkaistu varoitus, kun Suomen eduskunta alkaa klo 13:50 käsitellä asiaa suorassa TV 1:n lähetyksessä. ILtasanomat.4341310Stefusika räkättää
kun on viikon ollut kuivilla ja poliisi puhalluttaa just silloin. Muutoin olis jääny kiinni. Ja sekös sikamiestä hirnuttaa. Ällö ukko ja vielä ällömmä801186