Mulla on kannettavassa koneessa Welhon 1 megan laajakaista. Nyt kahtena edellisenä iltana (siis ti ja ke) ei ole netti toiminut. Tai siis en ole päässyt nettiin. Siellä näytön oikeassa alakulmassa on sellainen kuvake, jossa on kaksi tietokenäyttöä ja niiden välissä keltaisessa kolmiossa musta huutomerkki. Kun sitä klikkasin, niin aukesi näyttö, joka ilmoitti jotain puutteellisesta/vajaasta/puuttuvasta yhteydestä (en nyt tarkalleen muista mitä!).
Tänäaamuna pikaisesti testasin ja nettiin pääsi ihan normaalisti. Jotenkin vaan epäilyttää, että taas illalla, kun kotiin pääsen, niin ei yhteydet toimi.
Asun Espoossa (Kivenlahti). Onkohan tässä nyt vika Welhossa vai mun koneessa? En ole asentanut koneelleni mitään uusia ohjelmia tms. Enkä tosiaankaan ole mikään tekniikan ihmelapsi, joten ymmärrys näistä on hyvin heikko! Pitää kai koittaa soittaa Welhon vikapäivystykseen... Mitä he sieltäkäsin voisivat asialle tehdä???
Tänäaamuna pikaisesti testasin ja nettiin pääsi ihan normaalisti. Jotenkin vaan epäilyttää, että taas illalla, kun kotiin pääsen, niin ei yhteydet toimi.
Asun Espoossa (Kivenlahti). Onkohan tässä nyt vika Welhossa vai mun koneessa? En ole asentanut koneelleni mitään uusia ohjelmia tms. Enkä tosiaankaan ole mikään tekniikan ihmelapsi, joten ymmärrys näistä on hyvin heikko! Pitää kai koittaa soittaa Welhon vikapäivystykseen... Mitä he sieltäkäsin voisivat asialle tehdä???
Vastaukset 17
Vanhimmat
Olen koittanut sammuttaa ja käynnistää tietokoneen uudelleen ja olen myös sammuttanut (ottanut virrat pois) Welhon modeemista ja tarkistanut kaikki johdot ja piuhat... MUTTA ei vaan auta!
En ole jatkuvasti roikkunut netissä, mutta ei minulla ole Welho pätkinyt kai ikinä.
Wlan-tukiasema ja/tai kaapelimodeemi pitää silloin tällöin resetoida nappaamalle virrat pois ja päälle. Tukiaseman palomuuri käsittääkseni jossain tilanteissa blokkaa kaiken liikenteen kun epäilee joutuneensa hakkerihyökkäyksen kohteeksi. Virrat päälle ja pois siis poistaa ongelman, eli vika ei koskaan ole ollut welhon kaapelissa.
Pelkkä pöytäkone langallisessa verkossa toimii tietenkin luotettavammin, eli se ei juuri resetointeja kaipaa, vaikka wlan-tukiasema on siinäkin välissä palomuurina.
Kannattaa ilmoittaa heti asiakaspalveluun tai vikapäivystykseen.
Monesti voi olla, että ainoastaan ilmoitusten perusteella saadaan verkkovikakin esille.
Ja kyllä ne siellä pystyvät jonkinverran katsomaan esim. kaapelimodemin toiminnasta.
Juuri nyt vika päällä Helsingin Kalliossa !
Ensimmäinen kohdallani kahteen vuoteen. En tosin ole kokopäiväinen verkossaolija.
Jep, Welho toimii taas (ainakin mulla)...
Minulla taas ei toiminut aamulla pöytäkoneessa eikä myöskään toisessa pöytäkoneessa eikä kannettavassakaan.
Welho on nyt parin viikon sisällä oikutellut välillä toimittuaan melko häiriöttömästi vuoden.
Kerran oli yhteys poikki kun läheistä talyhtiötä fiksattiin ja katkoivat naapurustostakin yhteydet.
Tänä aamuna ainakaan klo 7-8.30 en saanut minkäänlaista yhteyttä nettiin, vaikka boottailin modeemin ja koneenkin. Kannettava ei löytänty yhtään verkkoa, joten ilmeisesti muillakin oli vastaavia ongelmia:-)
Kalliossa myös yhteydet pätkineet reilun viikon ajan.
Joo, viime viikon lopulla ainakin perjantaina oli
täysi katkos; korjaantui myöhemmin illalla.
Sen jälkeen mulla on kymppimegainen näyttänyt 2...4 megan nopeuksia.
Olin taas yhteydessä asiakaspalveluun (tällä kertaa sähköpostitse).
Epäilin olisiko Motorolan kaksi ja puoli vuotta vanha modemi menossa rikki, mutta taitaa olla vika Welhon verkossa ?
Tuolla kehottavat testaamaan nopeutta (mieluiten Internet Explorerilla):
http://kuivuri.pp.htv.fi/speed
Pistäkää palautetta sekä Welholle että tänne !
Maanantai-iltana palautui vauhti normaaliksi.
Alueella tehty muutostöitä, jotka vaikuttivat kuulemma nopeuksiin.
En näköjään ole ainut, jolla welho tökkii.
Viimeisen kuukauden aikana ainakin kymmenen kertaa on yhteys ollut poikki, sijainti Espoonlahdessa.
Samoin tässä mainiossa digi-tv-systeemissä kanavanippu, missä on urheilukanava ja info-tv, salamoi jatkuvasti, kerran satuin niin paljon saamaan selvää info-tv:stä, että welholla oli jotain laajakaista ongelmia.
Mitähän ihmettä Welholla tapahtuu? Mies heräili aamulla klo 5 ja yhteys oli silloin poikki. Onneksi tekstitv kertoo lähtevät lennot. Itse kävin vielä kahdeksalta kokeilemassa, mutta eipä toiminut.
Liian monta kertaa tässä nyt ihan kuukauden sisällä on yhteys ollut poikki.
Ilmeisesti kyse on linjaviasta, koska pääsen töistä nytkin webmailiin.
Kaapeliverkkoa päivitetään tulevaisuuden palveluja varten
Welholla on meneillään koko kaapeliverkkoa koskeva päivitysprojekti, jolla parannetaan verkon suorituskykyä tulevaisuuden palveluja varten. Työt saattavat aiheuttaa hetkellisiä käyttökatkoksia Welhon palveluissa, kun kiinteistöön vaikuttavia laitteita uusitaan.
Työt tehdään yleensä talokohtaisesti ja päiväsaikaan. Töistä ei aiheudu taloyhtiöille kustannuksia eivätkä ne edellytä taloyhtiöltä tai asukkailta toimenpiteitä.
Welho tiedottaa verkon päivitystöistä ennen töiden aloittamista talojen rapuissa, tällä www-sivulla ja Welhon Infokanavalla.
Sehän tässä ihmetyttääkin, kun näitä ongelmia on myös iltaisin ja viikonloppuisin, eikä ainakaan meidän taloyhtiössä ole ollut minkäänlaista ilmoitusta kyseisistä päivitystöistä. Enkä ole myöskään Welhon Infokanavalta löytänyt muuta ilmoitusta kuin jo edellisessä viestissä mainitun ilmoituksen laajakaistaongelmista yleisesti.
selittää, että vika on aina asiakkaalla.
Ja sitähän minä en usko.
Asiakaspalvelu on kyllä melkoisen p.stä.
Viimeisen kuukauden aikana on todella monta kertaa yhteys ollut pois päältä. OnLine valo ei pala eikä buutti/ivobuutti auta. Katkot ovat suhteellisen lyhyitä. Miksi HEMMETISSÄ WELHO EI INFORMOI ASIASTA. Vai eikö ne raukat todella tiedä.
Joo, vahvistan saman. Tuntuu ajoittuvan iltaan?
Pätki sekä toissa-aamuna että iltana ja taas pätki eilen illalla. Välillä toimi, sitten taas ei ja sitten taas....hassuja katkoksia.
kivenlahdessa pätkii minullakin vähän väliä