Eli,kun asiakas tilaa nettimyynnistä tavaraa ja sitten päättääkin palauttaa sen niin veloittaako posti postimaksun kahteen kertaan siis,kun se paketti on eka mennyt asiakkaalle ja tullut sitten takaisin? Miten laskutatte asiakasta tästä ettei tule itselle tappiota?
Asiakaspalautus?
vekes
5
504
Vastaukset
Kyllä veloittaa.
Jos asiakas on kuluttaja-asiakas, niin tuotteen noutamatta jättäminen tulkitaan asiakaspalautukseksi (tietenkin rajattuna tuotteet joilla ei ole palautusoikeutta) eikä asiakkaalta voi periä lain mukaan näitä postikuluja.- Yksi Yrittäjä
Tottakai posti veloittaa kahteen suuntaan sen sinulta. Aina on kauppoja, joista tulee tappiota, eikä niitä voi "asiakkaalta laskuttaa".
Ajattelehan toisinpäin. Jos asiakkaalla ei olisi oikeutta palauttaa tuotetta, jota ei ole nähnyt, niin silloin olisi posti- ja nettimyynti tosi vähäistä. Eli asiakkaan palautusoikeus onkin loppujen lopuksi yrittäjän etu, koska se mahdollistaa etämyynnin.
Asiakaspalautusten määrä on usein suhteessa tuotteen laatutasoon. Jos myy huonoa tavaraa, niin saa maksaa paljon edestakaisia postikuluja. Jos taas toimittaa sitä mitä lupaa, niin sitten ei tarvi paljoa postista hakea palautuneita paketteja. - ketään?
Voisiko joku kertoa jos on tietoa seuraavista asioista:
-Onko kellään "pienyrittäjällä" postin kanssa asiakaspalautus sopimusta,ja mitä se käytännössa tarkoittaa ja minkähintaiseksi se tulee?
-Kaikilla netistä ostetuilla tuotteilla pitää olla palautusoikeus:mutta jos asiakas haluaakin vaihtaa tuotteen ,niin onko käytäntö silloin että tekee uuden tilauksen vai suoraan vaihto?
-Eikö se niin ole,että kauppiaalla oikeus valita asiakkaansa?Eli onko tilausta pakko hyväksyä,jos vaikka joku toistuvasti palauttelee tuotteita?
-Entä millainen palautus prosentti teillä nettikauppiailla on?Kuinka moni palauttaa koko tilauksen ja kuinka moni osan siitä?
Kaikki tieto nettikauppayrittämisestä siis on tervetullutta!!Eipä taida pienyrittäjän kannattaa tehdä Postin kanssa asiakaspalautussopimusta.
Vaihtotilanteissa postikulut jäävät niin ikään yrittäjän kontolle.
Tietenkin kauppias voi valita asiakkaansa.
Luonnollisestikin on myös erilaisia keinoja vähentää asiakaspalautusten määrää. Esim. tilausmaksun periminen ennakkoon poistaa ainakin joukosta epävarmat ja hupiostajat.- mie vaan se oon
Kannattaiskohan vaan ottaa rohkeasti yhteyttä postin yritysasiakaspalveluun...
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Eroa Orpo! Orpo eroa!
Suomen kansa vaatii viimein ottamaan meidät huomioon, eikä vain ulkomaalaisia pääomasijoittajia. Koska täällä Suomessa1332856SDP esti Suomen luisumisen kohti 1984 Orwell -yhteiskuntaa
Äärioikeistohallitus olisi halunnut Stasin tapaan mikrofonit jokaisen kansalaisen kotiin, mutta SDP esti tuon siirtymän571868Odottavan aika on pitkä, Lindtmanin hallitusta tule jo!
Eilisen perusteella nykyinen hallitus epäonnistui kaikissa vaalilupauksissaan, joten olemme ansainneet uudet eduskuntava951832Naiset ei halua kilttejä miehiä
Näin se vaan on..jos olet ilman tatskoja, et rähjää, sinulla ei ole rikosrekisteriä, olet liian kiltti, et sano pahasti,3021781Wille Rydman (ps) osoitti olevansa kommunisti
Hän toistaa Neuvostoliiton virhettä. Haluaa pitää palveula yllä maksoi mitä maksoi, vaikkei ole maksavia asiakkaita. --201634Seiska: Helmi Loukasmäki paljastaa - Näin Danny ja Helmi tapasivat
Helmi Loukasmäki, 25, ja Ilkka Danny Lipsanen, 83, ovat seurattuja julkkiksia. Mutta tiesitkö, miten he tapasivat? Lue291332Ainoastaan 10 aloitusta ekasivulla yhdeltä henkilöltä
Kovasti on vaivaa, ei oo muuta tekemistä tällä henkilöllä päivisin ja öisin... Taas märehtimistä ja samaa jankutusta.291299Menettämisestä
Ajatteletko, että olet menettänyt mahdollisuutesi häneen? Osaatko sanoa miksi niin tapahtui?1171215Kiinteistökauppoja
Onko totta ettö haapaveden kaupunki on ostanut vanhan kesoilin kiinteistön? Kuulemma siihen muuttaa autokorjaamo vanhan411102RAAMATULLINEN KASTE ON SAPATTI-LAUANTAI, EI SUNNUNTAI
Aihe, josta ehkä on eniten kiistaa kristillisten seurakuntien piirissä, on kysymys oikeasta raamatullisesta pyhäpäivästä4041052