En tiedä kuuluuko ätmä tänen palstalle,mutta toivottavasti joku osaa vastata:) Niin että onko netistä tilatulla tuotteellaa AINA palautusoikeus?Joku on sanonut näin muistaakseni..Pähkäilen tilaavani netistä yhtä hintavaa juttua,joka on vähän alennuksessa,mutta sillä ei kaupan mukaan ole palautusoikeutta kun se on ale:ssa...
nettitilaus+palautusoikeus
----->
8994
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
A I N A on nettikaupassa palautusoikeus. Ale tms. ei ole syy millä kauppa voisi vetäytyä lakisääteisestä palautusoikeudesta.
Niin paitsi että sellaisilla tuotteilla, joiden myynti muulle taholle olisi poikkeuksellisen hankalaa (jotenkin varta vasten hankitut erikoistilaustuotteet) tai jotka on nimenomaan muokattu tilaajan toiveiden mukaisiksi (tilauksesta erikseen valmistetut, nimikoidut, mittatilausmuokatut jne), ei ole lakisääteistä palautusoikeutta.
eikä käyttöön otetuilla!
Sen nettikaupan pitää olla suomalainen, jotta suomalainen kuluttajasuoja sitä koskisi.
Kuvittelisin että jos nettimyyntifirma myy aktiivisesti tuotteita Suomeen, niin pakkohan sen on Suomen lakia noudattaa. Jos sivusto on Suomeksi, niin mistä kuluttaja voisi edes päätellä että kyseessä ei olisi suomalainen yritys?
Niin tai näin, niin varmasti palautusten tekeminen voi olla hankalaa tai mahdotontakin, jos myyjäyrityksen maassa palautusehtoja voi rajoittaa.
Palautusoikeus on AINA 2 viikon ajan toimituksesta. Tuotteen tulee kuitenkin olla alkuperäisessä kunnossa (ei siis esim. rikottu ostajan toimesta).
Palautusoikeus koskee kyllä myös vaikkapa nimikoituja tuotteita, netistä tilattuja valokuvia tai mitä tahansa. Nettikauppias ottaa itse riskin tavaran mahdollisesta palautumisesta.
No mutta sitten on kyllä kummallista että ovat menneet kuluttajansuojalakiin oikein kirjoittamaan seuraavaa:
"16 § (15.12.2000/1072)
Peruuttamisoikeuden rajoitukset etämyynnissä
Jollei toisin sovita, kuluttajalla ei ole 15 §:ssä säädettyä peruuttamisoikeutta, jos:
1) palveluksen suorittaminen tai hyödykkeen toimittaminen sähköisesti on kuluttajan suostumuksella aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä ja kuluttajalle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden puuttumisesta 14 §:ssä tarkoitetussa vahvistuksessa;
2) kulutushyödykkeen hinta riippuu rahoitusmarkkinoilla vaihtuvista noteerauksista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;
3) sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen;
4) sopimus koskee tavaraa, jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua;
5) kuluttaja on avannut sinetöitynä toimitetun ääni- tai kuvatallenteen taikka tietokoneohjelman;
6) sopimus koskee sanoma- tai aikakauslehtien toimitusta eikä elinkeinonharjoittaja tarjoa näitä hyödykkeitä kuluttajalle puhelimitse omasta aloitteestaan;
7) sopimus koskee vedonlyönti- tai arvontapalveluksia."
Jotenkin tuosta lukutaitoiselle ei välity sitä viestiä, että palautusoikeus on AINA...
Käykää hyvät ihmiset lukemassa kuluttajaviraston sivuja sieltä selviää monikin asia.
www.kuluttajavirasto.fi