on surkeaa. Soneralla on kyllä häirötiedoitteet linkki sivuillaan, mutta eivät vielä itse ole oppineet sitä käyttämään. Eli pistetään yhteyspalvelin kiinni ja toivotaan ettei kukaan huomaa mitään. Asiakas vain rassaa omia laitteitaan ja ihmettelee miksi kone ei osaa hakea ip-osoitetta... p..kele. Sitten soittokierros tutuille ja selläkin samat ongelmat ja operaattorin kassaan tuli taas rahaa...
Soneran tiedottaminen
häiriöistä
5768
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
juuri tänään nettiyhteyden kanssa ?
Poikani juuri soitti minulle ja kysyi toimiiko minun netti, hänellä ei ole kuulemma toiminut tänään ollenkaan, minulla kyllä pelittää.
Meillä on molemmilla soneran liittymä.
yhteydessä oli useana päivänä katkoksia(20-22.o6) Tekivät päivityksiä palvelimissa. Nyt taas toimii...
"Tekninen asiakaspalvelu auttaa tilanteissa, joissa ongelman syy on Soneran palveluissa tai verkoissa. Tällöin kannattaa kuitenkin ensin tarkistaa, onko aiheesta lisätietoa häiriötiedotteissa. Tarkista myös laitteesi asetukset ja toimivuus, sillä useimmiten ongelma ja sen ratkaisu löytyvät sieltä."
Tuohon pari kommenttia:
-Yhteyden katkettua juhannusaattona ei teknisessä asiakaspalvelussa ollut ketään vastaamassa puhelimeen.
-Miten katsot onko häiriöstä tietoa häiriötiedotteissa kun yhteys on poikki? Eihän siellä vieläkään ole mainintaa juhannusaaton häiriöstä.
-Tuo viimeinen lause on suorastaan huvittava. Omalla kohdallani yhyteyshäiriöt ovat ollet JOKA kerta Soneran laitteissa.
> -Tuo viimeinen lause on suorastaan huvittava.
> Omalla kohdallani yhyteyshäiriöt ovat ollet JOKA kerta Soneran laitteissa.
Silti voi sanoa useimmiten, vaikka se ei pätisikään juuri sinuun. Ihmisiä on niin monenlaisia ja tietotekniikan osaamiseltaan erilaisia ja jotkut heistä osaavat sotkea nettiyhteytensä itse ja syyttävät sitten siitä operaattoria. Ja joskus menee esim. modeemi, puhelinjohto tai verkkokortti rikki, jonka varalta on yleensä (huom, ei koske sinua vaan muita) syytä kokeilla toisilla osilla ja laitteilla.
Toivottelen onnea, että saat yhteytesi toimimaan.
Meillä zyxellin ADSL2 tukeva boksi lakkasi viikko sitten toimimasta (24 meganen yhteys). Soiteltuani soneran asiakaspalveluun sanoivat he että kaikki on kunnossa eli modeemi "kättelee" heidän kanssaan. No laitoin tilalle vanhan zyxellin jolla yhteys pelaa. Vein uudemman ostopaikkaan saaden takuuseen uuden tilalle. Sama juttu uudellakin boksilla.... vein senkin takaisin saaden jälleen uuden tilalle eikä silläkään toimi yhteydet. Ei tässä tiedä mitä pitäisi tehdä.. soitanko vielä uudestaan soneralle, ja selitän yllämainitsemani asiat.. Jotenkin on nyt sellainen fiilis että kyllä noi mun nettiongelmat johtuvat soneran puolelta.