Onko sinulle sattunut vastaavaa? Juuri ennen joulua (2006) päätin vaihtaa ADSL-yhteyden Elisasta Soneraan. Oli niin houkutteleva kamppis: WLAN-motukka kaupan päälle jne. Selitin tilanteen ja kysyin myyjältä (Contact Point, tietääkö kukaan mikä putiikki tämä on?) miten homma onnistuu, niin ettei katkosta tule.
1) Myyjä soitti jonnekin ja varmisti, että yhteys saadaan auki maaliskuun alussa. Myyjä ei muuten tiennyt/kertonut mitään siirtosopimuksesta, jonka avulla kuulema ADSL siirtyy vaivatta muutaman tunnin katkoksella palveluntarjoajalta toiselle (selvisi minulle myöhemmin).
2) Minulla on allekirjoitettu palvelusopimus jossa asennusaika on 1.3.-07. Aloin epäillä kun mitään ei kuulu ja kuun vaihde lähestyy. Soitin Soneralle: Soneralle ei kuulema ole tehty ollenkaan tilausta! Myyjä ei kuulema vastaa puhelimeen.
3) Seuraus: uusi tilaus sisään ja 4 viikkoa ilman nettiä (siis jos lisää ongelmia ei tule). Vanha kun tuli irtisanottua...
1) Myyjä soitti jonnekin ja varmisti, että yhteys saadaan auki maaliskuun alussa. Myyjä ei muuten tiennyt/kertonut mitään siirtosopimuksesta, jonka avulla kuulema ADSL siirtyy vaivatta muutaman tunnin katkoksella palveluntarjoajalta toiselle (selvisi minulle myöhemmin).
2) Minulla on allekirjoitettu palvelusopimus jossa asennusaika on 1.3.-07. Aloin epäillä kun mitään ei kuulu ja kuun vaihde lähestyy. Soitin Soneralle: Soneralle ei kuulema ole tehty ollenkaan tilausta! Myyjä ei kuulema vastaa puhelimeen.
3) Seuraus: uusi tilaus sisään ja 4 viikkoa ilman nettiä (siis jos lisää ongelmia ei tule). Vanha kun tuli irtisanottua...
Vastaukset 1
Vanhimmat
No ei tuollaiseen pidä alistua. VAADI että tekevät asialle jotain ja nopeasti! Kyllä tuommoinen moka pitää jotenkin hyvittää korjaamisen lisäksi. Soita jollekin johtajalle ja esitä asia selkeästi ja päättäväisesti mutta rauhallisesti. Kysy lisäksi kuluttajaneuvojalta mihin olet oikeutettu, ja ehkä kuluttajavirastonkin sivuilta löytyy tietoa. Vähän kiirus, pitää mennääää... :)