Inhimillisen erehdyksen takia en päässyt menemään kauneushoitolaan sovittuna aikana. Nyt hoitola perää minulta 100%:n maksua. Missään heidän hinnastoissaan, asiakaskortissa tai puhelimessa aikaa varatessa ei ole ilmoitettu kyseisestä asiasta, joudunko tosiaan maksamaan tyhjästä?!? Ymmärrän toki että heiltä meni yksi tunti hukkaan, mutta eihän heidän tarvinnut tehdä yhtikäs mitään eikä käyttää aineita tms. Ja jos he olisivat vaivautuneet soittamaan ja kysymään miksen ole tullut niin olisin ehtinyt paikalle 5 minuutissa =(
Ajan peruuttamatta
jättäminen
225286
1Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 4 sääntöjenvastaista viestiä.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 22
Vanhimmat
Et siis edes ilmoittanut ettet pääse tulemaan paikalle? On täysin ymmärrettävää että tuollaisessa tapauksessa vaativat koko maksun. Sanot ettei heidän tarvinnut tehdä mitään eikä käyttää aineita, mutta eihän se tässä ole se pointti! Vaan se että monet kauneushoitolat ovat todella kiireisiä ja joutuvat myymään "ei-oota" asiakkaille. Kyllähän se harmittaa kun joku sitten jättää tulematta kokonaan. Senkin hoitoajan olisi voinut saada täydellä hinnalla myytyä jollekin muulle, jos olisi ajoissa tiennyt ettet tule!
sanoen nukuin yövuoron jälkeen pommiin, joten oli aika mahdotonta ilmoittaa etukäteen etten pääse tulemaan =) Mutta eikö liikkeillä ole mitään velvollisuutta ilmoittaa asiakkaille että on olemassa tuollainen käytäntö?!?
Minusta on itsestäänselvyys, että homma toimii noin. Sinun pommiin nukkumisesi ei mitenkään ole ko liikkeen syy.
Tuollainen ehto on ehdottomasti mainittava asiakkaalle ajanvarauksen yhteydessä tmv tavalla. En ole varma täytyykö se löytyä hinnastosta, mutta olen varma että asiakasta ei sido sellainen ehto josta asiakkaalle ei ole annettu tietoa. Tässä tapauksessahan ei ole kyse siitä että asiakas olisi itse tahallaan tai tahattomasti sivuuttanut ehtoihin tutustumisen vaan siitä että asiakkaalle ei ole annettu mitään mahdollisuutta tutustua ehtoihin.
Älä siis maksa kauneushoitolalle yhtään mitään vaan jos kauneushoitola lähettää sinulle laskun niin riitauta se kirjallisesti (vapaamuotoisesti) (riitautettua laskua ei voi periä riitautetulta osalta lainkaan ennen kuin asia on selvinnyt) ota suoraan yhteyttä kuluttajaneuvojaan tmv.
Omistan parturi-kampaamon.Meillä sekä hinnastossa että ajanvaraus kortissa ilmoitus peruuttamattomasta ajasta.Maksimi korvaus on 70% hinnasta.Mikäli sinulle ei ole sanottu ajanvarauksen yhteydessä käytännöstä, heillä ei ole oikeutta laskuttaa sinua.
Kysyn mielenkiinosta.
Perustuuko tämä lakiin vai onko kyseessä "sopimus"
aikaa varatessa. Muistaakseni lasten kohdalla ei
yleensä ole näin.
Ajanvarauksen tekeminen on sopimus, siis vaikka se olisi tehty suullisesti. Elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisistä sopimuksista on säädetty kuluttajansuojalaissa, luvussa 8 on yleiset säännökset kuluttajapalvelussopimuksista, pykälässä 30 on säädös toimeksisaajan oikeudesta vahingonkorvaukseen.
Tuossa lakitekstissä ei mainita mitään korvauksen suuruudesta, eli tuo 100% on ilmeisesti liikaa ??
Korvaus voi olla myös sataprosenttinen, mutta ehdosta on informoitava asiakasta ja koska sinua ei ole informoitu ja koska et ole itse voinut löytää tietoa ehdosta niin ehto ei sido sinua. Älä siis maksa vaan jos sinua yritetään laskuttaa niin riitauta lasku ja ota yhteyttä kuluttajaneuvojaan tmv. (Usein kuluttajaneuvojat ja muut kuluttajan etua valvovat tahot tekevät virheitä ja ovat asenteellisia joten suosittelen suhtautumaan heihin varauksella.)
Lienee parasta kysyä kuluttajaneuvojalta korvauksen maksuvelvollisuutta. Ymmärtääkseni voit olla velvollinen maksamaan kohtuullisen korvauksen, vaikka nimenomaista sopimusehtoa ei ole esitettykään, koska sopimusehtojen esittämisvaatimus hankaloittaisi tarpeettomasti alan käytäntöä. Kohtuullinen korvaus lienee kuitenkin pääsääntöisesti alle 100 %.
idiootti, mites menee, kun varaat hammas-tai tavis lekurilta ajan, niin joudutko maksaamaan siitä, ettei sinua kohtaan käytetty hoitotoimenpiteitä? Ei voi kyllä kauhalla ottaa, kun on lusikalla annettu. Olet säälittävä kehittymätön ihminen.
Hammaslääkäripalveluiden yms palveluiden kohdalla peruuntuneesta ajasta on maksettava, mutta vain koska ehdosta informoidaan asiakasta. Usein informointi on tosin puutteellista ja silloin ehto voi olla asiakasta sitomaton.
Ehto josta ei ole asiakasta informoitu ja josta asiakas ei ole voinut mitenkään itse löytää tietoa on asiakasta sitomaton. Älä siis maksa yhtään mitään vaikka monet asiaa ymmärtämättömät yrittävät väittää että kaikki on maksettava mitä vaaditaan.
Ainakin Hiusyrittäjillä on ohjeistus, että 75% oletetusta palvelun hinnasta voidaan laskuttaa. Ja kuluttaja-asiamies neuvoi kerran minulle (itsekin yrittäjä olen), että kuluttajalaki oikeuttaa yrittäjää laskuttamaan 70%. Todellisuudessa moni yrittäjä ei uskalla ottaa mitään, tai niinkuin meillä, otamme 40%.
Tässä esittäisin vastakysymyksen kuluttajalle:
antaisitko sinä palkastasi 1-2tuntia pois. Jos pomosi vain unohtaisi maksaa, eikä sit maksais vaikka pyytäisit...
Siitähän tässä on kyse.
ns. force majeure, on asia erikseen. Se ei oikeuta laskuttamaan. Ja voihan yrittäjä itsekin sairastua tms. ja ei voi vastaanottaa sovittua työtä...
Niin, ja tuo pitää paikkaansa, että asiakkaalla pitää olla tiedossa mahd. "sakkomaksu". Esim. käyntikortissa, yrityksen nettisivuilla, tai hyvin näkyvällä paikalla hoitolassa.
Mihin tämä tässä ketjussa useampaan kertaan esitetty väite korvausvelvollisuusehtojen nähtävilläpitämisestä oikein perustuu?
Elinkeinonharjoittajan oikeus korvauksesta sopimusrikkomuksen johdosta on säädetty suoraan kuluttajansuojalaissa. Vakioehdot ovat asia erikseen, siinä niiden on oltava kuluttajan nähtävillä ennenkuin ne tulevat kuluttajaa sitoviksi.
Ajanvaraus eroaa paljonkin mainitun lainsäädännön tarkoittamista seikoista.
En ihmettele että kampaamoissa/partureissa ei ilmoiteta ajanvarauksen ehdoista, eihän niissä imoiteta edes lain edellyttämällä tavalla hinnoista.
Ajanvaraus tarkoittaa käytännössä suullisen sopimuksen tekemistä. Elinkeinonharjoittaja voi käyttää vakioehtoja esimerkiksi juuri ajanvarauksessa, mutta mikään pakko ei tällaisia ehtoja ole tietenkään laatia. Yleensä kai niissä annetaan kuluttajalle lakia paremmat mahdollisuudet sopimuksen purkamiseen, vaikkapa edellyttämällä ilmoitusta tietyn ajan kuluessa, jolloin ei tarvitse maksaa mitään.
Muutta muilta osin lain säännökset pätevät automaattisesti. Sillä sehän olisi kovin nurinkurista, jos kuluttajasuojalain säännökset kumoutuisivat pelkästään sillä, että elinkeinonharjoittaja ei ole esittänyt niitä kuluttajalle sopimusta tehtäessä.
Olen itsekin yrittäjä, mutta myyn vaatteita. Ikävää on postiennakkoperuutukset, eli maksan kaksinkertaiset postit ja postiennakkomaksun, kun asiakas vain jättää noutamatta. Näitähän ei voi taasen periä takaisin, sillä postimyynti kauppaa koskee 14 vrk vaihto-ja palautusoikeus.
Itse en katso tämän kylläkään olevan palautusoikeus, jos asiakas ei ole edes tutustunut ko tuotteeseen.
Tietääkä kukaan voiko tämän asian eteen tehdä muuta kuin karhuta seuraavassa tilauksessa ylimääräiset kulut. Ja kukapa enää uudestaan edes tuollaisen jälkeen tilaa?
Etämyynnissä noutamatta jättäminen katsotaan peruuttamiseksi.
Kuluttajaviraston sivuilla on käsitelty asiaa:
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default_mag.asp?id=18518&site=38&tmf=10226&lmf=18046&mode=readdoc&1=1
"karhuta seuraavassa tilauksessa ylimääräiset kulut"????
Asiakas voi määräajan puiiteissa palauttaa7perua tilauksensa eikä siitä aiheutuneita kuluja voi siirtää mahdolliseen seuraavaan tilauksen.
Elämä vain joskus on.
kuin tuossa kuluttajansuojaan liittyvässä tekstissä.
Mutta edelliselle vastaajalle. En tarkoittanut karhuamista perinteisellä tyylillä. Esim. ilmoittamalla, etten toimita hänelle tuotteita postiennakolla, mikäli hän ei maksa edellisiä toimitusmaksuja, muuten vain ennakkolasku. Kyllä minä voin tehdä toimitusehtoja ihmisille jotka eivät ole noutaneet postiennakkolähetystä. Heille toimitus vain ennakkolaskulla. En kai nyt oikeasti voi lähettää montaa pakettia peräkanaa, joista yhtäkään asiakas ei nouda.