Aloitin keskustelun Lehtomäkeläisten kampaamoiden laadusta ja hinnoista.
Ihmetyttää miksi aloittamani keskustelu on poistettu. Eikö sitä, että on saanut huonoa palvelua jossakin, saa enää ääneen sanoa/kirjoittaa? Yleisesti tehdään tuote ja palveluvertailuja jopa tv:ssä. Miksei sitä saa täällä tehdä?
Keskustelussa kehoitettiin valittamaan suoraan kampaajalle. Tekeekö asiakkaan sen jälkeen mieli tehdä niin, jos kampaaja on maksun yhteydessä naureskellut ja tokaissut, että saas nähdä tuutko enää tänne? Kotona asiakas huomaa maksaneensa 2 cm vinoon tehdystä leikkauksesta. Vaikuttaa tahalliselta. Mitä muita vaihtoehtoja asiakkaalle jää kuin varoittaa muita ihmisiä kyseisen yrittäjän palveluksista?
Ehkäpä joku Lehtomäkeläinen kampaaja on pyytänyt keskustelun poistamaan, jottei maine kärsi. Kerronpa sinulle, että paras tapa estää maineen menetys on se, että tekee työnsä hyvin. Huonosta työstä kun seuraa se, että asiakas kertoo keskimäärin seitsemälle tuttavalleen huonosta palvelusta ja he kertovat kuullusta edelleen. Että ei sitä maineen menetystä tämän keskustelun poistaminen estä!!!
Ihmetyttää miksi aloittamani keskustelu on poistettu. Eikö sitä, että on saanut huonoa palvelua jossakin, saa enää ääneen sanoa/kirjoittaa? Yleisesti tehdään tuote ja palveluvertailuja jopa tv:ssä. Miksei sitä saa täällä tehdä?
Keskustelussa kehoitettiin valittamaan suoraan kampaajalle. Tekeekö asiakkaan sen jälkeen mieli tehdä niin, jos kampaaja on maksun yhteydessä naureskellut ja tokaissut, että saas nähdä tuutko enää tänne? Kotona asiakas huomaa maksaneensa 2 cm vinoon tehdystä leikkauksesta. Vaikuttaa tahalliselta. Mitä muita vaihtoehtoja asiakkaalle jää kuin varoittaa muita ihmisiä kyseisen yrittäjän palveluksista?
Ehkäpä joku Lehtomäkeläinen kampaaja on pyytänyt keskustelun poistamaan, jottei maine kärsi. Kerronpa sinulle, että paras tapa estää maineen menetys on se, että tekee työnsä hyvin. Huonosta työstä kun seuraa se, että asiakas kertoo keskimäärin seitsemälle tuttavalleen huonosta palvelusta ja he kertovat kuullusta edelleen. Että ei sitä maineen menetystä tämän keskustelun poistaminen estä!!!
Vastaukset 24
Vanhimmat
juuh, ihmettelin minäkin samaa. Mitä minä seurasin nii aineski sillon kaikki keskustelu oli asialinjalla.
poiston johtuvan siitä,että mainittiin nimeltä Lehtomäessä oleva kampaaja.
Joissain noissa tarkemmissa säännöissä myös sanotaan ettei henkilön nimeä saa ilman hänen lupaansa julkaista palstalla.Siitä on nyt joku laittanut poistoilmoituksen tai ylläpito poistanut.
Oikeassa kirjoituksessasi olet,huonosta palvelusta pitää myös saada keskustella.
Täällä Mikkelissä kävi kampaamokirjoitukselle joku aika sitten aivan samoin.
No jäähän se "puskaradio" tehokasta kuten sanoit.
Kerrot seitsemälle ja he kertaavat sen ja seuraavat myös.
Eli firman nimen saa mainita, mutta fiman johon sisältyy henkilön nimi ei saa. Onpas erikoista.
Tuotetta tai palvelua ei saa nimeltä mainostaa, joten "käänteinen anti-mainostaminen" nimellä on kielletty. Tämä siis oma johtopäätökseni.
Olisit kirjoittanut nimeämättä yritystä.
Jos netissä saisi aivan vapaasti ruotia yrityksiä nimeltä, siitä se varsinainen loanheittokisa alkaisi.
...poikkeuksen. Pitsapaikkoja saa näköjään mainostaa vapaasti ktso. keskustelu alla!
Mennäänpä vaikka työpaikat osioon, missä on eri aloja. Siellä mainitaan firmojen nimiä tämän tästä. Miksi niitä ei poisteta? Haloo!
Maahanmuuttajat tekevät muuten valituksen rasismista.
juuri rasismin takia.
samaa mieltä että olisit antanut palautteen suoraan kampaajalle. Ei luulis olevan kovin vaikeaa korjata leikkaus samanmittaiseksi. Täällä sen puiminen ei aiheuta mitään hyvää kenellekään. Miksi pitää aina tuoda esiin vain niitä negatiivisia juttuja???? Kai siinäkin käynnissä jotain hyvää sentään oli. Hyvä palautteen antaja antaa myös hyvää palautetta. Jos ei mitään hyvää keksi, niin on varmaan katsottava peiliin!
Ja todellakin syy on todennäköisesti siinä että mainitsit nimeltä kampaajan. Miltäs itsestäsi tuntuisi jos sinun ammattitaitoasi arvosteltaisiin täällä julkisesti jonkun nimimerkin takaa???? Tuntuisiko mukavalta ja ajattelisit että onpa hyvää mainosta. Vähän jooko järkeä päähän, vaikka kyllähän tämä anonyymina kirjoittelu varmaan houkuttelee.
Palautetta on annettu suoraan kampaajalle. Tunnelma on sen jälkeen hyvin kireä. Aletaan repimään tukkaa harjalla, niin että hiuksia lähtee päästä. Tällaisella kohtelulla sen sitten saa korjattua. Menisitkö itse?
Jos kampaajakäynnillä ei saa muuta kuin negatiivista palvelua, on sitä vaikea positiiviseksi muuttaa, edes väkisin. Miksi pitäisi?
Mikä vika teissä nykyajan kampaajissa on? Vika ei ole koskaan itsessä vaan aina asiakkaassa. Jos valittaa, niin on hankala asiakas. Ei tule mieleenkään, että olisi itse saattanut tehdä huonosti. Sanonta; "Asiakas on aina oikeassa." ei todellakaan päde tänä päivänä. Nykyään se on: Asiakaspalvelija on aina oikeassa ja siitä ei keskustella, eikä rahoja palauteta. Olet loukannut minua olemalla tyytymätön, joten minulla on oikeus kohdella sinua entisestään huonommin. Kenenköhän tässä tulisi katsoa peiliin?
Miltä sinusta tuntuisi maksaa kerta toisensa jälkeen palvelusta, joka on kuin sokean reumasta kärsivän mummon jäljiltä? Minä olen niin kyllästynyt saamaani palvelun laatuun, että kyllä anonyyminä kirjoittelu houkuttelee ja paljon.
Ajatteleppa asiaa seuraavalta kantilta: Onko oikein, että kirjoitetaan kampaajojen palvelusta mainitsematta firman nimeä? Onko oikein, että muutaman huonon takia kärsii kaikkien maine? Hyviäkin kampaajiakin kun varmasti on. Onko oikein, että heidän maineensa kärsii samalla, kun sinun anonyymiuttasi suojellaan?
Menisit itseesi ja ottaisit opiksesi, että ruikuttaisi täällä anelemassa edes jotain positiivista, vaan kehittäisit itseäsi.
Kerran sain erinomaisen leikkauksen. Ennen leikkausta kun sanoin kampaajalle, että jos jälki on huonoa, niin en maksa. Olin silloin niin kyllästynyt jatkuvaan ala-arvoiseen lopputulokseen.
Edellisestä voisi päätellä, että taitoa on, mutta ei halua. Revi siitä (,vaikka hiuksia.)
Nyt kun sait jotakin positiivista, niin voit lopettaa sen kiitoksen ruikuttamisen. Minä omalta osaltani lopetan myös, enkä enää tänne kirjoittele kampaamoiden laadusta, enkä myöskään puskaradiota päälle laita. Sain mitä halusin, sinä saat nyt mitä haluat. Mutta voit olla varma siitä, että seuraavalla kerralla puskaradio lähtee päälle. Minulla on maksavana asiakkaana oikeus hyvään palveluun ja sitä aion myös vaatia.
Ajatteleppa sinä sitä, että seuraavalla kerralla asiakkaanasi saattaa olla vaikka opiskelija, jonka tulot ovat n. 200 € kuukaudessa. 20 euroa on kymmenesosa opiskelijan tuloista. Kymmenes osa tuloista on iso raha opiskelijalle. Jos jälki on sellaista, mitä olen itse saanut kokea, on sama kuin heittäisi kymmenesosan palkastaan viemäristä alas. Jos sinun tulot ovat 2000 € / kk, niin olisitko valmis tuhoamaan siitä kymmenysosan palveluun, joka näyttää kotona tylpillä saksilla itse leikatulta.
Alappa arvostamaan asiakkaitasi. He saattavat kantaa viimeiset rahansa juuri sinun kassaasi.
vielä korjata... En ole se kyseinen kampaaja, enkä kampaaja ollenkaan. Ihan turha saarna minulle. Enkä ole myöskään vastuussa sen edellisen viestisi poistamisesta. Olen sivustalukenut joka on kyllästynyt ainaiseen valittamiseen ja ruikuttamiseen. Harmi että olet huonoa palvelua saanut, toivottavasti löydät hyvän ja asiakaspalvelutaitoisen kampaajan itsellesi! Ja sen kun löydät niin muistathan antaa palautetta... ;D
En minäkään haluaisi valittaa, mutten myöskään halua huonoa palvelua ja kohtelua. Samaa toivon minäkin. Olet oikeassa. Kun hänet löydän, niin varmasti annan hyvää palautetta ja kerron ainakin parille tusinalle tuttavistani hyvästä kokemuksestani. Eivät ihmiset, jotka joskus valittavat, valita aina. Heissä on sellaisia, jotka vain sanovat asiat ääneen, niin negatiiviset kuin positiiviset. =)
Jollei suora palautteenanto kampaajalle auta parantamaan tilannetta, eli et saa jatkossakaan kunnon palvelua, alennusta (tai jopa ilmaista) leikkuuta tai jotain muuta korvausta huonosta käsittelystä, niin ennemmin kuin tänne kannattaa valittaa kuluttaja-asiamiehelle. Sieltä sitten osaavat kyllä neuvoa mitä tehdä, tai puuttuvat itse asiaan.
Mainitseimissasi yrityksissä on ainakin kahdessa töissä käsittääkseni vain yksi henkilö, joten se henkilöityy kyllä heti johonkin tiettyyn henkilöön, eikä annna varmaankaan kokonaisvaltaista kuvaa heidän palveluistaan kuitenkaan. Uskon, että heillä on ihan tyytyväisiä asiakkaita enimmiltään. Vahinko, että sinulle on sattunut huono tuuri.
Mitä taas siihen hintavertailuusi tuli, se ei ollut kyllä kovin kattava, muistaakseni. Eikä hintavertailuun kuulu mainita sen tietyn yksintekevän kampaajan tyyliä puhua asiakkaistaan... Miltä itsestäsi tuntuisi lukea täältä olemuksestasi? Ja olisit sanaonut siellä paikanpäällä kampaajallle, että olisitko hiljaa!
Teen vain sitä samaa mitä kampaaja teki minun päätäni leikatessa. Miksipä kampaaja saa haukkua ihmisiä, mutta kampaajaa ei saa arvostella. Kyllä asiakaspalveluun kuuluu olennaisena osana se mitä kampaaja työtään tehdessä puhuu. Jos kampaaja haukkuu muita Lehtomäkeläisiä, niin varautukoon siihen, että näin voi käydä myös hänelle itselleen.
Miksi yrität vierittää vastuun kaikesta asiakkaan niskoille?
EN OLE KUMPIKAAN NIISTÄ KAHDESTA YKSINTEKEVÄSTÄ KAMPAAJASTA,ENKÄ KAMPAAJA LAINKAAN, MUTTA OLEN KÄYNYT TOISELLA HEISTÄ ASIKKAANA, JA LAPSENI JA MIEHENI KÄYVÄT SÄÄNNÖLLISESTI, JA OLEMME OLLEET IHAN TYYTYVÄISIÄ.
OLEN ITSE TÖISSÄ PIENESSÄ YRITYKSESSÄ, JA TIEDÄN, ETTÄ JOKAINE YRITTÄÄ KYLLÄ PARHAANSA, OMALLA TAVALLAAN. KUKAAN EI OLE YRITTÄJÄN TAI ASIAKASPALVELIJANA KIUSATAKSEEN ASIAKKAITA.
Miksi sen sitten pitäisi henkilöityä kaikkiin kampaajiin, jos yksi mokaa? Pitääkö muiden kantaa vastuu toisen puolesta? Miksi yrität vierittää vastuun kaikkien muiden paitsi itsesi niskavilloille?
Ymmärrän, että on kova pala sinulle, jos olet itsekin yksityisyrittäjä.
Vaikka olet tyytyväinen, minulla on oikeus olla tyytymätön.
Ylläpitäjällä oli oikeus poistaa keskustelu. Kuitenkin olen sitä mieltä, että jos yksi mokaa, anonyymius näillä keskustelupalstoilla aiheuttaa sen, että koko ammattikunta kantaa hänen virheensä harteillaan. Onko se sitten oikein? Sinä taas voit vastaavasti olla sitä mieltä, että kaikkien tulisi kirjautua tänne omilla nimillään. Jne.
kaikilla on oikeus olla tyytymätön tai tyytyväinen. on vain surullista, että jonkun yksi kokemus voi vesittää niin paljon.Ja jokainen varmasti toivoo, että voi itse korjata jotenkin omat virheensä, eikä vain lukea niitä jostain,voimatta tehdä enää mitään. Ehkä voi tietty ottaa opikseen, mutta pahan mielen siitä varmasti saa.
Olen samaa mieltä kanssasi, että nimien laitto poistaisi ainakin asiattomat, tahallaan toisen mustamaalaamiset pois. Niitäkin varmasti on. Varmasti joku laittaa aiheettomia ja suurenneltuja juttuja vahingoittaaksen jota kuta. En tarkoita, että sinun kohdallasi olisi näin, toivottavasti!
Toivottavasti löydät itsellesi hyvän ja edullisen kampaajan,ja saat paremman mielen! Kaikkea hyvää! Minun osaltani tämä keskustelu päättyy tähän.
Aiheesta kirjoitan. Hyvä, että sinä tulit omalta osaltasi kertomaan omista kokemuksistasi. Toivottavasti ne eivät ole keksittyjä. =)
Myös minä sain todella pahan mielen kokemastani. Siitä, kuinka paljon merkitystä asiakastyytyväisyydellä on kenellekin yrittäjälle, en tiedä. Alalla, jolla asiakkaita riittää siitä huolimatta miten heitä kohtelee, varmasti sitäkin tapahtuu. Sinunkin yksityisyrittäjänä kannattaisi miettiä tätä, sillä jokainen tuollainen tapahtuma pilaa kukin ammattikunnan mainetta omalta osaltaan.
Kävitkö koskaan siellä Lehtomäen Hiuspisteessa, siinä edellisessä kun oli vaan että on kallis paikka?
itse olen parturi kampaaja,ja minä ainakin toivoisin että asiakas sanoisi samantien jos olisi jotain korjattavaa,tai olisin hänen mielestään tehnyt jotain väärin.paljon mukavampi se olisi sitten korjata asia heti ja laskea tyytyväinen asiakas tuolista pois,kun että hän joutuisi valittamaan ystävilleen,ja elämään huonon työ tuloksen kanssa.vaikka aina sanotaankin,että uusiutuva luonnonvarahan tuo tukka on,niin ei sitä silti kukaan viitsisi elää kuukautta ei-toivotun värin kanssa tai ravata joka viikko kampaajalla korjauttamassa leikkuuta..
joten,rohkeasti vaan,sanokaa ihmeessä ennen liikkeestä poistumista,jos olette tyytymättömiä loppu tulokseen.näin jää parempi mieli molemmille! =)