Miten käytännössä pitäisi toimia seuraavanlaisessa tilanteessa:
Olen ammatinharjoittaja ja myyn palveluita. Ajattelin kuitenkin että mitäpä jos alankin ohessa myymään vähän alan tarvikkeita, eli tilaan tukusta ALVittomaan hintaan ja myyn eteenpäin Alvillisena ja pienellä voitolla.
Siinä ei mitään silleen epäselvää ole, eli lähettää vain ostoista ja myynneistä kuitit tilitoimistoon, mutta nyt siis on parit kaverit ja sukulaiset kiinnostuneet tilaamaan kauttani tavaraa ja minulla ei ole tällä hetkellä tilillä rahaa nin paljoa että voisin tuosta noin vaan ostella kalliita laitteita.
Teenkö nyt niin että pyydän porukoita maksamaan etukäteen tililleni rahat ja ostan niillä laitteet, eli tavallaan myyn kamat ennakkoon. Onko tämä oikein toimittu ettei tule mitään rähinää viranomaisten taholta?
Tärkeämpi kysymys on sitten se, miten takuuasiat pitää hoitaa? Tavarat on ulkomailta tilattava ja periaatteessa jos laite rikkoontuu se pitää lähettää takuuseen ulkomaille, jonka asiakas kustantaa. Minun pitää siis tehdä asikkaan kanssa joku sopimus siitä että jos laite rikkoontuu, hänen tulee lähettää se huoltoon ulkomaille. Voinko tehdä tälläisen sopimuksen, vai rikkooko se jotain pykälää. Eli ts. onko laitteen rikkoonnuttua minun(yrittäjän) postitettava se ulkomaille ja maksettava rahtikulut, vai voiko rahtikulut jättää asiakkaan maksettavaksi?
Entä jos laitteella (vaikkapa merkillä Sony) on huolto ja edustus suomessa, suostuuko ne takuukorjaamaan laitteen, vai onko se pakko lähettää sinne maahan mistä sen on tilannut? Kertokaa miten homma menee.
Olen ammatinharjoittaja ja myyn palveluita. Ajattelin kuitenkin että mitäpä jos alankin ohessa myymään vähän alan tarvikkeita, eli tilaan tukusta ALVittomaan hintaan ja myyn eteenpäin Alvillisena ja pienellä voitolla.
Siinä ei mitään silleen epäselvää ole, eli lähettää vain ostoista ja myynneistä kuitit tilitoimistoon, mutta nyt siis on parit kaverit ja sukulaiset kiinnostuneet tilaamaan kauttani tavaraa ja minulla ei ole tällä hetkellä tilillä rahaa nin paljoa että voisin tuosta noin vaan ostella kalliita laitteita.
Teenkö nyt niin että pyydän porukoita maksamaan etukäteen tililleni rahat ja ostan niillä laitteet, eli tavallaan myyn kamat ennakkoon. Onko tämä oikein toimittu ettei tule mitään rähinää viranomaisten taholta?
Tärkeämpi kysymys on sitten se, miten takuuasiat pitää hoitaa? Tavarat on ulkomailta tilattava ja periaatteessa jos laite rikkoontuu se pitää lähettää takuuseen ulkomaille, jonka asiakas kustantaa. Minun pitää siis tehdä asikkaan kanssa joku sopimus siitä että jos laite rikkoontuu, hänen tulee lähettää se huoltoon ulkomaille. Voinko tehdä tälläisen sopimuksen, vai rikkooko se jotain pykälää. Eli ts. onko laitteen rikkoonnuttua minun(yrittäjän) postitettava se ulkomaille ja maksettava rahtikulut, vai voiko rahtikulut jättää asiakkaan maksettavaksi?
Entä jos laitteella (vaikkapa merkillä Sony) on huolto ja edustus suomessa, suostuuko ne takuukorjaamaan laitteen, vai onko se pakko lähettää sinne maahan mistä sen on tilannut? Kertokaa miten homma menee.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Niin se asiakashan ei maksa yhtikäs mitään takuukorjauksista.
On ainakin peruslähtökohta jota omin sopimuksin lienee vaikea kiertää.
Toisekseen tuontiautojen kohdallahan ovat jotkin valmistajat patistaneet virallisia (suomen) maahantuontiyrityksiä hoitamaan myös itse tuotujen autojen takuukorjauksia.
Valmistajahan sen takuukorjauksen viime kädessä korvaa..
Tosin "palvelu" voi olla normaaliakin hitaampaa ja takkuisempaa...
Niin, kun itse tilaat ulkomailta tavaran, jonka myyt Suomeen toimit maahantuojana siinä samalla. Sinulla myyjänä on virhevastuu, joka kattaa tuotteen oletetun eliniän verran. Tämä siis riippumatta siitä annatko takuuta ollenkaan vai et. Takuuhan ei ole pakollinen, virhevastuu taas on.
Toisin sanoen, jos myyt laitteen asiakkaalle ja se menee rikki: sinä myyjänä maksat asiakkaan toimituskulut sinulle, valmistaja kyllä korvaa yleensä takuukulut mutta vain jos näin on sovittu. Muussa tapauksessa sinä maksat joko tuotteen hinnan takaisin asiakkaalle tai korjaat/korjautat sen itse. Mikäli sinun pitää hoitaa takuukorjaus ulkomailla, sinä maksat kuljetuksen sinne ja takaisin. Nimenomaan homma menee niin, että asiakas ei maksa takuuhommista mitään. Lisäksi tuotteen pitää olla takaisin asiakkaalla tietyssä ajassa, joka muistaakseni on 30 vuorokautta.
Onhan tästä toki sekin hyöty, ettei ns. paskaa kannata myydä. Myyjällä on vaan todella iso vastuu tuossa, se kannattaa ottaa huomioon. Maahantuojalla vielä hiukan isompikin vastuu.
Se, korjaako paikallinen edustaja kyseisen laitteen takuuna riippuu hyvinkin monesta seikasta. Esimerkiksi siitä, onko kyseisellä laitteella kansainavälistä takuusopimusta keskenään. Tämä on käsitykseni mukaan valmistajan käsissä, että miten takuuasiat hoidetaan kansainvälisissä piireissä. Yleensä selviää soittamalla johonkin takuukorjauspaikkaan.