Olen ihan toivoton.
Sain Elisalta laskun jossa minua laskutetaan jo siitä ajasta ennen kuin minulla olikaan minkälaista sopimusta heidän kanssaan.
Otin perusliittymän sopimuksen joulukuun alusta. Nyt jo tuli lasku: perusliittymästä marras- ja joulukuusta sekä puhlinsoitoista 1,316 euroa loka-marraskuun väliseltä ajalta.
Olen ilmoittanut kirjallisesti jo viikkoa sitten heille, muttei mitään vastausta tähän asti.
Mitä täytyy tehdä?
Sain Elisalta laskun jossa minua laskutetaan jo siitä ajasta ennen kuin minulla olikaan minkälaista sopimusta heidän kanssaan.
Otin perusliittymän sopimuksen joulukuun alusta. Nyt jo tuli lasku: perusliittymästä marras- ja joulukuusta sekä puhlinsoitoista 1,316 euroa loka-marraskuun väliseltä ajalta.
Olen ilmoittanut kirjallisesti jo viikkoa sitten heille, muttei mitään vastausta tähän asti.
Mitä täytyy tehdä?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Tee asiasta heille kirjallinen reklamaatio. Sopiva sähköpostiosoite löytynee laskusta.
Sen jälkeen maksa laskusta se osa joka mielestäsi on aiheellinen. Vähennät siis vain olemattomat puhelut ja kk-maksut loppusummasta pois.
sähköisesti ja nyt toisenkin kerran.
Ei tähän asti vastausta, ja tuntuu, että näin siellä on tapana...
Kirjallinen reklamaatio sähköpostilla?
Kyllä tuo kannattaisi tehdä niin että laittaa nauhoituksen päälle kun soittaa sinne tai sitten lähetät reklamaation kirjattuna, muuten pääsevät kuin koira veräjästä :)
Reklamaation lähettäminen kirjattuna tulee kalliimaksi kuin maksaa yksinkertaisesti se väärin veloitettu.