ja kovan kanssa horjuukin. Sellainen näkemys oli, että olisi hommansa hoitava vakuutusyhtiö. Nyt käytännön kokemuksen tasolla (tosin lyhytaikaisen) tuli huomattua, ettei hommat Tapiolan kanssa sujuneet.
Tässä taannoin vaihdoimme vakuutusyhtiötä Tapiolaan, kyseessä kilpailutus. Suurimman osan vakuutuksista piti tulla huomattavasti halvemmaksi (/vuosi). Vakuutusmyyjä oli vakuutuksista niin tietämätön, että myönsi tämän välillä melko suoraan. Jos minäkin olisin tämän tiennyt edes vakuutuksentekohetkellä, olisi vakuutukset pysyneet ent. firmassa.
Myyjä ei vaivautunut etsimään tietoa vakuutuksista (mm. omavastuu ja korvattavuus), vaan kertoi niitä (näköjään) omasta päästään. Kysymyksen sai esittää moneen kertaan, että jonkin vastauksen sai. Luulin vakuutusmyyjän antavan oikeaa tietoa- hänhän niitä työkseen myy. Aloin jo epäillä omaa sitkeyttäni, että olinko ihme pilkunnussija, kun piti kaikki moneen kertaan kysellä ja hieman epäilyttikin lopussa ne myyjän vastaukset.
Vaihdettiin vakuutukset sitten Tapiolaan ja homman piti olla Ok. Myyjä tarkisti sopimuslaput jne. Joulua ennen myyjä soitti, että jostain lapusta puuttuu ruksi, että hän joskus ohimennen käy sen täytättämässä.
Postissa tuli vasta ilmoitus, että yksityisyrittäjän työtapaturmavakuutus ei ole astunut voimaan sairasloman (työtapaturman) takia- ei voida myöntää, jos hakija ollut sairaslomalla tuolloin. Myyjä antoi kuitenkin tietoa, ettei se ole este. Sitten olisi pitänyt loppujen lopuksi uusi hakemus käydä tekemässä.
Soitin Tapiolaan pari päivää sitten puoliltapäivin, meni vastaajaan. Jätin soittopyynnön. Ei ole soittoa kuulunut. Soitin tänään toiselle konttorille. Sain (vahingossa)tietää, ettei sairaskuluvakuutukseni olekaan astunut voimaan. Tästä ei ollut minulle ilmoitettu, vaikka 2 kk on kulunut.
Vakuutusmyyjältä yritin kysyä lapsen sairaskuluvakuutuksesta. Sanoi, ettei ole omavastuuta, ja tehdään tammikuussa, kun laskettu aika maaliskuussa. Olisin ollut halukas sen samalla tekemään, ilmeisesti hän ei tiennyt siitäkään vakuutuksesta tai oli liian kiire kotiin tai jotain. Nyt sain tietää, että omavastuu on n. 40e tai n.80 e/sairautta kohti (kahdensuuruusta) ja mikä parasta: vakuutus olisi tullut tehdä 3kk ENNEN laskettua aikaa. En siis voi enää tätä vakuutusta saada...
Eläkesäästövakuutuksen pienin kuukausisumma säästöön on 50e, näin sanoi myyjä. Puhelimitse sain tietää, ettei se ole pienin summa (hieman ihmettelinkin). Summan vaihtaminen puhelimitse sentään kuulosti onnistuvan.
Todellisuudessa vuosimaksu vakuutuksessa kuin vakuutuksessa tuli Tapiolan kautta kalliimmaksi kuin toisessa vakuutusyhtiössä, en tiedä, miten myyjä tarjoiuksen meille laski...
Myyjän mukaan piti ottaa vapaa- ajan täystapaturma ja työtapaturmavakuutus erikseen. Soittaessani konttorille siellä erikseen ihmteltiin, mitä järkeä on ottaa 2x vakuutusta päällekäin, kun vapaa-ajan vakuutus (kuulemma) korvaa työajankin.
Asiakaspalvelu puhelimitse oli ystävällistä, joskin sain hieman väärää tietoa mm. eläkevakuutuksesta, mistä itse nyt otin selvää.
Henkivakuutuksenkin osalta kävi ilmi, että edunsaajalle ne olisivat olleet veronalaista tuloa, vakuutusmyyjän mukaan ne eivät olleet.
Kysyin tuulilasin korjaukseen liittyen omavastuusta. Sanottiin, että bonukset putoavat ja menee omavastuu. Ihmettelin, että onko minulla väärä käsitys, eihän sen näin pitänyt mennä. Ajattelin, että kannattaa sitten vaihdattaa lasi omin varoin, tulee halvemmaksi. Sitten lopulta käännettiin eri henkilölle puhelu, ja sanottiin, että menee omavastuu, muttei vaikuta bonuksiin. Sanottiin, että voi vaihdattaa lasin missä vain lasiliikkeessä, ei tarvitse vahinkotarkastuttaa. Sitten kuitenkin loppujenlopuksi sanottiin, että soittaa tarkastaja paikalle. Plääh, puhuin puhelimessa puoli toista tuntia ja koko ajan tieto asioista muuttui ja vaihtui.
En tiennyt vakuutuksista paljoa viimevuoden lopulla, mutta nyt on tullut otettua selvää. Mielestäni vakuutusmyyjällä tulee olla tieto vakuutuksista, ei asiakas voi kaikkea tietää, kun ei esitteitäkään myyjällä ollut mukana. Ihme touhua.
(Myös muiden pikkuvirheiden) lisäksi sairaskuluvakuutuksessa ei pitänyt olla omavastuuta, paperit täytettyämme myyjä sentään onki tietoonsa, että omavastuu on 80e/ sairaus. Tapaturmavakuutusta en alun alkaen itselleni halunnut ja kerroin sen myyjälle. Hän täytti sen vahingossa (?),siis puolison kanssa yhteinen vakuutus. Hän ei ollut innokas asiaa korjaamaan, sanoi, että se kannattaa olla, lopeta vakuutus sitten myöhemmin, jos tuntuu sille. Konttorilta sain tiedon, että tarvitsee paikan päällä käydä antamassa allekirjoitus lopetukseen ja kun vakuutus puolison nimissä, niin hänen allekirjoitus. Pahus, kun puoliso on yrittäjä, harvoin virka- aikana luppoaikaa.
Näin hoidetaan Tapiolalla siis asioita, todella "luotettavaa ja "asiantuntevaa. Meillä oli ehkä syy suurilta osin myyjässä, hänellä ei ollut kai kokemusta. Hänellä ei ollut myös vastuuntuntoa, eikä halua ottaa selvää asioista. Ajatteli varmaan, että kun saa äkkiä myydyksi, ei se ole niin justiinsa asiakkaalle.
En pidä siitä ollenkaan, että joku tulee harjoittelemaan meille vakuutuksentekoa. Aika tärkeitä asioita minulle nuo vakuutukset, siis että ne on oikein, että niistä voi olla jotain hyötyäkin.
Tänään vaihdettiin vakuutukset Tapiolasta pois. Oli suuri helpotus, meinasi stressi ihan tulla Tapiolan kanssa. Mitä nyt jouduttiin muutoksesta taas 6 rekisterröintimaksua maksamaan, kuten 2 kk sittenkin. Mutta se on pieni kipeä siitä, ettei vakuutusasiat häiritse yöunia.
Tässä taannoin vaihdoimme vakuutusyhtiötä Tapiolaan, kyseessä kilpailutus. Suurimman osan vakuutuksista piti tulla huomattavasti halvemmaksi (/vuosi). Vakuutusmyyjä oli vakuutuksista niin tietämätön, että myönsi tämän välillä melko suoraan. Jos minäkin olisin tämän tiennyt edes vakuutuksentekohetkellä, olisi vakuutukset pysyneet ent. firmassa.
Myyjä ei vaivautunut etsimään tietoa vakuutuksista (mm. omavastuu ja korvattavuus), vaan kertoi niitä (näköjään) omasta päästään. Kysymyksen sai esittää moneen kertaan, että jonkin vastauksen sai. Luulin vakuutusmyyjän antavan oikeaa tietoa- hänhän niitä työkseen myy. Aloin jo epäillä omaa sitkeyttäni, että olinko ihme pilkunnussija, kun piti kaikki moneen kertaan kysellä ja hieman epäilyttikin lopussa ne myyjän vastaukset.
Vaihdettiin vakuutukset sitten Tapiolaan ja homman piti olla Ok. Myyjä tarkisti sopimuslaput jne. Joulua ennen myyjä soitti, että jostain lapusta puuttuu ruksi, että hän joskus ohimennen käy sen täytättämässä.
Postissa tuli vasta ilmoitus, että yksityisyrittäjän työtapaturmavakuutus ei ole astunut voimaan sairasloman (työtapaturman) takia- ei voida myöntää, jos hakija ollut sairaslomalla tuolloin. Myyjä antoi kuitenkin tietoa, ettei se ole este. Sitten olisi pitänyt loppujen lopuksi uusi hakemus käydä tekemässä.
Soitin Tapiolaan pari päivää sitten puoliltapäivin, meni vastaajaan. Jätin soittopyynnön. Ei ole soittoa kuulunut. Soitin tänään toiselle konttorille. Sain (vahingossa)tietää, ettei sairaskuluvakuutukseni olekaan astunut voimaan. Tästä ei ollut minulle ilmoitettu, vaikka 2 kk on kulunut.
Vakuutusmyyjältä yritin kysyä lapsen sairaskuluvakuutuksesta. Sanoi, ettei ole omavastuuta, ja tehdään tammikuussa, kun laskettu aika maaliskuussa. Olisin ollut halukas sen samalla tekemään, ilmeisesti hän ei tiennyt siitäkään vakuutuksesta tai oli liian kiire kotiin tai jotain. Nyt sain tietää, että omavastuu on n. 40e tai n.80 e/sairautta kohti (kahdensuuruusta) ja mikä parasta: vakuutus olisi tullut tehdä 3kk ENNEN laskettua aikaa. En siis voi enää tätä vakuutusta saada...
Eläkesäästövakuutuksen pienin kuukausisumma säästöön on 50e, näin sanoi myyjä. Puhelimitse sain tietää, ettei se ole pienin summa (hieman ihmettelinkin). Summan vaihtaminen puhelimitse sentään kuulosti onnistuvan.
Todellisuudessa vuosimaksu vakuutuksessa kuin vakuutuksessa tuli Tapiolan kautta kalliimmaksi kuin toisessa vakuutusyhtiössä, en tiedä, miten myyjä tarjoiuksen meille laski...
Myyjän mukaan piti ottaa vapaa- ajan täystapaturma ja työtapaturmavakuutus erikseen. Soittaessani konttorille siellä erikseen ihmteltiin, mitä järkeä on ottaa 2x vakuutusta päällekäin, kun vapaa-ajan vakuutus (kuulemma) korvaa työajankin.
Asiakaspalvelu puhelimitse oli ystävällistä, joskin sain hieman väärää tietoa mm. eläkevakuutuksesta, mistä itse nyt otin selvää.
Henkivakuutuksenkin osalta kävi ilmi, että edunsaajalle ne olisivat olleet veronalaista tuloa, vakuutusmyyjän mukaan ne eivät olleet.
Kysyin tuulilasin korjaukseen liittyen omavastuusta. Sanottiin, että bonukset putoavat ja menee omavastuu. Ihmettelin, että onko minulla väärä käsitys, eihän sen näin pitänyt mennä. Ajattelin, että kannattaa sitten vaihdattaa lasi omin varoin, tulee halvemmaksi. Sitten lopulta käännettiin eri henkilölle puhelu, ja sanottiin, että menee omavastuu, muttei vaikuta bonuksiin. Sanottiin, että voi vaihdattaa lasin missä vain lasiliikkeessä, ei tarvitse vahinkotarkastuttaa. Sitten kuitenkin loppujenlopuksi sanottiin, että soittaa tarkastaja paikalle. Plääh, puhuin puhelimessa puoli toista tuntia ja koko ajan tieto asioista muuttui ja vaihtui.
En tiennyt vakuutuksista paljoa viimevuoden lopulla, mutta nyt on tullut otettua selvää. Mielestäni vakuutusmyyjällä tulee olla tieto vakuutuksista, ei asiakas voi kaikkea tietää, kun ei esitteitäkään myyjällä ollut mukana. Ihme touhua.
(Myös muiden pikkuvirheiden) lisäksi sairaskuluvakuutuksessa ei pitänyt olla omavastuuta, paperit täytettyämme myyjä sentään onki tietoonsa, että omavastuu on 80e/ sairaus. Tapaturmavakuutusta en alun alkaen itselleni halunnut ja kerroin sen myyjälle. Hän täytti sen vahingossa (?),siis puolison kanssa yhteinen vakuutus. Hän ei ollut innokas asiaa korjaamaan, sanoi, että se kannattaa olla, lopeta vakuutus sitten myöhemmin, jos tuntuu sille. Konttorilta sain tiedon, että tarvitsee paikan päällä käydä antamassa allekirjoitus lopetukseen ja kun vakuutus puolison nimissä, niin hänen allekirjoitus. Pahus, kun puoliso on yrittäjä, harvoin virka- aikana luppoaikaa.
Näin hoidetaan Tapiolalla siis asioita, todella "luotettavaa ja "asiantuntevaa. Meillä oli ehkä syy suurilta osin myyjässä, hänellä ei ollut kai kokemusta. Hänellä ei ollut myös vastuuntuntoa, eikä halua ottaa selvää asioista. Ajatteli varmaan, että kun saa äkkiä myydyksi, ei se ole niin justiinsa asiakkaalle.
En pidä siitä ollenkaan, että joku tulee harjoittelemaan meille vakuutuksentekoa. Aika tärkeitä asioita minulle nuo vakuutukset, siis että ne on oikein, että niistä voi olla jotain hyötyäkin.
Tänään vaihdettiin vakuutukset Tapiolasta pois. Oli suuri helpotus, meinasi stressi ihan tulla Tapiolan kanssa. Mitä nyt jouduttiin muutoksesta taas 6 rekisterröintimaksua maksamaan, kuten 2 kk sittenkin. Mutta se on pieni kipeä siitä, ettei vakuutusasiat häiritse yöunia.
Vastaukset 16
Vanhimmat
Vakuutusvalvonta viranomaisille, ei ole kenenkään etu että tämmöisiä edustajia on liikkeellä. Luvat lähtee...tai soita edes alueen myyntipäälikölle jos hänellä olisi alaisistaan edes jonkunlainen vastuu
tuntuu, että kannattaisi. Kuitenkin miehen tuttava kyseessä, joskin ei voi aina ajatella niinkään. Ei tämä ole tietysti meidän häpeä, mutten toivoisi kenellekään muulle käyvän näin, eli myyjän ainakaan jatkavan samaa rataa.
Ajateltiin tälle myyjälle sanoa ohimennen tästä asiasta asiallisesti, kun nähdään. Eniten harmittaa se lapsen sairausvakuutusasia. Toki voisi aluepäällikönkin antaa hoitaa hommansa ja antaa hänelle tästä palautteen.
Oliko kyseinen törppö töissä jossain toimistolla vai oliko kiertävä edustaja tms?
hän on kiertävä edustaja eräässä piirissä (Pohjois- Pohjanmaan alueella). Ei tee päätoimityökseen sitä.
Sain juuri muutaman yrittämisen jälkeen luurin päähän aluepäällikön. En oikein rauhassa kerennyt asiaani kokonaan selvittää, kiire tuntui olevan ja ei oikein tarkkaan tuntunut kuuntelevan. Pahoitteli toki vähän tilannetta, mutta oli enemmän myyjän kuin asiakkaan puolella. Kertoi vakuutusmyyjän paljon vakuutuksia myyneen,( myyjä itse kertoi, että on on tehnyt tätä myyntityötä vähän).
Sanoin, että pelkän yhden auton vakuutuksetkin tuli yli puolta kalliimmaksi, samoin muut vakuutukset, eikä pikkusummista kyse. Myyjän mukaan vakuutus tuli halvemmaksi kilpailutuksessa. Tiedä, laskeeko ne tarjoukseen markkoina ja laskuttaa euroina saman luvun. Langan päässä ynähdeltiin, ja ihmeteltiin, että on nyt vain sattunut yhdelle asiakkaalle sattumaan paljon virheitä.
Aluepäällikkö kertoi eriävän neuvon tapaturmavakuutuksesta kuin toisen paikkakunnan konttorissa. Sanoi, että eri paikoissa neuvotaan eri lailla. Eli samasta asiasta neuvotaan (taas) eri tapaa, eli vaihtelee alueittain... Tai sitten joku neuvoo asiakasta jälleen väärin. Ei tiedä enää ketä uskoa, kai paras ottaa itse selvää.
Kuulemma asiakkaalle aiheutuneet haitat on yhtiöllä ollut tapana korvata. Ei kuitenkaan ollut puhetta, miten. Samalla tavallako, kun starttivakuutuksen kanssako? Kun tuttava otti syntymättömälle lapselle starttivakuutuksen Tapiolasta ja maksoi etukäteismaksun. Sai tiedon, että ennekuin lapsi syntyi, vakuutuksen myynti lopetettiin ja vakuutus ei astunut koskaan voimaan. Hyvitykseksi hän ei saanut rahajaan takaisin, vaan 2 Tapiolan logolla varustettua lasten reppua. Varmaan aika arvokkaita reppuja olivat:) Lapsen sairaskuluvakuutuksen olisin saanut junailtua kuulemma jotenkin alkavaksi myyjän kanssa, sanoin (varmaan ymmärrätte), että ei kiitos.
Aluepäällikkö puolusti hanakasti vakuutusmyyjää, varmaan oma mainekin kyseessä... Kuulemma inhimillisiä vahinkoja, niitähän ihmisille voi sattua. Toki, voi, mutta jouduin erikseen uudelleen mainitsemaan, että tämä johtui myyjän viitsimättömyydestä, välinpitämättömyydestä,tiedonpuutteesta ja kiireestä. Kuitenkin luvattiin, että tieto palautteesta menee perille eteenpäin myyjälle.
Tuli olo, että asiakkaan vikakin tämä homma vähän. Aluepäällikkö sanoi, että olisi heti voinut aiemmin puhelimitse näitä selvitellä, ei olisi näin kasaantunut. Olisi myyjän kanssa pitänyt varata uusi aika ja setviä ne vakuutukset oikein. Sanoin suoraan, että on muutakin tekemistä kuin varata koko ajan aikoja vakuutusten takia ja soitella niistä joka puolelle, ja ettei tuon "vyyhden" jälkeen enää kiinnosta setviäkään. En silti jaksanut selittää ( =kerennyt), että olen koettanutkin tehdä asian eteen. Esim. tapaturmavakuutus on yritetty lopettaa puhelimitse (myyjän neuvo), ei onnistunut. Soittopyyntöön (oman paikkakunnan konttori) ei vastattu. Vakuutusmyyjälle mielestäni turha soittaa, laskua saa kasvatettua ja aikaa puhelimessa kulumaan Tapiolan kanssa muutenkin.
...Pohjantähteen? Sieltä saa henkilökohtaista palvelua eikä tarvi soitella kaiken maailman automaatteihin. Vauvan vakuutuksenkin saat kun lapsi on 7 vrk:n ikäinen kun muilla yhtiöillä pitää odottaa että vauva on 2 kk:n ikäinen. Pohjantähti on ainoa yhtiö joka korvaa maitojauheet jos todetaan allergia. Korvaa myös perusrasvat ihottumaan, kaikki yhtiöt ei korvaa. Puheterapia korvataan jos vakuutus on alkanut ennekuin lapsi on 5v. Korvauspalvelu on tosi nopeeta, max. 2 viikkoa. Että näin... tässä muutama asia miksi lapsiperheen vakuutukset kannattaa ottaa Pohjantähdestä.
Itse taas en Pohjantähteen koske enää pitkällä tikullakaan. Omat kokemukset olivat sieltä suurinpiirtein samat kuin alkuperäisellä kirjoittalla (tosin eri asioista), mikään ei toiminut. Hinnat muuttuivat ja yksinkertaisenkin muutoksen teko vaati vähintään muutaman puhelun, muistutukset päälle ja 3kk aikaa.... Äytöntä touhua. Ja kyse sentään ihan yksinkertaisista vakuutusasioista, jotka muualla on hoitunut yhdellä soitolla ja sen jälkeen kaikki ok.
Puoli vuotta Pohjantähteä ja vaihto muualle.
Mutta tottahan se on, että huonoja kokemuksia on varmasti jokaikisestä vak.yhtiöstä. Jollekin se osuu kohdalle, jollekin ei. Itsellä vain meni totaalisesti hermo ja luottamus kyseiseen puljuun, vaikka jonkun toisen kohdalla se ehkä on toiminutkin suht koht hyvin.
Tee palvelus alalla kunniallisesti toimiville edustajille ja muille kanssaihmisille ja ilmoita tämä tapaus Vakuutusvalvontavirastolle, Mikonkatu 8, PL 449, 00101 Helsinki, Puhelinnumero (09) 415 5950.
Jos asiasta ilmoittaa tänne Vakuutusvalvontavirastolle, kenelle/ mihin siitä menee tieto? Mitä tämä käytännössä tarkoittaa, eli mitä siellä asialle tehdään..?
Kun olet nyt laittanut asiaa eteenpäin, niin vie asia loppuun asti eli ilmoita yllämainittuun paikkaan, sekä soita yhtiön pääkonttoriin ja pyydä isoin herra joka talosta löytyy ottamaan puhelu vastaan. Näyttää siltä että edes aluepäälikkö ei ota hänelle kuuluvaa vastuuta alaisistaan. Ps. olen ollut vakuutusalalla kohta 15 vuotta ja tiedän että tämmöiset asiat kannattaa korjata, lopussa kiitos seisoo
että täällä sentään otetaan asia vakavasti.
Vaihdoin hyvään vakuutusyhtiöön takaisin, missä vakuutukset oli ennen ja palvelu pelasi, hinnat halvemmat myös ( myös todellisuudessa). Kaikkea kannattaa kokeilla, vakuutusyhtiön vaihtoakin. Tähän asiaan tosin yksi kerta riitti.
Ehkä pitäisi ilmoittaa asiast vielä eteenpäinkin, on harmi, jos muille käy vielä tällä tavalla. Juttelin nimittäin tuttavan kanssa tässä ja kävi ilmi, että sama vakuutusmyyjä oli saanut myös heidän vakuutusasiansa solmuun. Mm. paljon väärää tietoa ja vakuutushinnat aivan jotain muuta kuin oli annettu ymmärtää. Myyjä ei ollut osannut vastailla kysymyksiin, tiedonhankinta vakuutuksista oli jäänyt tuolloinkin asiakkaan kontolle.
Tuttavani aikoi vaihtaa vakuutukset toiseen yhtiöön. Olisi muuten mukava kuulla, jos hänkin asiasta aluepäällikkölle antaisi palautetta, olisikohan taas ensimmäinen kerta kyseessä aluepäällikön mielestä. Sellainen ihminen tuttavani kuitenkin, ettei taida alkaa soittelemaan mihinkään asiasta.
Mieheni myös on sitä mieltä, että kannattaisi antaa asian olla, että teen kärpäsestä härkäsen. Ajattelin, että jos ilmenee vakuutuksen lopettamisissa tai vakuutusrahojen palauttamisissa ongelmaa, vien sitten ne ja muutkin asiat samalla eteenpäin. Asiakkaallahan on oikeuksia, muttei viitsisi olla valittamassa...
" Ps. olen ollut vakuutusalalla kohta 15 vuotta ja tiedän että tämmöiset asiat kannattaa korjata, lopussa kiitos seisoo" Osaisitko kertoa, mitä tulisi mahdollisesti tapahtumaan asian hyväksi, jos sen eteenpäin veisin? Mikä on noin niinkuin yleinen käytäntö? En haluaisi, että myyjä lupiaan sentään menettäisi, mutta saisi koulutusta ja palautetta, että ottaisi työnsä ja asiakkaansa vakavammin jne. Ärsyttää kyllä se aluepäällikön piittaamattomuuskin..
korjaantuisivat, ei varmaan luvat lähde mutta joutuisi varmaan perehtymään enemmän asioihin ja hyvän vakuutustavan mukainen toiminta koulutus olisi paikallaan
Tapiolan antama "koulutus" on olematonta. Fakta.
Sitä vaan ihmettelin että miten otit vakuutukset, vaikka epäilit myyjän vastauksia?
Itse olen aina pyytänyt useamman tarjouksen, jolloin epäpätevät erottuu heti joukosta.
Itse siirsin vakutukset Tapiolasta Fenniaan ja kaikki vakuutukset oli halvempia, paras hyöty tuli vaimon autossa, joka maksoi Fenniassa vain neljänneksen siitä mitä se maksoi Tapiolassa!
Jos jotain olen elämässäni oppinut, niin sen että pankit ja vakuutusyhtiöt kusettaa ennen kaikkia vanhoja pitkäaikaisia uskollisia asiakkaita.
Tapiolan kalliit vakuutukset on ymmärrettäviä, koska pankkitoimintaa on pyöritetty tappiolla ja tullaan pyörittämään vielä vuosia. Vakuutuksen ottajat siis rahoittaa pankkiasiakkaiden palvelut.
Oletin myyjän tietävän vakuutuksista minua paremmin, koska hän antoi näin ymmärtää. Mielestäni on (=oli) aika vaikeaa epäillä vakuutuksia työkseen tekevän ihmisen tietoa, enkä ollut lainkaan varma, että olisin itse ollut oikeassa. Tieto myyjältä kuitenkin oli monessa asiassa väärää ja osoittautui vääräksi vasta vakuutuksien ottamisen jälkeen.
Myyjä soittelikin henk.koht. minulle ja oli hyvin vihainen, kun olin ottanut esimieheensä yhteyttä. Olin kuulemma ymmärtänyt itse kaiken väärin ja muistin kaiken väärin jne., eikä kukaan uskoisi minua, jos asian veisin eteenpäin. Hän ei myöntänyt yhtään tekemäänsä virhettä, joskin puhui itsensä pussiin aika moneen kertaan. Ärsyttää tuollainen käytös vielä tällaisen sopan jälkeen. Sitten olisi voinut vielä "takautuvasti" tehdä sen lapsen sairaskuluvakuutuksen, kun ei kuulemma vielä niin sukset ristissä olleet meillä. Ihmettelin, että miksikä, koska olisi pitänyt tehdä aikoja sitten se vakuutus ja hänen mielestään minä olin syypää siihen, ettei vakuutusta tehty ajallaan. Ovat Tapiolassa kuulemma niin asiakaspalvelualttiita jne., tällainen oli vastaus.
Hän jopa väitti, ettei meillä ollut vakuutuksien omavastuista mitään puhetta, kun sanoin, että mm. niistä tuli häneltä väärää tietoa. Sanoin, että asiakkaalla mielestäni oikeus tietää esim. omavastuut, hänenhän tulisi ne kertoa kysymättäkin. Hänen (äkäinen) vastauksensa oli, että kun vakuutuksia on niin paljon erilaisia, joutuisi pakettiautolla kulkemaan, jos haluaisi joka vakuutuksesta antaa asiakkaalle esitteen. No, aika paljon on eri vakuutuksia Tapiolassa, jos asian laita näinä on :D Sanoinkin, että kylläkai riittäisi, jos edes hänelle itselleen olisi esitteet mukana niistä vakuutuksista, että voisi sieltä tiedon varmistaa, jos ei muista.
Myyjä osoitti muutenkin tympeitä puolia itsestään, mm. puhui (=lähes huusi) koko ajan päälle, syytti aika kovin ottein omista virheistään minua ja miestäni. Lisäksi hän toivotti aika ilkeään sävyyn, ettei mitään nyt vain sattuisi meille, kun ollaan vakuutusyhtiötä vaihdettu. Tarkoituksena oli vihjailla, ettei tässä toisessa vak.yhtiössä hommia hoidettaisi. Aika paksua puhetta tältä myyjältä, kun itse hoitaa hommansa noin:(
Huonoja kokemuksia on meilläkin, harmittaa todella kun tuli vaihdettua Tapiolaan. Laskutukseen ei todellakaan voi luottaa. Meille tuli samasta vakuutuksesta kolme eri laskua, joissa kaikissa hinta oli eri, Yksi lasku tuli paikallistoimistolta ja 2 laskua pääkonttorilta (tosin saman henkilön lähettämänä). Siinä sitten joutui selvittelemään, mitä nämä tarkoittaa. Myyjä lupasi auliisti enemmän kuin mitä sitten myönnettiin. Tämmöistähän se on kun myyjiä pidetään provisiopalkkaisesti töissä. Jollei laskujen kanssa ole tarkka, joku voi maksaa tämmöisen epämääräisen laskutuksen takia paljon ylimääräistä. Se varmaan on tarkoituskin, höynäyttää ihmisiä maksamaan liikaa. Tarkistakaa ihmiset laskutus huolella.
Kokemukseni mukaan Tapiolasta ei saa pyytämälläkään kirjallisia tarjouksia, vaan heillä on periaatteena, että sopimus tehdään samantien tai ei ollenkaan. Jos tarjousta ei saa kirjallisena, jää aina tulkinnan varaa, ja kun asioista riidellään sana sanaa vastaan vakuutusyhtiön kanssa, kumman sana painanee enemmän; vakuutusyhtiön edustajan vai asiakkaan?
Meidän vakuutuksiamme ei siirretty Tapiolaan juuri tästä syystä, että tarjousta ei suostuttu antamaan. Asiamies kävi piirtelemässä kuvia ruutupaperille, ja sillä perusteella olisi pitänyt tehdä päätös. Hohhoijaa. Kovasti piti pinnistellä, että en olisi rumilla sanoilla saatelleen heittänyt kaveria ulos.