Esimerkki Deltan palvelusta

Stilo100

Pari vuotta vanha Stilo ostettu Deltasta ja oston yhteydessä sovittu, että autoon asennetaan lohkolämmitin ja samalla luvattu sijaisauto tilalle. Autoa 5.12. huoltoon viedessä sijaisautosta ei luonnollisestikaan ollut kuullut kukaan, joten sitä ei ilmaantunut. Huollolle annettiin puhelinnro, joten soitto, kun auto on valmis. Soittoa ei kuulunut vielä neljänkään jälkeen. Kysyttäessä onko auto valmis, luurin toisessa päässä olikin vastaaja.

Itsenäisyyspäivä menikin sitten ilman autoa ja sen sai hakea huollosta 7.12. Auton avaimet olivat olleet sen myyneen henkilön pöydällä, mutta tätä ei kiinnostanut ilmoittaa, että auto oli ollut noudettavissa jo 5.12. Anteeksipyyntöä ei tietenkään kuulunut. Kaiken huippuna oli lämmittimen pistokkeen asennus: puskurin sivuun lähes keskelle oli porattu reikä ja asennettu pistoke siihen! Myyjää ei tämäkään voinut vähempää kiinnostaa. On kuulemma kätevä, kun ajaa keulan seinään kiinni... Tolppa tosin on toisella puolella, joten lämmittimen johto on liian lyhyt.

Asiakkaana oli ensimmäisen Fiatinsa hankkinut, joten Delta olisi saanut edes normaalilla palvelulla uuden tyytyväisen asiakkaan. Taisi olla ensimmäinen ja viimeinen kerta ko. ketjun liikkeessä.

5

2425

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • J..

      Mutta ainahan voit lohduttautua sillä, että sentään asensivat sen lämmittimet. Deltan tapauksessa sekin ylittää jo rutiinisuorituksen.

      • töpseli seinään.

        Kokeillaanpa ensin tapahtuuko mitään kun töpselin työntää siihen tökkeliin.


    • äklubhkvb
      • onkin

        "Kaikkien DA:n asiakkaiden kohtelu ja työn laatu on samanlaista."

        Siis yhtä surkeata.


      • gfgfjlgj

        Kuluttajan kannalta on aivan yhdentekevää onko firmalla ISO 900x laatuserifiointi.

        Ei kyseisellä asialla ole mitään tekemistä asiakkaan kokeman laadun kanssa.

        Yritys joka valmistaa pelastusrenkaita valamalla niitä umpivaluraudasta voi ihan hyvin saada laatusertifikaatin.

        Jos firmassa on päätetty tuottaa sutta ja sekundaa kovaan hintaan ja tylyllä asiakaspalvelulla, niin jos sitten asiakas saikin kunnollisen tuotteen edulliseen hintaan ja hyvin palveltuna, niin laatujärjestelmällä voidaan selvittää miksi virhe tapahtui ja estää sen toistuminen.

        ISO 9000 sertifikaatit nyt vaan sattuvat olemaan viimeisen vuosikymmenen suurin kusetus.


    Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Hoitajalakko peruuntuu, tilalle joukkoirtisanoutumiset

      "Tehyn ja Superin hallitukset kokoontuivat tänään toteamaan, että tilanne edellyttää järeämpiä työtaistelutoimia." https://www.hs.fi/politiikka/art-2
      Maailman menoa
      739
      9112
    2. Johan tuli oikea aivopieru Britti Lordilta

      Emeritusprofessori Lordi Robert Skidelsky sanoi Suomen rikkovan YYA sopimusta joka on tehty Neuvostoliiton kanssaa 1948. Mitä pir
      Maailman menoa
      373
      7816
    3. Tehyn Rytkösellä tallessa tekstiviestit A-studiokohussa

      https://www.mtvuutiset.fi/artikkeli/a-studiosta-kohu-tehyn-rytkosen-mukaan-ministeri-linden-sai-paattaa-osallistujat-ohjelma-kiistaa-vaitteen/8407068
      Maailman menoa
      160
      5454
    4. William ja Sonja Aiello ERO

      Hyvä Sonja! Nyt etsit uudet kaverit ja jätät nuo huume- ja rahanpesu porukat haisemaan taaksesi!
      Kotimaiset julkkisjuorut
      54
      2305
    5. Oho! Seurapiirikaunotar, ex-missi Sabina Särkkä yllättää tällä harvinaisella kyvyllä: "Mulla on..."

      Sabina Särkkä on nähty monissa tv-reality-sarjoissa. Mutta tiesitkö, että Särkällä on valokuvamuisti? https://www.suomi24.fi/viihde/oho-seurapiirikaun
      Kotimaiset julkkisjuorut
      6
      2071
    6. Se siitä sitten

      Kirjoitan tänne kun en sulle voi. En vaivaa sua enää koskaan. En ikinä tarkoittanut olla ahdistava tai takertuva. Tunteet heräsi enkä osannut olla tyy
      Ikävä
      82
      1705
    7. Ohhoh! Rita Niemi-Manninen otti ison tatuoinnin - Herätti somekansan: "Täydellinen paikka!"

      Rita Niemi-Mannisen suuri, uusi tatuointi on saanut somekansan heräämään talvihorroksesta. Niemi-Manninen otti tatskan rakkauslomalla Aki-miehensä kan
      Kotimaiset julkkisjuorut
      19
      1651
    8. Ihastumisesta kertominen

      Olen päättänyt kertoa tunteistani ihastukseni kohteelle. Erityisen vaikeaksi tilanteeni tekee se, että kyseessä on ns. kielletty rakkaus. Olen jo toi
      Ihastuminen
      92
      1388
    9. Taas Venäjän tiedoittaja akka Varoitti Suomea ja Ruotsia liittymästä Natoon

      Juuri sopivasti julkaistu varoitus, kun Suomen eduskunta alkaa klo 13:50 käsitellä asiaa suorassa TV 1:n lähetyksessä. ILtasanomat.
      Maailman menoa
      435
      1318
    10. Stefusika räkättää

      kun on viikon ollut kuivilla ja poliisi puhalluttaa just silloin. Muutoin olis jääny kiinni. Ja sekös sikamiestä hirnuttaa. Ällö ukko ja vielä ällömmä
      Kotimaiset julkkisjuorut
      80
      1190
    Aihe