Ystävät Kian omistajat vaatikaa Delta-autolta,sekä muilta autojen maahantuoja liikkeiltä sitä palvelua ,mitä tarvitsette ostamistanne autoista,merkistä riippumatta.Jos autoista löytyy huomautettavaa niin maahantuojan on pakko korjata ne puutteet ja viat mitä autoissa ilmenee.Koskaan auton myynyt liike ei voi sanoa vain,että autossa oleva vika tai probleema on vain sen ominaisuus.Se on varmasti kojattavissa oleva asia ja se täytyy korjata.
vaatikaa palvelua
mappe
111356
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Onko jotain erityistä syytä huoleen? Kyllä takuu on toiminut ainakin minun kohdallani aivan asiallisesti, vaikka kyse on ollut parista seikasta, jotka voisi tulkita ominaisuuksiksi eikä vioiksi. Ja vaikka olen teettänyt määräaikaishuollonkin "vieraissa".
Aina on joutunut Deltan kanssa vääntäämään kättä jos joku paikka mielestäni pitäisi korjata ja jos on korjattu niin ei ole vaihdettu esim: uutta osaa vaan vähän koputeltu vanhaa ja pantu kädet ristiin ja toivottu että takuuajan jotenkuten sais menemään !!!!
Mulla ei ole ollut tuon asian suhteen mitään ongelmia, auto on käynyt uutena kerran takuukorjauksessa ja 2 kertaa määräaikaishuollossa, huollon toiminta on ollut moitteetonta ja palvelu hyvää, voi olla että toimipisteillä on eroa, itse olen asioinut Konalan Delta-autossa. Yleensähän tuntuu siltä, että "autoalalla", erityisesti rengasfirmoissa palvelu on sanotaanko karskia, vastataan puhelimeen tyyliin "KOIVUNEN tms..., MITÄ", joten siinä mielessä olen positiivisesti yllättynyt. Huoltojen hinnat ovat kyllä aika suolaisia, mutta se nyt olikin jo etukäteen tiedossa.
Kirjoitat ihan oikein ,että pitää vaatia asiallista ja kunnon palvelusta .Asiakkaat ovat ne jotka pitävät yritykset toiminassa ja asiakkailla on myös täysi oikeus vaatia käyttämilleen rahoilleen vastinetta . On kysymyksessä sitten itsemaksetut tai takuukorjaukseen tehdyt työt.
Hyvin yleistä on ,että tyydytään jupisten saatuun palveluun , vaikka palvelu ei ole vastannut odotuksia. Kaikilla autoliikkeillä on osaavia selittäjiä ,jotka saavat asiakkaan tuntemaan itsensä tietämättömäksi toopeksi ja rahastus jatkuu.
Olette molemmat oikeassa, mutta nimenomaan näin, että ylipäätään suomalaisten olisi aika alkaa vaatia palvelua kaikilla aloilla.
Ei pelkästään autoliikkeiden osalta.
Mitä autoliikkeisiin tulee niin täällä on kyllä turha paasata, että vain se tai tämä ketju olisi palvelultaan muita huonompi.
Asia on niin, että kaikilla aloilla on töissä ihmisiä, jotka eivät ole alkuunkaan asiakaspalveluhenkisiä ja koska asia on näin niin useimmiten tämä on tuurista kiinni kenen kanssa satut asioimaan.
TM:n testissä Delta Auton huoltokorjaamo on saanut huonoimmat arvosanat joten EI SE NYT IHAN SATTUMAA OLE paasata Deltan touhuista, omakohtaisia kokemuksia Etelä-Karjalasta sen verran että auton vaihtoon muuhun merkkiin vaikutti olennaisesti tämä deltan huoltokorjaamon harrastama arvausleikki koskien vikoja jne..., siis jos ne korjattiin niin se oli sellasta "tekohengitystä" eikä uusia osia tahdottu vaihtaa millään siitä taas seurasi jatkuva ravaaminen korjaamolla, Perseestä !
Voit olla toki aivan vapaasti tuota mieltä ja sinulla on siihen täysi oikeus ja ehkä jopa perusteet.
Korjaamotesteissä on toki usein mukana kaksi tai kolme liikettä ja muistaakseni näissä testeissä on usein esim. yksi liike epäonnistunut täysin ja toinen ollut esim. keskitasoa ja tämä yksi epäonnistuminen on sitten pudottanut mahdollisesti ko. liikkeen testin heikoimmaksi.
Jotta osaisit itsekin olla hieman neutraalimpi asian suhteen niin luepa ne korjaamotestit uudelleen!
Yhtään liikettä ei varsinaisesti kehuttu yli äyräiden kautta linjan hienosta palvelusta ja ns. kalliimpienkin Premium -merkkien huollot saivat satinkutia.
Tätä juuri tarkoitan, ettei Delta ole yksin asialla, jos haluatte kovasti etsiä autoliikkeitä, joiden toiminnasta purnata.
Itse olen asioinut Konalan ja Malmin Delta-Autoissa ja saanut erittäin asiallista palvelua, niin autolle kuin sen omistajallekin.
En sano, ettäkö palvelu olisi ollut erityisen loistavaa, mutta asiallista ja riittävää.
Meitä ihmisiä on myös moneen lähtöön asiakkaina ja se mikä toisille on riittävää voi olla toisille ala-arvoista.
Siispä -> tämä on vapaa maa ja siten sinullakin oli mahdollisuus vaihtaa liikettä ja merkkiä.
Turha tulla kuitenkaan tuputtamaan tänne sinun absoluuttisia totuuksiasi.
Yllättävän moni ihminen on kuitenkin myös Deltankin palveluun tyytyväisiä.
Epämääräinen perustelematon "mussuttaminen" Suomi24:n sivuilla ei auta ketään vaan ota näppäimistö kauniiseen käteesi ja laita viestiä ko yrityksen asiakaspalvelusta vastaaville, myymäläpäällikkö tms.
Yritän sanoa, että Deltan arvostelu on varmasti joskus paikallaan, mutta niin on yhtälailla usean muunkin liikkeen.
Eikös eilen ollut juuri uutisissa juttua mm. Fordin ja Mercedeksen ruosteongelmista ja siitä, kuinka haluton Fordin myyntiketju on ollut näitä korjaamaan.
Tämä kuuluu mielestäni samaan kategoriaan huono palvelu selkeissä takuutapauksissa.
Haastattele 1000 vastaantulevaa autoilijaa ja kaikilla on kokemuksia huonoista ja hyvistä palvelutilanteista merkistä ja sitä edustavasta liikkeestä riippumatta.
Itse asioin Jyväskylän Delta-autossa ja olen saanut ihan hyvää/asiallista palvelua ja huollot, sekä takuukorjaukset on tehty siellä aivan moitteettomasti. Hinnat nyt tietysti on mitä on, mutta kallistahan se huoltaminen on joka paikassa.
On aivan päinvastainen kokemus Delta-Auton asiakaspalvelusta Etelä-Karjalassa. Huoltoajat järjestetty asiakkaan toiveiden mukaan, esim ajovalopolttimon vaihto n.9e (polttimon hinta).Takuuasiat 1kpl (istuinlämmitysvastuksen vaihto) hoidettiin ok.
Verrattuna eräisiin muihin liikkeisiin homma hoituu hyvin.
"Hinnat nyt tietysti on mitä on, mutta kallistahan se huoltaminen on joka paikassa."
Joko sitä nyt jo tuudittaudutaan tuollaiseen??
No itse asiassa onneksi elintasoni on toistaiseksi vielä sillä tasolla, ettei jonkun 50 euroa halvemman huollon perässä tarvitse juosta ympäri maakuntaa vaan voin huoltaa autoni esim. Deltassa johon olen tällä seudulla ollut aivan tyytyväinen, se oli se ajatus lauseessa "Hinnat nyt tietysti on mitä on, mutta kallistahan se huoltaminen on joka paikassa."