peruin helmikuussa kuukauden leffan, joka näkyy myös omissa tiedoissani www.homeenter.com, (tallensin tiedon)
maaliskuun alussa on ko leffa lähetetty, minulle ei se ole tullut, vaan lähetetty vanhalla osoitteellani, josta ei ainakaan minulle ole käännetty. Huomasin asian pari viikkoa sitten, siis että leffa on lähetetty, otin yhteyttä kerhoon heti ja ilmoitin asian sekä osoitteenmuutokseni.
Kerholta tuli vastaus perjantaina, eli lasku, uudella osoitteellani sekä kehoitus maksaa HETI, muistutusmaksu 4,20e lisätty leffan hintaan.
Aiemmat leffat olen maksanut aina eikä kehoituksia ole tarvittu, kun homeenter nyt tuollain menettelee, en kyllä maksa laskua, oikeuteen vaan, enkä osta enää ainoatakaan leffaa ko kerhosta.
Ennen asiakas oli aina oikeassa ! Nykyään annetaan ymmärtää asiakkaan olevan aina väärässä, niinkö todella on.
maaliskuun alussa on ko leffa lähetetty, minulle ei se ole tullut, vaan lähetetty vanhalla osoitteellani, josta ei ainakaan minulle ole käännetty. Huomasin asian pari viikkoa sitten, siis että leffa on lähetetty, otin yhteyttä kerhoon heti ja ilmoitin asian sekä osoitteenmuutokseni.
Kerholta tuli vastaus perjantaina, eli lasku, uudella osoitteellani sekä kehoitus maksaa HETI, muistutusmaksu 4,20e lisätty leffan hintaan.
Aiemmat leffat olen maksanut aina eikä kehoituksia ole tarvittu, kun homeenter nyt tuollain menettelee, en kyllä maksa laskua, oikeuteen vaan, enkä osta enää ainoatakaan leffaa ko kerhosta.
Ennen asiakas oli aina oikeassa ! Nykyään annetaan ymmärtää asiakkaan olevan aina väärässä, niinkö todella on.
Vastaukset 13
Vanhimmat
Olit jättänyt osoitteenmuutoksen sitten tekemättä?
postiin niin ne kyllä kääntävät sen vaikkei sitä olisi vielä itse Homeenterille tehtykään...
Ja siinä postin hommassakin on että ne kääntävät postin ilmaiseksi kuukauden ajan mutta kokemuksesta tiedän että pidempääkin ovat kääntäneet...
Postiltahan menee automaattisestikin se osoitteenmuutos nykyään jo moniin paikkoihin...en vain nyt muista oliko Homeenter niiden paikkojen joukossa...
nykyään! Minullekkin on käynyt muutaman kerran kun olen palauttanut paketin niin lasku on silti tullut korkojen kera! Se ei kylläkään ollut homeenter vaikka olen itsekkin kyseisen kerhon jäsen...
Huonoa palvelua sieltä kyllä totisesti saa...sen olen itsekkin kokenut!
Onneksi minulla oli kuitti palauteksesta...jouduin lähettämään siitä kopion ja sekään ei auttanut kun väittivät että ei ole tullut perille....sitten laitoin sen sähköpostiin ja vasta sitten lasku mitätöitiin kun ei enää muutakaan voineet!
Palautuksissa kannattaa sitten aina muistaa ottaa se kuitti! Vaikka sinulle siitä ei nyt hyötyä olekaan kun ei kerta ole pakettiakaan näkynyt...
Ehkä siellä sinun vanhassa osoitteessa nykyään asuva on ottanut elokuvan itselleen tai sitten se on kadonnut postissa jonnekin...mutta siitä voi tehdä selvityspyynnön postiin vaikka yleensä sitä ei tarvitse asiakkaan itse tehdä vaan sinun tapauksessa Homeenterin kuuluisi se tehdä ja jos posti on sen kadottanut niin se myös korvaa tuotteen Homeenterille...
Mutta missään nimessä ei kannata maksaa kun ei ole kerta tuotettakaan saanut!! Kyllä asiakkaallakin jotain oikeuksia pitää olla!!
34,95e lasku on jo 47,85e, maksuaikaa 10 päivää, ilmoittavat myös keskeyttäneensä tuotteiden lähetykset minulle, käskevät ottamaan yhteyttä jos on jotain epäselvää,
lähetin HETI aiheettoman laskun saatuani sähköpostia, siihen homoentteri ei ole vastannut,
pitäköön leffansa.....
hei älä maksa laskua vaan vie se poliisille
hei minä olen vienyt tutkittavaksi kaikki mitä on tullut maksetuista ja palautetuista tavaroista laskuja,tänään tuli viimeksi 5.90 maksetusta laskusta perintätoimistolta melkein sadan euron lasku.älkää hyvät ihmiset maksako, kuluttaja-asiamies, ja poliisille sitten viime kädessä,kattokaa ensin lopettaako ne jos eivät usko viekää eteenpäin ,minä itse vein viimeviikolla nipun perättömästi tulleita laskuja eteenpäin.
Minä soitin poliisille aiheettomista laskuista tuotteista mitä en ollut saanut enkä tilannut - niin myös HomeEnterin puhelin palveluun! Sain kuitenkin muistutuslaskuja ja muistutuksia tuotetoimituksista mitä en ollut saanut! HomeEnter ilmoitti minulle että jos joku on käyttänyt väärin henkilötietojani (?) ja rekisteröinyt jäseneksi, minun täytyy ottaa yhteys poliisiin?
Poliisi kertoi että rikosilmoitusta ei voi tehdä ennenkuin kyseinen yritys jättää laskun ulosmittaukseen
jolloin tämä muuttuu rikokseksi eli petokseksi? Odotan jännityksellä!
Yritin myös irtisanoa kyseisen "jäsenyyden" mutta tämä näyttää mahdottomalta?!
Mitä tehdä? Odottaa....?
Sain vielä Homeenterin jäsenlehden (musicclub) jossa peruutuspäivä 27.7.2010. Yritin netin kautta peruuttaa. Kone ilmoitti jotain jäsenyydestä, enkä päässyt kirjautumaan tunnuksillani. Lähetin asiakaspalveluun sähköpostin jossa hyvin tylysti ilmoitettiin että ovat lopettaneet jäsenyyteni 7.7.2010 koska en ole vuoteen tilannut mitään. 11 bonusta jäi käyttämättä. Vaikkakin jossain yleisissä sopimusehdoissa varmaankin sanotaan tuo asia että jos ei vuoteen tilaa äänitettä niin jäsenyys lopetetaan niin mielestäni jäsenelle voisi lähettää kuukautta ennen tiedon siitä lopetuksesta. Laitoin hyvästä asiakaspalvelusta tiedon kuluttaja-asiamiehelle!
Kusetus firmasta kyse, puhelinmyynnissä luvataan että puhelimella saa lopetettua vaikka heti, puhelimella ei saa ikinä sinne yhteyttä, netistä ehkä, (entäs jos ei ole nettiä)
Sain sähköpostiini kaksi erillistä viestiä homeenteriltä,osta joululahjat ajoissa, joissa luvataan 6 DVD-levyä yhden hinnalla. Ei ollut mitään mainintaa että tarjous koskee vain uusia jäseniä. Yritin lähettää tlausta, ei onnistunut. Soitin homoentterrin, siellä vastasi murtaen suomea puhuva nainen joka kertoi tarjouksen koskevan vain uusia jäseniä. Aikai riideltyäni viestin sisällöstä erosin koko paska lafkasta, saahan DVD-levyjä muualtakin!
Minulle luvattiin DVT 2,90 € hinalla tutustumistarjouksena. Se tulikin aikanaan. Yllätyksenä oli etten pysty eroammaan kerhosta jo maksamani 2,90 euron lisäksi vielä 15,95 €(??). Tutustumistarjouksessa ei ilmoitettu selvästi mistä oli kysymys.Selvää rahastusta ja rosvousta, joista pitäisi päästä netissä eroon. On netissä rhellisiäkin yrityksiä. Katsotaan miten homma jatkuu, teenkö rikosilmoityuksen vai antavatko periksi.
Pakkohan tästä on eroon päästä, yritin sanoa monta kertaa, että en ole kiinnostunut ei kiitos. Otan yhteyttä kuluttaja viranomaiseen.
Olen saanut kolme laskua homeenteriltä, en ole koskaan liittynyt jäseneksi. Filmin jonka sein palautin takaisin - kuitti tallella. Olen pyytänyt puhelinkeskustelusta joka soitettiin minulle kyseisestä firmasta toteen näyttämään jäsenyyteni. Tänään sain tekaistun filminauhan s-postissa jossa tyyppi luettelee kaikki oikeuteni ja toteaa minun hyväksyvän ne. En ole iki maailmassa keskustellut koko henkilön kanssa, puhumattakaan kuunnellut moista litaniaa. Voi olla että HOMEENTER teki todella typerästi lähettämällä feikki filmin. Asia tutkitaan. On sinnikästä porukkaa tämä soppa alkoi helmikuussa 2014.