Nyt on kolmatta kertaa uusi puhelin takuuhuollossa (puolen vuoden sisällä) Muistelin jostain lukeneeni, että asiakkaalla on oikeus vaatia kaupan purkua, jos kolmatta kertaa joutuu huoltoon koneen viemään.(nyt ollut taas kolme viikkoa huollossa) Elisa shopissa sanoivat, että menee aina huollon kautta, kun sanoin haluavani jo uuden puhelimen, alkaa heidän vanha(mutta hyvä) nokiansa käymään jo liian tutuksi, uuden puhelimen olen kuitenkin ostanut.
Toinenkin kysymys olisi..Netistä tilasin pelin(ruotsalainen firma) joulukuussa. Onneton hävitin laskun, mutta ajattelin, että pianhan sieltä tulee maksumuistutus...tuli tammikuun puolessavälissä suoraan perintätoimistosta lasku, 27e lisähintaan.Soittelin perintätoimistoon ja kyselin, eikö tällä firmalla ole tapana lähettää maksumuistutusta. Ihmettelivät itsekin ja lupasivat ottaa selvää(veloittavat varmaan lisähintaa, kun kaikki kyselyt täytyy mennä heidän kauttaan...) eräpäivä lähenee, eikä soittoa kuulu...
Joku oikea nettiosoite on kuluttaja asiamiehen sivuille, muistaako joku mikä se olisi? Vai olisiko soitto ao. tahoon paras tapa?
Toinenkin kysymys olisi..Netistä tilasin pelin(ruotsalainen firma) joulukuussa. Onneton hävitin laskun, mutta ajattelin, että pianhan sieltä tulee maksumuistutus...tuli tammikuun puolessavälissä suoraan perintätoimistosta lasku, 27e lisähintaan.Soittelin perintätoimistoon ja kyselin, eikö tällä firmalla ole tapana lähettää maksumuistutusta. Ihmettelivät itsekin ja lupasivat ottaa selvää(veloittavat varmaan lisähintaa, kun kaikki kyselyt täytyy mennä heidän kauttaan...) eräpäivä lähenee, eikä soittoa kuulu...
Joku oikea nettiosoite on kuluttaja asiamiehen sivuille, muistaako joku mikä se olisi? Vai olisiko soitto ao. tahoon paras tapa?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Jos myyjä ei onnistu korjaamaan viallista matkapuhelinta niin asiakas on oikeutettu kaupan purkamiseen. Varsinaista rajaa korjausyrityksille ja vaihtamisille ei ole, mutta jo yksikin epäonnistunut korjaaminen tai vaihtaminen oikeuttaa vahvasti asiakkaan kaupan purkamiselle eli kolmen epäonnistuneen korjausyrityksen jälkeen myyjän on käytännössä pakko suostua kaupan purkamiseen jos asiakas sitä vaatii. Epäonnistuneiden korjausyritysten jälkeen asiakkaan ei ole suostuttava matkapuhelimen vaihtamiseen uuteen matkapuhelimeen.
Ulkomaiseen kaupankäyntiin en osaa mitään varmaa sanoa.
Kuluttajaneuvojiin ja -viranomaisiin neuvoisin suhtautumaan varauksella, usein heidän ammattitaitonsa on vajavainen ja vielä useammin heidän vajavainen auttamistahtonsa palvelee vain myyjien etua.
Kiitos, näin mäkin olin asian ajatellut.
Mulla kuitenkin hyviä kokemuksia kuluttajaviranomaisista... kerran myös perintätoimistoon mennyt lasku, eivätkä mulle suostuneet kertomaan, mistä heidän laskutus koostuu. Kuluttaja-asiamiehelle auliisti sitten kertoivat. Ja kävi vielä niin, että aiheettomasti laskuttivat. Olin maksanut laskun, ennenkuin perintätoimiston lasku oli päivätty. Puhelinneuvotteluita ym yrittivät laskuttaa...