Isäni kuoltua helmikuussa 2006 hänen maksamansa omaeläkkeeseen sisältyvän kuolemantapausvakuutuksen perusteella tulee Tapiola-yhtiön maksaa perhe-eläkettä minulle ja sisarelleni.Laitoimme hakemukset liitteineen sisään maaliskuussa jolloin Tapiolan virkailija sanoi käsittelyn kestävän noin kuukauden.Päätöstä ei alkanut kuulua ja loppukesästä otimme useaan otteeseen yhteyttä niin paikallistoimiston virkailijaan kuin Helsingin konttoriin(asia käsittelypaikka).Asin käsittelijään saimme yhteyden vain kerran puhelimitse, sähköposteihin hän ei vastannut.Vihdoin syyskuun lopussa saimme eläkepäätökset (2 erillistä eläkettä).Sisareni opiskelijana tarvitsi tietoa eläkkeen maksusta ja käsittelijä sanoi eläkkeiden olevan tilillä seuraavalla viikolla.Toinen eläke, määrältään pienempi, maksettiin meille pari päivää ennen joulua - siis 3 kk päätöksestä.Tämäkin ilmeisesti vain sen ansiosta, että otin yhteyttä vakuutuskäsittelijän pomoon kun käsittelijä ei vastannut yhteydenottoihimme.Toista eläkettä emme ole vieläkään saaneet.Onko muilla vastaavia kokemuksia Tapiola-yhtiön tai muiden vakuutusyhtiöiden asiainhoidosta ? Minusta tämä on tyrmistyttävän huonoa palvelua.Vinkkejä asian eteenpäinviemiseksi kuulisin myös mielelläni.
Huonoa palvelua Tapiolassa
Kyllästynyt odottamaan
3779
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
kirjallinen valitus ja selostus Tapiolaan, mahdollisimman ylhäälle hierakiassa ja vastausaikaa kirjallisesti 3 pvää.
heti! muutama vuosi takaperin vaihdoin kaikki vakuutukseni pois tapiolasta jatkuvien selvittelyjen takia. vakuutuksia laskutettiin samoilta kuukausilta päälekkäin ( ensin lasku kesä heinä elokuulta, seuraava lasku heinä elo syyskuu...) ja viimeinen niitti oli kun puhelimessa käydyn autovakuutus keskustelun asioita ei virkailija kirjannut koneelle... meillehän sieltä ropsahti lisälaskua. minun olisi pitänyt todistaa käymämme keskustelu (koneella näkyi että olin silloin sinne soittanut) MILLÄ TODISTAN-EI OLLUT SANELUKONE SILLOIN NAUHOIITAMASSA ITSELLÄNI! lisäksi muutama vuosi sitten myymästä autostani tuli jokin aika sitten lasku kun olin kuulemma ajanut sillä kolarin... vaikka autoa ei ole enää minulla vuosiin ollut! ja se selvisi tietokoneen mokaksi..just joo
Lapsen tapaturmavakuutus voimassa 20 vuotiaaksi. Meillä satui isolle lapselle ulkopuolisen aiheuttama tapaturma. Tietojen mukaan vakuutus korvaa kaikki ulkopuolisen tekijän/
tapahtuman aihettumat vahingot.
Tuo että "yläkerrasta" ei saa asioista mitään tietoa ja selvyyttä, on tosi huonoa asiakaspalvelua. Kaikki asioista tietävät ovat Helsingin päässä.Toisen kaupungin konttorista ei saa asiaa hoidettua. Meillä oli sattumoisin Varatuomari valtakirjojen kassa asiaa kyselemässä toisen kaupungin konttorista käsin. mutta mikään ei auennut.SE henkilö joka tästä asiasta tietää ei ollut sinä päivänä töissä.Puhelimessa ei voi valtakirjaa esitellä.Sekään ei käynyt että muut tämän toisen kaupungin vakuutusvirkailijat olisivat todenneet asian näin olevan. Mitenkähän ne oikein kontroloi sen Helsingissä, kun soittaa esim. Lapista että kuka se oiken on, joka puhuu?
Tuo on aika huolestuttavaa että niinkin isossa yhtiössä on harvassa ne jotka mitään tietävät.
Rahat kyllä kelpaa ja laskut on maksettava eräpäivänä. Mutta koitappa asioita saada pelaaman toiseen suuntan niin onkin hankalampi juttu.
Olisiko vakuutusvalvonta virastosta apua?