Lokakuussa tilasin Dose Oy:ltä kolme peliä, joista yksi olikin väärä (Oli vahingossa "laajennusosa", eikä minulla ollut alkuperäistä peliä). No, palautin pelin 10 päivän kuluessa, ystävällisin kirjein ja pyynnöin palauttaa pelistä tulleet rahat. Ei vastausta.
Soitin parin viikon kuluttua, lupasivat tarkistaa asian.
Soitin toistamiseen - parin viikon kuluttua. Asiaa hoitaa verkkovastaava, joka oli lomalla. Puhelimeen vastaava "Simo" lupasi välittää soittopyynnön. Ei soittoa.
Soitin kolmannen kerran, lupasivat välittää verkkovastaavalle soittopyynnön. Ei soittoa.
Lähetin verkkovastaavalle kirjallisen pyynnön palauttaa rahat, alkuperäisine laskukopioineen, maksukuitteineen... kaksi viikkoa kulunut, eikä mitään tapahdu.
Kyse ei ole suuresta summasta (15 euroa), vaan periaatteesta.
Olkaahan varovaisia tämän yrityksen kanssa.
Soitin parin viikon kuluttua, lupasivat tarkistaa asian.
Soitin toistamiseen - parin viikon kuluttua. Asiaa hoitaa verkkovastaava, joka oli lomalla. Puhelimeen vastaava "Simo" lupasi välittää soittopyynnön. Ei soittoa.
Soitin kolmannen kerran, lupasivat välittää verkkovastaavalle soittopyynnön. Ei soittoa.
Lähetin verkkovastaavalle kirjallisen pyynnön palauttaa rahat, alkuperäisine laskukopioineen, maksukuitteineen... kaksi viikkoa kulunut, eikä mitään tapahdu.
Kyse ei ole suuresta summasta (15 euroa), vaan periaatteesta.
Olkaahan varovaisia tämän yrityksen kanssa.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Juuri kirjallisena tuo pyyntö on syytäkin lähettää.
Heillä on 30 päivää aikaa palauttaa rahat, joten turhaan vielä liikettä morkkaat.
ja muuten tosiaankin 30 päivää siitä kun ovat pelin saaneet.
voit aina hankkia ulosottoperusteen nostamalla kanne käräjäoikeudessa.
No niin, nyt on perintäkirje kakkonen lähdössä Doselle.
Olenko oikeutettu käyttämään samaa perintää kuin Dosekin käyttäisi minua kohtaan, eli
tuote 15 e
palautuksen postikulut 3 euroa
karhumaksu vaikkapa 5 euroa
perintä- ja käsittelykulut 10 e
Samoin kävi tutulleni. Tilasi tuotteita, joista ei tullut edes tilausvahvistusta. Sitten kysyttäessä sanoivat, että ignoreerasivat, koska sähköposti oli oudon näköinen (rahat olivat silti jo heillä tilillä!). Tämän jälkeen sähköposteihin vastaaminen loppui tyystin.
Puhelimitse oltiin yhteydessä (kunnes puhelinnumero yht'äkkiä poistui käytöstä!) ja luvattiin maksaa rahat takaisin ja soittaa perään seuraavana päivänä maksua varten (jaa, ei selvinnyt minulle, miksi näin). Ei tapahtunut mitään.
Tässäkin tapauksessa aina joku tärkeä henkilö ei muka ollut paikalla ja häntä piti konsultoida tai jotain yhtä naurettavaa. Koko juttu kuulostaa niin täydelliseltä nigerialaiskirjemenettelyltä että harmittaa kaverin puolesta suunnattomasti!
Ja koko prosessiin on nyt mennyt jo päälle kaksi kuukautta...
Selittäisikö tämä jotain firman toiminnasta:
http://www.konsolifin.net/uutinen.php?site=ps2&id=2251
dose.net -verkkokauppaa pyörittänyt Kaldex Oy on haettu Helsingin käräjäoikeudessa konkurssiin 8.3.2007
Näinollen tuolta ei kukaan enää tule rahojaan tai tavaroitaan saamaan.