Onko mahdollista että kuka tahansa voi soittaa Soneraan asiakaspalveluun ja tehdä muutoksia yksittäisen asiakkaan tilaamiin palveluihin kuten esimerkiksi muuttaa / sulkea puhelinliittymiä ja laajakaistaliittymän? Ja tämä ilman että Sonera vaivaantuu edes ottamaan yhteyttä henkilöön, jonka nimissä liittymät ovat!
Sonera
Hämmentynyt Kuluttaja
3809
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Joka muutoksesta tulee lappu kotiin ja se pitää allekirjoittaa.
Saldorajan nostaminen voi onnistua, mutta siihenkin on tulossa ehkä muutos, nimittäin kakarat ovat oppineet ominpäin niitä nostamaan ja ovat todella ovelia, tietävät vanhempiensa sotun sun muuta.
Tässä odottelen jälleen jo kolmatta päivää että viimeksi tekemäni (laajakasita asiakkaan oma palvelunhallinta) muutos asiakastietoihin päivittyy ja että voisin suorittaa seuraavan toimenpiteen Soneran monipuolisessa internetpalvelussa.
Kokonaisuudessan tässä on mennyt yli viikon.
Vain jotta saisin lisää kodin kakkoskoneeseen virusturvan Soneralta.
Tämähän erikoisesti toimii Soneralla! Sonera muutti ilman ao henkilön lupaa liittymien ehtoja ja laajakaista otettiin pois käytöstä. 4 viikkoa myöhemmin Sonera pahoitteli asiaa ja palautti laajakaistan. Muisti kuitenkin tilaajaa maksulla ajalta jolloin laajakaista ei ollut toiminnassa. Näin Sonera!