Päätin sitten vaihtaa Nebulazone yhteyden Maxinetiksi ja ajattalin kokeilla Vaihtoliittymä tapaa ( operaattorit sopivat keskenään vanhan liittymän sulkemisen ja avaavat uuden liittymän välittömästi ).
Eipäs se mennytkään ihan niinkuin oli luvattu....
Tein tilauksen 21.3.2007 ja sain Maxinetiltä sähköpostin tilauksen hyväksymisestä.
Mitään ei kuulunut 3 viikkoon, joten päätin soittaa Maxinetin as.palveluun ja kysyin millonkohan yhteys vaihtuu? -Vastaus tuli, että he eivät osaa sanoa vielä mitään, voi olla että kestää pitkään.
No tuli sitten maanantai aamu 23.4.2007 ja nettiä selaillessa yht.äkkiä yhteys katkesi. Huomasin että modeemin ADSL valo oli sammuksissa noin 10minuuttia, jonka jälkeen syttyi taas normaalista päälle. Mutta kun yritin avata nettisivua, niin eipäs toimikaan. ( nebula käyttää kiinteitä IP-osoitteita verkkopalvelussaan, joten en voinut nähdä olenko saanut IP:n ).
Soitin heti Nebulan as-palveluun, ja sieltä oltiin hieman ihmeissään kun ei konettaa näy verkossa, mutta minulla ADSL valo palaa normaalisti. -Lupasivat selvittää asiaa ja palata minulle.
No näin ei kuitenkaan käynyt. Odottelin kolmisen tuntia, ja sitten kyllästyin. Tulin illalla kotiin, niin sama tilanne edelleen. Rupesin miettimään, että mikähän tämä juttu on. Mieleeni joulahti, että voisiko olla Maxinet yhteys kytketty. Soitin Maxinetin as.palveluun seuraavana aamuna ja jonotettuani noin 1,5 tuntia sain vastauksen että kyllä he ovat kytkeneet aamulla yhteyden.
-En ollut saanut minkäänlaista tilausvahvistusta saaatika sitten mitään ohjeita miten toimia. ( Maxinet ja Nebula käyttävät samoja VPI/VCI arvoja, tämän takia modeemin adsl-valo paloi )
No otin sitten routerista kiinteän IP:n pois ja hain automaattisen IP:n ja yhteys toimi. Mutta ei se vielä tähän lopu....
Torstaina 26.4.2007 yhteys katkesi taas ja mikään ei toiminut. Maxinet alkoi selvittää asiaa, ja en saanut sieltä mitään järkevää selitystä ( soitin ainakin 4 kertaa 3 päivän aikana ). Minulla ei tässä vaiheessa enää edes käynyt mielessä, että Nebula olisi voinut kytkeä yhteyden takaisin. Mutta muutaman päivän pähkäiltyäni testasin huvikseen nebulan kiiteällä IP-osoitteella ja voila...toimii....
Uskomatonta.
9.5.2007 liittymä saatiin takaisin Maxinetiksi.
- Nebula laskutti minua 1.5.2007 - 1.6.2007 ajalta normaalista ja kun tästä valitin, he antoivat 2 vaihtoehtoa: maksa joko puolet laskusta tai "Voimme hyvittää tuosta tuon koko 36e laskun, mutta laskutamme teiltä tuntityönä turhan viankorjauksen selvittelyn 60e/alkava tunti, Nebula".
Reilua, eikö?
Muutaman sähköpostin jälkeen ( uhkasin kuluttajavirastolla) tuli tälläinen: "Hei, Kuten jo totesin, lasku on hyvitetty täysimääräisenä. Eikä meidän tarvitse enää keskustella asiasta. Case closed. Ystävällisin terveisin, xxx, Nebula Oy YRITYSPALVELUT"
Pikkasen oli suu auki tuosta asiakaspalvelusta. Mitähän minä tein väärin? ...Minusta tässä oli kaksi yritystä jotka molemat toimivat Virheellisesti.
-Maxisat lupasi hyvittää sotkusta 1viikon seuraavassa laskussa...reilua...ei minusta.
Tässä vielä Maxisatin viimeinen mielipide tapauksesta: "Hei, 23.4 alkaen olette olleet meidän asiakas ja Nebulan asiakaspalvelussa teille olisi pitänyt asia kertoa – toisin sanoen koska Nebula on hyväksynyt vaihtopäiväksi 23.4, yliheiton jälkeen he eivät voineet tehdä liittymästä vikatikettiä, vaan heidän olisi pitänyt kehottaa ottamaan yhteyttä uuden operaattorin puoleen (eli meidän), ihan vain sen takia koska teillä ei ole ollut aktiivista Nebulan liittymää. Meidän osalta ei virhettä ole tapahtunut, mutta ilmoitan laskutukseen, että teille hyvitetään viikon ajalta seuraavassa laskussa vaivannäöstä. Maksakaa ensimmäinen lasku normaalisti, hyvityksen saatte seuraavassa laskussa. Ystävällisin terveisin,xxx, Maxisat Oy"
Onko sinulla vastaavaa tapausta, vai onko sinun vaihtotilauksesi sujunut niinkuin piti?
Eipäs se mennytkään ihan niinkuin oli luvattu....
Tein tilauksen 21.3.2007 ja sain Maxinetiltä sähköpostin tilauksen hyväksymisestä.
Mitään ei kuulunut 3 viikkoon, joten päätin soittaa Maxinetin as.palveluun ja kysyin millonkohan yhteys vaihtuu? -Vastaus tuli, että he eivät osaa sanoa vielä mitään, voi olla että kestää pitkään.
No tuli sitten maanantai aamu 23.4.2007 ja nettiä selaillessa yht.äkkiä yhteys katkesi. Huomasin että modeemin ADSL valo oli sammuksissa noin 10minuuttia, jonka jälkeen syttyi taas normaalista päälle. Mutta kun yritin avata nettisivua, niin eipäs toimikaan. ( nebula käyttää kiinteitä IP-osoitteita verkkopalvelussaan, joten en voinut nähdä olenko saanut IP:n ).
Soitin heti Nebulan as-palveluun, ja sieltä oltiin hieman ihmeissään kun ei konettaa näy verkossa, mutta minulla ADSL valo palaa normaalisti. -Lupasivat selvittää asiaa ja palata minulle.
No näin ei kuitenkaan käynyt. Odottelin kolmisen tuntia, ja sitten kyllästyin. Tulin illalla kotiin, niin sama tilanne edelleen. Rupesin miettimään, että mikähän tämä juttu on. Mieleeni joulahti, että voisiko olla Maxinet yhteys kytketty. Soitin Maxinetin as.palveluun seuraavana aamuna ja jonotettuani noin 1,5 tuntia sain vastauksen että kyllä he ovat kytkeneet aamulla yhteyden.
-En ollut saanut minkäänlaista tilausvahvistusta saaatika sitten mitään ohjeita miten toimia. ( Maxinet ja Nebula käyttävät samoja VPI/VCI arvoja, tämän takia modeemin adsl-valo paloi )
No otin sitten routerista kiinteän IP:n pois ja hain automaattisen IP:n ja yhteys toimi. Mutta ei se vielä tähän lopu....
Torstaina 26.4.2007 yhteys katkesi taas ja mikään ei toiminut. Maxinet alkoi selvittää asiaa, ja en saanut sieltä mitään järkevää selitystä ( soitin ainakin 4 kertaa 3 päivän aikana ). Minulla ei tässä vaiheessa enää edes käynyt mielessä, että Nebula olisi voinut kytkeä yhteyden takaisin. Mutta muutaman päivän pähkäiltyäni testasin huvikseen nebulan kiiteällä IP-osoitteella ja voila...toimii....
Uskomatonta.
9.5.2007 liittymä saatiin takaisin Maxinetiksi.
- Nebula laskutti minua 1.5.2007 - 1.6.2007 ajalta normaalista ja kun tästä valitin, he antoivat 2 vaihtoehtoa: maksa joko puolet laskusta tai "Voimme hyvittää tuosta tuon koko 36e laskun, mutta laskutamme teiltä tuntityönä turhan viankorjauksen selvittelyn 60e/alkava tunti, Nebula".
Reilua, eikö?
Muutaman sähköpostin jälkeen ( uhkasin kuluttajavirastolla) tuli tälläinen: "Hei, Kuten jo totesin, lasku on hyvitetty täysimääräisenä. Eikä meidän tarvitse enää keskustella asiasta. Case closed. Ystävällisin terveisin, xxx, Nebula Oy YRITYSPALVELUT"
Pikkasen oli suu auki tuosta asiakaspalvelusta. Mitähän minä tein väärin? ...Minusta tässä oli kaksi yritystä jotka molemat toimivat Virheellisesti.
-Maxisat lupasi hyvittää sotkusta 1viikon seuraavassa laskussa...reilua...ei minusta.
Tässä vielä Maxisatin viimeinen mielipide tapauksesta: "Hei, 23.4 alkaen olette olleet meidän asiakas ja Nebulan asiakaspalvelussa teille olisi pitänyt asia kertoa – toisin sanoen koska Nebula on hyväksynyt vaihtopäiväksi 23.4, yliheiton jälkeen he eivät voineet tehdä liittymästä vikatikettiä, vaan heidän olisi pitänyt kehottaa ottamaan yhteyttä uuden operaattorin puoleen (eli meidän), ihan vain sen takia koska teillä ei ole ollut aktiivista Nebulan liittymää. Meidän osalta ei virhettä ole tapahtunut, mutta ilmoitan laskutukseen, että teille hyvitetään viikon ajalta seuraavassa laskussa vaivannäöstä. Maksakaa ensimmäinen lasku normaalisti, hyvityksen saatte seuraavassa laskussa. Ystävällisin terveisin,xxx, Maxisat Oy"
Onko sinulla vastaavaa tapausta, vai onko sinun vaihtotilauksesi sujunut niinkuin piti?
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.