Soneran sähköposti taas poikki!

Eipä ole toiminut kuin ihan hetken, nyt on taas poikki. No, kotisivuilleni en ole päässyt kohta viiteen kuukauteen.

Radiomann kirjoitti:

Eipä ole toiminut kuin ihan hetken, nyt on taas poikki. No, kotisivuilleni en ole päässyt kohta viiteen kuukauteen.

Itse en käytä Soneran postia koska se ei muuta yleensä teekään kun jumita. Esimerkiksi Hotmail tarjoaa paljon paremman sähköpostipalvelun kuin Sonera.

Ja kun nettikin pätkii kun viimeistä päivää mutta Sonera ei vaan vaivaudu tekemään asialle mitään, mitäpä he maksavien asiakkaiden eteen tekisikään. Aina vika on täällä, ei Soneralla, jos soittaa asiakaspalveluun.

Tutullenikin soitettiin vasta Soneralta ja kysyttiin onko ollut ongelmia netin kanssa. Tuttuni sanoi suorat sanat hänelle ja Soneran tyyppi vaan kommentoi jokaista asiaa "Ai". On siinäkin Soneralla asiakaspalvelussa kunnollista väkeä. Ensin kysytään onko mikään vialla ja sitten kun sanotaan että on, niin "Ai" on vastaus. Olen ollut tyytymätön Soneran palveluihin jo kauan. Pitäisi varmaan vaihtaa kaikki liittymät Soneralta pois kun eivät tee asian eteen mitään.

gfhhgf kirjoitti:

Itse en käytä Soneran postia koska se ei muuta yleensä teekään kun jumita. Esimerkiksi Hotmail tarjoaa paljon paremman sähköpostipalvelun kuin Sonera.

Ja kun nettikin pätkii kun viimeistä päivää mutta Sonera ei vaan vaivaudu tekemään asialle mitään, mitäpä he maksavien asiakkaiden eteen tekisikään. Aina vika on täällä, ei Soneralla, jos soittaa asiakaspalveluun.

Tutullenikin soitettiin vasta Soneralta ja kysyttiin onko ollut ongelmia netin kanssa. Tuttuni sanoi suorat sanat hänelle ja Soneran tyyppi vaan kommentoi jokaista asiaa "Ai". On siinäkin Soneralla asiakaspalvelussa kunnollista väkeä. Ensin kysytään onko mikään vialla ja sitten kun sanotaan että on, niin "Ai" on vastaus. Olen ollut tyytymätön Soneran palveluihin jo kauan. Pitäisi varmaan vaihtaa kaikki liittymät Soneralta pois kun eivät tee asian eteen mitään.

Kyllä tota "Ai" ja "joo" -kulttuuria on muillakin, paikallisen puhelinyhtiön vikapalvelun jonottaminen tunnin ja vikaa etsittiin pitkään omista laitteista (joka nyt ymmärrettävää on, jos aikovat kallista asentajaa ravauttaa). Vikahan löytyi lopulta talojakamosta ja laskuahan siitä allekirjoittaneelle rapsahti, liittymä pätki silti. Vaihdoin liittymät muualle ja asiakaspalvelu alkoi kartoittamaan irtisanomistilannetta tuttuun tapaan ja omien kokemusten vaihdon aikana sai hieman hymähtelyä toisesta päästä vastineeksi.

Korkeammalta palleilta ne asioita parantavat päätökset selkeästi tehdään, eikä puhuvalta päältä langan toisessa päässä.

zoz kirjoitti:

Kyllä tota "Ai" ja "joo" -kulttuuria on muillakin, paikallisen puhelinyhtiön vikapalvelun jonottaminen tunnin ja vikaa etsittiin pitkään omista laitteista (joka nyt ymmärrettävää on, jos aikovat kallista asentajaa ravauttaa). Vikahan löytyi lopulta talojakamosta ja laskuahan siitä allekirjoittaneelle rapsahti, liittymä pätki silti. Vaihdoin liittymät muualle ja asiakaspalvelu alkoi kartoittamaan irtisanomistilannetta tuttuun tapaan ja omien kokemusten vaihdon aikana sai hieman hymähtelyä toisesta päästä vastineeksi.

Korkeammalta palleilta ne asioita parantavat päätökset selkeästi tehdään, eikä puhuvalta päältä langan toisessa päässä.

Turhaan sitten soittelevat ja kyselevät pelaako mikään jos asialle ei mitään tehdä