Ostin keväällä sokoksesta mustia benettonin kylpypyyhkeitä, joita ei voi lainkaan käyttää koska niistä irtoaa vielä pesunkin jälkeen niin paljon nukkaa että iho näyttää kuivaamisen jälkeen ihan "karvaiselta". Mietin että pitäisikö minun ottaa yhteyttä sokokseen vai mahdollisesti benettoniin suoraan. En myöskään löydä mitään järjellistä kanavaa asiakaspalautteelle/reklamaatiolle esim. benettonin sivuilta. Osaako joku auttaa? Ja kaunis kiitos jos ohjaatte minut oikealle palstalle jos/kun tämä viesti on väärällä osastolla! :D
Benetton
asiakaspalaute?
31499
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Ota yhteyttä myyjään, eli tässä tapauksessa Sokokseen. Myyjä on aina ensisijaisesti vastuussa myymästään tavarasta.
Myyjä tekee sitten reklamaation benettonille.
Kiitos neuvosta, ongelmana vain on että kuittia ei varmaankaan ole enää missään tallessa. :( Suuremmista ostoksista aina kuitin säilytän mutta en oikein osannut kuvitella että pyyhkeet "ei toimi"... Vai voinko ilman kuittia ottaa yhteyttä sokokseen asiassa?
Eli voit mennä sokokselle, sinne kassalle josta ostin ne pyyhkeet ja sanoa että pyyhkeistä lähtee pesunkin jälkeen hirveästi irtonukkaa. Ne joko antaa sinulle uudet pyyhkeet tai sitten rahat takaisin. Kun kuittia ei ole, pitäisi sinun muistella mahdollisimman tarkkaan ajankohta milloin ne hankit.
Lain mukaan kuittia ei reklamaatiotilanteessa tarvita(jos tavara voidaan tunnistaa tietyn kaupan tuotteeksi), joten siitä älä huolehdi. Jos maksoit jollakin kortilla, voit tietty halutessasi ottaa paperille ylös sen maksutapahtuman tiedot, jos osaat sen etsiä tiliotteistasi.
Koska Benettonia myy moni liike, kannattaa edellä mainittu asia tehdä, se auttaisi nopeuttamaan reklamaation tekoa ja rahojen saamista.