Home Enter Film Club - Miettikää kaksi kertaa liittyessänne!

Sama homoentteri lopetti filmien lähettelyn minulle, ilmoitti ettei lähetä enää,
KOSKA en maksanut sellaista filmiä, jonka peruutin ja joka kuitenkin oli lähetetty vanhaan osoitteeseeni, eikä ole tullut minulle. Ilmoitin asiasta homoenterille sähköpostilla, minkäänlaista vastausta en ole 3kk aikana saanut,
torstaina tuli taas maksukehoitus, 48e on jo kuluja leffan lisäksi ja uhkaus antaa juttu perintätoimistolle,
sinne vaan, homoentteri, katsotaan sitten kumpi maksaa oikeudenkäyntikulut. Käskitte ottaa yhteyttä, olen sen tehnyt n 3kk sitten, miksi ette vastaa.
Itse pelasin rehtiä peliä, muutaman filmin ostin, suuren määrän peruutin, mutta en maksa leffaa jota en ole saanut, jonka olen perunut ja joka lähetetty väärään osoitteeseen.
Suosittelen kaikille, älkää tilatko ko virmalta leffoja, ostakaa kaupasta tai latailkaa netistä.

Liityin Home-puljuun vuonna 2003. Maksoin kaikki ostokseni ja peruin/palauttelin kuukauden leffat. Sitten tuli sellainen aika elämässä että maksut jäi ja kaikki meni ulosottoon, myös homepaikan laskut. Nyt maksoin 1,5 vuotta sittne kaikki velat pois ja viime viikolla odotti lomalta tullessa postilaatikossa homepaikan uusin kuukauden leffa. Kyllä meinasi ruveta naurattamaan... Eikun meiliä homepaikkaan ja katotaan mitä tapahtuu.

Itellä kävi taas, varmaan 100876 kerran että postissa tuli homoenteriltä karhulasku, koskien nyt kk:n cd:tä, laitoin postia ko. firmaan ja asian piti olla kunnossa...kappas, parin viikon päästä tuli uus karhulasku, jälleen laitoin ystävällissävyisen meilin, kuulemma heillä ei edes ollut tietoa että olivat lähettäneet ko. laskun... V.ttu menee hermot koko ...tanan puljun takia, liittoudutaan!!!!!!!!!!!

Jos joku firma lähettää jotain ilman tilausta niin vastaanottajan ei tarvitse reagoida lähetyksiin mitenkään. Periaatteessa aiheettomiin laskuihinkaan ei tarvitse reagoida, mutta käytännössä tarvitse jos haluaa säilyttää luottotietonsa.

itse liityin pari kuukautta sitten, ehtona todellakin oli ,että pitää kaksi kerhohintaista elokuvaa tilta vuoden aikana ja ne saa valita vapaavalintaisesti, jos ei tilaa tai eroaa joutuu maksamaan sen elokuvan jonka sain kun liityin kerhoon niin ilmaiseksi.

He lähettivät ensimmäisen elokuvan viime kuussa en halunnut sitä ja palautin sen asiakaspalautuksena ja soitin etten halua niitä kuukauden elokuvia, tilaan itse jos haluan.

Sitten viime viikolla he lähettivät minulle 2 elokuvaa joita en ollut edes tilannut.

"Kiitos tilauksesta tässä elokuvat xxx.xxx ja xxx.xxx yhteishintaan 39,95€"

Eikö tämä ole kuitenkin suomalainen firma, ahvenanmaalla sijaitsee. Eikö tuo ole vastoin suomenlakeja lähettää tuotteita jota en ole tilannut.

Itse asiassa Home Enterin Film Clubin liitymisehdoissa lukee selvästi, että jäsenen täytyy tilata vähintään kaksi klubi(täysi)hintaista elokuvaa, jotta voi erota ilman jälki maksuja ja myös että jäsen voidaan erottaa klubista korkojen kera, jos laskuja ei ole maksettu. Että niin, ottakaa asioista selvää ennen kuin käy köpelösti.

http://www.grapevine.nu/sf/dissf.htm

Tossa mainitaan ettei sitoudu mihinkään eikä näy edes pienellä kirjoitettua tekstiä, uskaltaakohan tilata?

Ehdotan kaikille että ETTE liittyisi koko HomeEnteriin. Tarjous on houkutteleva mutta jos haluaa välttyä ongelmilta, niin ei kannata liittyä!

Sain tänä aamuna mielenkiintoisen yllätyksen, kun postimies pate seisoi oven takana läjä dvd-levyjä sylissään ja ilmoitti että nämä ovat teille. Joo tilasin kyllä sieltä 101 dalmatialais leffan kaverille ja itselleni uusimman Potter elokuvan. Mutta Sain 6kpl 101 dalmatialais elokuvaa ja kaksi Potteria ja siinä sitten kirjoittelin asiasta asiakaspalveluun mailia. Sieltä tulee vastaus että olen tilannut ne kuulemma saman päivän aikana kaikki ja voin sanoo ettei koko prkl masina hyväksyny mun tilausta kun sen tein. No mutta kohta varmaan tulee Sweeney Todd- elokuvia 199 kpl vaan ja ainoastaan vittuillakseen mulle.

Tosin harmi vaan ku en tiiä monta leffaa sieltä täytyy tilata, että sieltä voisi erota... ilman että saan karhukirjeitä yms.

Tosin kaikki muut leffat ovat tähän mennessä tulleet mitä oon tilannut, mutta uskomaton että saan kaikkea yhtäkkiä tuplat.. voin sanoo et vituttaa.

Olen ollut kyseisen kerhon jäsen jo vuosia ja täytyy sanoa ja oikein kehua että kaikki on toiminut täysin moitteettomasti! Koskaan ei ole mitään ongelmia ollut!

Minä olen ollut vuodesta 2004 saakka Music Clubin jäsen. Tammikuussa vaihdoin jäsenyyteni Film Clubiksi. Nykyään tosin harvemmin tilaan mitään kyseenomaisesta puljusta, kun on tullut saatua niin surkeaa asiakaspalvelua ja mokailua heidän päässään. Tässä pari ikävää kokemusta:

- Mainitaan ensin että pujulta ei ennen vastattu sähköisesti lähetettyihin kysymyksiin tai asiakaspalautteeseen. Tai sitten vastaukset olivat aika epäystävälliseen sävyyn kirjoitettuja. Nykyään tuossa ollaan onneksi parannettu, eli kysymyksiin saa lähes aina vastauksen.

- Tilasin erään elokuvan BD-formaatissa. Kun elokuva saapui, se osottautui DVD:ksi. Laskussa kuitenkin luki BD, ja hinta oli BD:n (Kalliimpi kuin DVD). Lähetin DVD:n takaisin, ja kirjoitin palautuslappuseen lisätietoja-kohtaan etten tarvitse oikeaa tuotetta tilalle, sillä olisin tarvinnut sen julkaisupäiväksi ja ehdin jo hankkimaan sen kaupasta. Kuitenkin reilun viikon kuluttua BD tipahti postiluukusta. En jaksanut enää alkaa palauttamaan leffaa toista kertaa, mutta pistin asiakaspalautetta asiasta. Vastaukseksi sain ympäripyöreää ihmettelyä: "Meillä ei täällä koneella ole mitään tietoa että elokuva on vaihdettu. Kuka sen on vaihtanut, tosi outo? Voitko tarkentaa koska DVD ja BD ovat saapuneet". Loppujen lopuksi totesivat vain että asiakaspalautteeni on toimitettu eteenpäin, just...

- Välillä leffoilla kestää aivan törkeän kauan saapua varastoon. Ikävää, jos on varannut kuukausia etukäteen toivotun elokuvan, ja saa sen viikkoja tai pahimmillaan kuukausia julkaisupäivän jälkeen. Olisi lisäksi kiva, jos viivästyksestä ilmoitettaisiin asiakkaille sähköpostitse edes tyyliin "Sori, emme ole yhäkään saanut varastoomme kuukausi sitten julkaistua elokuvaa, joka kimaltelee jo kauppojen hyllyillä. Mutta don't worry, lähetämme sen heti sinulle kun saamme sitä".

- Marraskuun lopussa Home-Enterin sivujen mukaan minulle lähetetyt elokuvat saapuivat jostain syystä vasta joulukuun loppupuolella. Ei tuosta voi kyllä enää pelkästään postia syyttää. Myös erään elokuva-aiheisen foorumin jäsenet valittelivat lafkan hitautta joulukuussa, joten en ollut ainoa.

- Tilasin elokuvan superbonuksena. Elokuvan julkaisupäivää siirrettiin PUOLEN VUODEN AJAN aina vaan eteenpäin, ja aloin jo epäillä että onko kyseistä elokuvaa tulossa ollenkaan. Lopulta julkaisu peruuntui, mutta puolen vuoden odottelun jälkeen minulle ei vaivauduttu edes ilmoittamaan asiasta. Huomasin homman itse aikanaan, kun superbonus oli palautettu asiakastililleni.

-Tämä viimeinen tapaus ei jaksa enää edes suututtaa, naurattaa vaan. Kuten mainitsin, vaihdoin kerhoa tammikuussa Music Clubista Film Clubiksi. Osa leffoista, jota otin liittymispakettiin, ei ole vieläkään saapunut :-D. Eihän niitä olla tässä odotettu kuin kohta puoli vuotta. Kun kysyin, koska he mahdollisesti saavat liittymispakettiin ottamiani elokuvia, en saanut koskaan vastausta...

On Home-Enterillä välillä ihan hyviäkin tarjouksia, ja superbonus-systeemi on mukava lisä. Mutta aika paljon puljun toiminnassa olisi parannettavaa, jotta asiakkaat pysyisivät tyytyväisinä...

Meillä tuo Home enter toiminut moitteetta muuten, mutta ennakkoon varatut leffat ei välttämättä tule julkaisupäivänä vaikka niin lupaavatkin. Johtuu kuulemma siitä, että toimittaja ei ole toimittanut heille niitä ajoissa.

on siinä lafkassa jotain mätää. Entinen tyttöystävä liittyi homeenteriin ja tilasi ja maksoikin paljon elokuvia. Jossain vaiheessa alettiin ihmetellä kun tulee kaksi laskua noin viikon aikavälillä toisistaan niin että ensimmäisessä on esim. 3 elokuvaa ja toisessa kaksi uutta elokuvaa ja lisäksi yksi jo edellisellä laskulla maksettu elokuva. Tämä toistui monta kertaa ja aloimme merkata kaikkiin laskuihin maksettua ja maksupäivämäärää. Asiakaspalvelu oli surkeaa, puhelimessa ei osattu sanoa mitään tai edes tehdä asialle mitään luvattiin vaan ettei tarvitse mitään maksaa, ja kappas, kohta on samasta laskusta jo kolmas karhu kirje odottamassa kotona. Tyttöystävä yritti saada asiakaspalvelijan esimiestä puhelimeen, mutta kuukauden ajan lähes joka päivä esimies oli kokouksessa tai muuten tavoittamattomissa. Joka kerran kun soitettiin palveli sama virolainen nainen ja joka kerta hän oli aivan yhtä kujalla. Lopuksi eksä irtisanoi itsensä klubista ja kun vieläkin yritettiin laskuttaa jo maksetuista elokuvista uhkasimme puljua poliisilla. Siihen loppui karhu kirjeet ja turhat laskut.

Ne leffat saa ostettua halvemmalla kaupoista,eikä sitoudu mihinkään!!!!

Itsekin olin aikoinani jonkin aikaa kyseisen puljun jäsen. Kaikki pelasi hyvin, eikä mitään moitteita ollut. En tosin hirveästi sieltä mitään tilaillut paitsi silloin tällöin nitä kuukauden elokuvia kun oli pakko ettei saa potkuja. Erosin tilattuani ne vaaditut määrät ja totesin, että kaupasta ja muista nettikaupoista saa paljon halvemmalla. Myös postikulut ovat muualla paljon pienemmät kuin Homeenterillä.

Torrenteilla löytyy kaikki elokuvat ja jos lontoo taipuu, eli tekstejä ei tarvi, niin miksi maksaa?

olen ollut homeenterillä asiakkaana vuosia ja en nyt mitään niin ihmeenpiä moitteita voi antaa mutta semmoisen että monet tuotteet löytyy kyllä välillä paremmin cdon.comista ja discshopista kuin tuolta, se kieltämättä joskus raivostuttaa kun jotain sieltä ettii niin ei tietenkään löydä. Myös huuto.nettiä käytän usein.

Sama! 5vuotta ollu jäsenenä eikä ainuttakaan vikaa :S

Firma ei ilmoita sivuillaan, jos joku tuote on loppu. Vasta kun siirtyy kassalle, tilauksessa saattaa lukea, että "tuote on tilapäisesti loppu". Minun tilaukseni tuotteista oli puolet loppu, mitä en tiennyt, kun siirsin tuotteet ostoskoriin, koska sitä ei sivuilla ilmoitettu. Lähetin asiakaspalveluun sähköpostin, jossa kuvasin tilanteen ja kysyin, koska tuotteet, jotka olivat tilapäisesti loppu, olisivat saatavilla. Tuloksena seuraavanlainen sähköpostien vaihto:

"Tilaukseni tuotteista puolet oli tilapäisesti loppu. Mikäköhän olisi niiden toimitusaikataulu? Haluaisin kuitenkin saada ne kahden viikon aikana. Kyse on tilauksesta xxxx"

"Kiitos viestistäsi.

Hetkellä on arvioitu saapumisaika tämän viikon lopussa. Mikäli teillä on kysymyksiä, ystävällisesti ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toivotamme teille hyvää päivänjatkoa!

Ystävällisin terveisin, Aivi

Asiakaspalvelu"

"Niin niiden tuotteiden saapumisaika on tämän viikon lopussa, jotka eivät olleet tilapäisesti loppu. Entä ne tuotteet, jotka olivat tilapäisesti loppu eli puolet tilauksestani, koska ne saan? Sivuillanne ei yhdenkään näiden tuotteen kohdalla lukenut, että se on tilapäisesti loppu, kun lisäsin ne ostoskoriin. Haluaisin kaikki tuotteet ensi viikon aikana, en vain niitä, joita teillä oli varastossanne."

" Kiitos viestistäsi.

”xxx” on loppuun myyty ja hetkellä on luottoraja ylitetty.

Filmclubin uutena jäsenenä Sinulla on rajoitettu luotto. Sen seurauksena laskussasi voi lukea ”Tuote on varattuna”. Käytännössä se tarkoittaa, että lähetämme Sinulle ko. tuotteen heti, kun olemme saaneet maksun aiemmin tilaamistasi tuotteista.

Mikäli teillä on kysymyksiä, ystävällisesti ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toivotamme teille hyvää päivänjatkoa!

Ystävällisin terveisin, Aivi"

"Tilauksessa ei lukenut mitään "tuote on varattuna" vaan "tuote on tilapäisesti loppunut". Onko näitä "loppuneita" tuotteita tulossa vai eikö ole? Et selvästi ole ymmärtänyt, mitä sinulta on kysytty, joten välittäisitkö viestin jollekin suomen kieltä hyvin osaavalle kiitos."

"Kiitos viestistäsi.

Ymmärsin hyvin, ja vaikka kaksi tuotetta on väliaikaisesti loppuunmyyty hetkellä, niitä ei toimitetta kuitenkaan ennen kun joku aikaisemmista laskuista on maksettu. Tällä hetkellä on arvioitu saapumisaika varastoon ”xxx” 14.12 ja ”xxx” 12.12. Tieto ei ole vahvistettu.

Mikäli teillä on kysymyksiä, ystävällisesti ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toivotamme teille hyvää päivänjatkoa!

Ystävällisin terveisin, Aivi"

Siis tuo nainenhan on ihan sekaisin. Kaikki aiemmat laskuni olen maksanut ja olen sieltä useita tuotteita ostanut aiemmin. Tämä nainen jankkaa jostain luottorajasta ja laskujen maksusta, vaikka yhtäkään maksamatonta laskua ei ole, eikä tässä asiassa ole kyse luottorajasta, vaan siitä, että heidän sivunsa ilmoittivat, että puolet tilaamistani tuotteista on loppu.

Soitin eilen asiakaspalveluun, ja sieltä joku toinen huonoa suomea puhuva nainen väitti, että kaikki tilaamani tuotteet kahta lukuun ottamatta olisi minulle lähetetty. Nettisivuilla näkyvä laskun summa ei kuitenkaan näytä siltä, että vain kaksi olisi jätetty lähettämättä.

Nämä virolaiset naiset ovat ihan sekaisin siellä asiakaspalvelussa. Mihinkään ei voi heistä valittaa, kun sinne soittaa tai lähettää viestin, sieltä vastaa joku murtaen suomea puhuva virolainen nainen, joka ei myöskään tajua mistään mitään.

Hyvä tapa karkottaa asiakkaat on siirtää asiakaspalvelu Viroon. Minä haluan asiakaspalvelua omalla kielelläni.

"Sitoutumiseni filmclubin jäsenenä

Sitoudut ensimmäisenä klubivuotena ostamaan kaksi (2) vapaavalintaista kerhohintaista elokuvaa. Kerhohintaiset tuotteet ovat alkaen 15,95 €.

Halutessasi voit erota kerhosta milloin tahansa. Jos et kuitenkaan ole täyttänyt ostositoutumistasi (kts.yllä), jonka liittyessäsi hyväksyt, on liittymistarjoustuotteista maksettava kerho- ja tarjoushinnan välinen erotus."

Lähde: http://www.homeenter.com/fi/filmclub/287557/

Minut on sieltä Film Clubista kerran erotettu, mitän ilmoittamatta, kun en ollut tilannut mitään pitkään aikaan... onneksi oli liittymisen ostovelvoite täytetty, niin ei tullut jälkilaskuja. Erottamisen huomasin, kun yritin mennä nettipalvelun kautta perumaan kuukauden tuotetta, enkä päässytkään tunnuksillani sisään... No, laitoin meilin asiakaspalveluun ja sieltä ilmoitettiin, että minut on erotettu. JIPPII! Joitain kuukausia myöhemmin tuli nimelläni LIITY NYT - tarjous, ja nappasin taas halvat elokuvat... katsotaanpas, mitä nyt käy, kun en ole sen jälkeen tainnut mitään tilata...

No, nyt ei kerhoon voi liittyä enää, kun koko kerho menee vuodenvaihteessa pysyvästi ja lopullisesti kiinni. Det är det.

Olin homeenterin asiakas vuodesta 2003,ja tulihan noita leffoja vuosien aikana ostettua useampia useampia kappaleita.Minulla ei ollut mitään ongelmia kyseisen firman kanssa,vaan kaikki toimi moitteetta.