Minulla on Soneran laajakaista- ja lankaliittymä. Kaista pätkii vähintään kaksi kertaa päivästä, yleensä pahaan aikaan, kun yritän tehdä töitä, Sonera ei tietenkään korvaa siitä mitään. Soneralta puhelimeen ei kukaan vastaa KOSKAAN, vaikka soittaisi monta tuntia putkeen. Välillä tosin puhelu katkaistaan.
Toisaalta, jos maksan kaistaliittymän laskun päivänkin myöhässä, siitä on aina lisämaksu seuraavassa laskussa. Raivostuttavaa, kun liittymä ei edes toimi joka päivä, että voisin laskun maksaa!
Nyt irtisanoin lankaliittymäni 2 kuukautta sitten, vieläkään en ole saanut siitä palautettavia rahoja tililleni (kyseessä siis vuokraliittymä).
Voinko nyt laittaa Soneralle vastaavanlaisen "myöhästymismaksun", joita he lähettelevät minulle?
Toisaalta, jos maksan kaistaliittymän laskun päivänkin myöhässä, siitä on aina lisämaksu seuraavassa laskussa. Raivostuttavaa, kun liittymä ei edes toimi joka päivä, että voisin laskun maksaa!
Nyt irtisanoin lankaliittymäni 2 kuukautta sitten, vieläkään en ole saanut siitä palautettavia rahoja tililleni (kyseessä siis vuokraliittymä).
Voinko nyt laittaa Soneralle vastaavanlaisen "myöhästymismaksun", joita he lähettelevät minulle?
Vastaukset 5
Vanhimmat
yrittää. Paska mikä paska. Minulle on käynyt ihan samalla tavalla. Se on niin iso firma, että ne vähät välittävät yhdestä asiakkaasta, varsinkaan entisestä.
Potkivat työntekijöitä pihalle, ja kusettavat asiakkaita. Tällaista se on yritystoiminta jos näin on mahdollista tehdä. Eli paska mikä paska.
Ei tämä varmaan paljon lohduta, mutta meillä on liittymä Soneran kilpailijalta. Yhteys kyllä useimmiten toimii, mutta mikään muu sitten ei toimikaan. Jos tilauksessa pitää jotain muuttaa, niin joka ikisen kerran ovat onnistuneet sotkemaan asian. Laskuja lähetellään olemattomista yhteyksistä, vääriin osoitteisiin jne. Luvataan, että tietyt, tarpeettomiksi meille käyneet palvelut on katkaistu (ja samaa luvataan toisella ja kolmannella kerralla, kun valitamme asiasta, kun ei vieläkään ole mitään tapahtunut...). Olemme harkinneet vaihtoa Soneraan, mutta kuvauksesi perusteella tuntuvat olevan yhtä surkeita molemmat. Jos tämä nyt yhtään piristi...
Meilläkin on kaikki Soneran alueella, jopa kaapeliteeveekin. Laajakaista ei kolmen vuoden aikana ole pätkinyt kertaakaan. Toki kun soittaa ilmaiseen asiakaspalveluun, niin odotusaika voi olla viisikin minuuttia. Minä pistän kaiuttimen päälle ja puuhailen omiani. Vaihdetut sopimukset ovat olleet postilaatikossa parin päivän sisällä ja maksuista en osaa sanoa mitään, koska koko Soneran paketti on suoraveloituksena.
Naapuri ei saanut kallista digiboxiaan toimimaan, Soneran miehet tuli paikalle, koska epäiltiin, että heidän kaapelissa oli jotain vikaa. Ei ollut vaan talon sisällä menevä kaapeli oli niin vanha, että piti uusia. Siitä käynnistä ei ole edes laskua tullut ja aikaakin on monta kuukautta.
Eli täällä meidän seudulla Sonera toimii.
" maksuista en osaa sanoa mitään, koska koko Soneran paketti on suoraveloituksena". Näinhän se toimii, että annetaan vaan mennä suoravelotuksena eikä viittitä edes tarkastaa paljonko ne velottaa. Vieläkö näitä hyväuskosia on olemassa.
Miten niin ei viitsitä tarkastaa, sieltä tulee lasku kotiin ENNEN veloitusta ja kyllä se tarkistetaan. Tarkoitin tällä niitä "myöhästymiskuluja".