Mikä neuvoksi, kun teitokone lisälaite / ohjelma
ei toimi niinkuin sen pitäisi toimia.
Tuote kun on testattu kahdessa eri koneessa
joissa kaikki muu toimii ihan OK.
ei toimi niinkuin sen pitäisi toimia.
Tuote kun on testattu kahdessa eri koneessa
joissa kaikki muu toimii ihan OK.
Vastaukset 6
Vanhimmat
siihen kauppaan tai henkilöön joka sinulle ohjelman on myynyt...?
- verkkokauppa.com myyntiin - heti kaksiviikkoa mennyt,
eikä mitään vastausta.
Viimeksi tökki XP-Mediacentter käyttöjärjestelmän kanssa - ottivat vasta yhteyttä, kun kuluttaja-asiamies ihmetteli asiaa - samoin teki Suomen Microsoft.
Nyt on kysymys Pinaclestudio 10 tuotteesta/laitteesta jolla kaapataan videota.
" kaapattaisiin " - senkään " tuotetuki ei ole vastannut "
Minulla on pari kertaa ollut viallinen tuote kun olen tilannut tietokoneeseen komponentteja verkkokauppa.com:sta, ovat korvanneet tuotteen välittömästi uudella kun olen asiasta oikein ilmoittanut ja tuotteen palauttanut.
Eli ainakaan minulla ei ole pahaa sanaa sanottavana ko. kaupasta.
Ota yhteyttä puhelimitse henkilöön joka on tuotteen sinulle myynyt/toimittanut(sehän mainitaan tilauksen vahvistussähköpostissa).
- näin se ainakin tuntuu.
Itse olen ollut asiakkaana paikanpäällä.
Tavara hyllystä tai varastosta / kassankautta kiitos.
Postimyynnissähän tuoteen voi palautta 7vrk sisällä sen kummempia selittelemättä.
( Muistaakseni ohjelmistotuotteissa kyllä on jotain jäynää )
Ei tuollaista tuotetta voi " testaa "paikanpäällä
onko se toimiva. " Oletuksena on " , -että toimii. .
tietokoneohjelmia koskevat samat kuluttajasuojasäännökset kuin irtaimien esineiden kauppaa. Jos ei toimi, niin tuotteessa on vika ja tällöin voi vaatia kauppalain 67 § :n edellyttämässä järjestyksessä korvauksia tai kaupan purkua. Viisainta ensin neuvotella myyjän kanssa.
Tuolla perusteella myös vaikka Windowsin voi palauttaa koska ohjelmistovirhe mahdollistaa viruksien toiminnan...
Softalla ei ole takuuta, ei virhvastuuta eikä mitään muutakaan. Kyllä se vaan niin on että softa toimii.