Onko mahdollista että palvelulahjakortti pitää myös käyttää maksamiseen voimassaoloaikanaan, eli ei riitä että ajan varaa voimassaoloaikana? Tällä periaatteellahan yrittäjä voisi aina vedota siihen, ettei vapaita aikoja ole, ja saada "ilmaista rahaa"...
Annoin siis lahjaksi hoitolahjakortin kauneushoitolaan, ja lahjan saaja yritti varata aikaa heti lahjan saannin jälkeen n. vuosi sitten. Silloin vapaita aikoja ei ollut saatavissa haluamalleen ajalle. Nyt kun kortti oli menossa vanhaksi, hän yritti varata aikaa uudelleen, eikä taaskaan ollut vapaita aikoja ennen voimassaoloajan umpeutumista.
Hoitolasta sanottiin, että puolella kortin arvosta voi ostaa tuotteita, mutta palveluihin sitä ei voi enää käyttää voimassaoloajan päätyttyä (eli tämän päivän jälkeen). Ja vedottiin siihen, että vuosi on riittävän pitkä aika kortin käyttöön. Ajanvarausehdosta ei kuitenkaan ollut mainintaa kortissa.
Pitääkö siis vain tyytyä tuplahintaisiin tuotteisiin vai voiko tässä vedota kuluttajansuojalakiin?
Annoin siis lahjaksi hoitolahjakortin kauneushoitolaan, ja lahjan saaja yritti varata aikaa heti lahjan saannin jälkeen n. vuosi sitten. Silloin vapaita aikoja ei ollut saatavissa haluamalleen ajalle. Nyt kun kortti oli menossa vanhaksi, hän yritti varata aikaa uudelleen, eikä taaskaan ollut vapaita aikoja ennen voimassaoloajan umpeutumista.
Hoitolasta sanottiin, että puolella kortin arvosta voi ostaa tuotteita, mutta palveluihin sitä ei voi enää käyttää voimassaoloajan päätyttyä (eli tämän päivän jälkeen). Ja vedottiin siihen, että vuosi on riittävän pitkä aika kortin käyttöön. Ajanvarausehdosta ei kuitenkaan ollut mainintaa kortissa.
Pitääkö siis vain tyytyä tuplahintaisiin tuotteisiin vai voiko tässä vedota kuluttajansuojalakiin?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Lukeeko kortissa että se on voimassa vuoden? Silloin se tarkoittaa että se käy maksuvälineenä vuoden... Et sä varmaan tiistaina voi ostaa maanantain plussakorttialennuksiakaan sillä verukkeella ettet maanantaina kerinnyt... Imo, vuosi on riittävän pitkä aika, kyllä vuodessa varmasti saa sopivan ajan sovittua :P
Ei ole sitä korttia nyt tässä, mutta taisi lukea että on voimassa vuoden ostopäivästä. Tarjoukset ovat tietysti eri asia, aika ja myös tuotemäärä voi olla rajoitettu. Myös tuotelahjakortit on vähän eri juttu, koska tuotteita yleensä on paremmin saatavilla. Mutta mistä asiakas voi tietää, kuinka kauan etukäteen aika pitäisi varata? Kyseinen hoitola on poikkeuksellisen suosittu, joten keväisin aika pitäisi varata ilmeisesti ainakin 2 kk etukäteen.
Eli mielestäni kortissa olisi ainakin voinut olla joku tarkempi maininta asiasta, kehotus varata aika ajoissa ja maininta että pitää käyttää maksamiseen voimassaoloaikana.
Oma mokani oli se, että menin ostamaan kortin, joka on tarkoitettu tiettyyn hoitoon. Muistaakseni heiltä olisi voinut ostaa samalla rahalla myös avoimen kortin tietylle summalle, jolla olisi voinut ostaa myös tuotteita. Joten siksi mielestäni on outoa, että nyt tuotteita tarjotaan vastineeksi vain puolella kortin arvosta.
Täytyy varmaan vielä soitella kuluttajavirastoon ja hoitolaan... Opinpahan ainakin sen, etten ostele lahjakortteja enää kun saajalle tulee vain vaivaa ja paha mieli.
Mutta kyllä kannattaisi tiedustella asiaa kuluttaja-asiamieheltä. Lahjakorttihan on ihan käypää rahaa. Muistaakseni on jopa niin (itse kaupan alalla työskennelleenä), että lahjakorteissa ilmoitettu aikaraja on vain nimellinen. Mikään laki ei siis tue sitä. Tarkoitan siis, että lahjakortille ei voida kuluttajan suojalain mukaan antaa viimeistä käyttöpäivää. Tilannehan on verrattavissa siihen, että viet rahaa pankkiin ja he ilmoittavat päivämäärän, jolloin raha on sieltä lunastettava viimeistään pois.
Kun Suomi siirtyi euroon, syntyi ainoa poikkeus lahjakorttien voimassa oloille. Kaupan ei ollut velvollista vastaanottaa markkamääräisiä lahjakortteja sen jälkeen kun kaupassa maksaminen markoilla loppui.
Lisäksi, olet ostanut lahjakortin, josta olet maksanut, sanotaan vaikka 50 €. Lahjakorttia ostaessahan ei voi saada alennuksia. Mahdolliset alennukset voidaan käyttää lahjakortin käytön yhteydessä, jolloin kauppiaalle (ja välillisesti myös asiakkaalle) syntyy myös verovelvollisuus. Tämä ostamasi lahjakortti on siis 50 € käteistä rahaa ja asiakas on oikeutettu tämän summan edestä saamaan tavaroita tai palveluja. Kuluttaja-asiamies osaisi ottaa paremmin kantaa siihen, miten homma tarkkaan ottaen toimii, jos lahjakortissa on jo mainittu mihin tuotteeseen se on tarkoitettu käytettäväksi. Äkkiseltään ainakin kuulostaa siltä, että eivät he voi antaa tuotteita vain puolella lahjakortin arvosta.
Edelleen ihmettelen, ettei tämä kauneushoitola tarjonnut mahdollisuutta "jatkaa kortin voimassaoloaikaa". Jos heillä on käytössä kirjanpito, jossa seurataa myytyjen lahjakorttien "voimassaoloaikoja", on ongelma helposti ratkaistu, kun myydään vanhalla kortilla uusi kortti tilalle.
Siis suosittelen ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Suomessa on kuluttajalla on harvinaisen hyvä suoja ja kauneushoitolallekin luulisi olevan tärkeämpää säilyttää asiakassuhde kuin lähteä taistelemaan yhdestä lahjakortista.
http://yle.fi/tekstitv/arkisto/kuluttaja/tarkista_lahjakortin_kayttoehdot_6636.html
selkeä ja yksinkertainen vastaus
Selkeä, mutta pirun vaikea löytää. Kesti yli kuusi ja puoli vuotta etsiminen.