Ostin verkkokaupasta DVD-leffoja, jotka maksoin etukäteen luottokortilla. Lähettivät ne maxikirjeenä normaalipostissa (ei siis lähetystunnusta tms). Lähetys ei kuitenkaan koskaan tullut perille, postikonttorissakaan eivät kirjettä etsimisestä huolimatta löytäneet.
Kysymys kuuluukin; Haenko korvausta luottokunnasta, postista, verkkokaupalta vaiko ehkä vakuutusyhtiöstä?
Kysymys kuuluukin; Haenko korvausta luottokunnasta, postista, verkkokaupalta vaiko ehkä vakuutusyhtiöstä?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Tee valitus luottokorttiyhtiölle; olet ostanut kortilla jotain mitä et ole saanut, tässä tapauksessa nämä elokuvat.
Ostos hyvitetään laskullesi ja kauppias jää rahatta.
Minulle kävi siten että asiakas soitti viikon tilauksestaan, ettei ole saanut tilaamiaan tuotteita. Olin vienyt itse postiin tuon tilauksen, muiden ohessa ja minulla oli tilaus, varastopäiväkirjassa merkintä tilauksen lähetyksestä ja maxikirjeen kuitti.
Ilmoitin lähetyksen katoamisesta postiin ja vein tilauksen henk. kohtaisesti asiakkaalle. Noin 3 kk kuluttua tästä tapauksesta, tuli postista kirje, että maxikirje oli kadonnut postissa ja he pyysivät minua tekemään vahingonkorvaus anomuksen.
Eli kannattaa neuvoa myyjäfirmaa tekemään katoamisilmoitus postiin jolleivät itse sitä tajua muuten tehdä. He saavat korvauksen kadonneesta lähetyksestä, jos heillä on esittää dokumentit nimenomaan sitä lähetystä koskien.
Jos lähetys katoaa postissa, minä ainakin toimitan asiakkaalle välittömästi uuden tuotteen ja sitten lähden selvittämääna siaa postin kanssa.