Tapaus: Maksumuistutus 19.06.2007, eräpäivä 03.07.2007.
26.06.2007 klo 12.00 oli tullut ilmoitus postilaatikkoon (haja-asutusalue) että sähkönjakelu on keskeytetty ilman ennakkoilmoitusta! Yhtiön mukaan v:n 2006 heinäkuun lasku on maksamatta josta maksusta on tosite. Nyt uudelleen kytkentä TÄNÄÄN ennen klo. 14 maksaisi 120,- ja sen jälkeen 240,- .
Siis Ruotsissa osataan eikä puhettakaan eri henkilöiden kanssa jotka voisivat asiaan vaikuttaa.
Me pahoittelemme että elintarvikkeenne pilaantuvat olivat "viisaat ja päättävät" kommentit.
26.06.2007 klo 12.00 oli tullut ilmoitus postilaatikkoon (haja-asutusalue) että sähkönjakelu on keskeytetty ilman ennakkoilmoitusta! Yhtiön mukaan v:n 2006 heinäkuun lasku on maksamatta josta maksusta on tosite. Nyt uudelleen kytkentä TÄNÄÄN ennen klo. 14 maksaisi 120,- ja sen jälkeen 240,- .
Siis Ruotsissa osataan eikä puhettakaan eri henkilöiden kanssa jotka voisivat asiaan vaikuttaa.
Me pahoittelemme että elintarvikkeenne pilaantuvat olivat "viisaat ja päättävät" kommentit.
Vastaukset 8
Vanhimmat
ko perintätsto lähettänyt väärään osoitteeseen perintäkirjeen, eräpäivä 17.6,
sain kirjeen 25.6, otin yhteyttä firmaan, jossa kehoittivat lisäämään laskuun 8e "eräpäivän siirrosta".
Näin ne asiat menee.
Niinhän mullekin ilmoitettiin tässä maksumuistutuksessa että menee perintäfirmalle jos ei makseta viimeistään 3.7. Mutta kun sähkö katkaistiin jo 26.6. ! Tosin se kytkettiin tänään n. klo.15.00 takaisin kun huomasivat "pienen" virheensä. Ja pakastin ehti sulaa. Arvaa pyysivätkö anteeksi tai voisivatko korvata menetykset??!
Kuluttaja-asiamiehen kanta: "Lasku kaikista kuluista Vattenfalliin joka on korvausvelvollinen vahingoista". Ja sehän tehdään sekä vaihdetaan yhtiötä kun korvaukset on tilillä.
on melkoisen törkeä teko ja vaikka kyseessä erehdys, sähköyhtiö on korvausvelvollinen aiheuttamastaan vahingoista.
Itsellekin sähkö tulee samasta firmasta, ensimmäisen laskun maksan ensiviikolla, ei vielä hankaluuksia, mutta sähkön perusmaksu on yli 2x suurempi kuin edellisen sähköyhtiön.
Aina pahenee Vattenfallin toiminta! Jos lasku on maksettu niin virhe on yksin Vattenfallin. Teidän ei tule maksaa laskua uudelleen tai sähkön uudelleen kytkentää. Vattenfall on täydessä korvaysvastuussa sähkön katkaisemisesta aiheutuneista kustannuksista ja muista vahingoista.
Vattenfallilla on ollut jo vuosia vakavia ongelmia mm asiakaspalvelussa, laskutuksessa, uuden sukupolven sähkömittareiden asentamisessa ja toimimisessa ja sähkön toimittamisessa.
Vain hintojen nostamiseen tekosyillä voi asiakas luottaa. Jännää että hinta aina vain nousee, ei koskaan laske vaikka hinnan nostamisen tekosyy on ollut tilapäinen.
Soittaminen Vattefallin nroon 0205867370 on toivotonta! Tänään ja eilen aloitin soittamisen n. klo. 9.00 ja molempina päivinä yht.n. 40 min. olin jonossa kunnes VIHDOINKIN klo. n. 15.00 tänään 27.06. sain yhteyden jolloin tytteli ilmoitti että hän yhdistää laskutuksesta/luotonvalvonnasta vastaavalle henkilölle. Keskukseen meni yhteys joka ilmoitti ko. henkilön olevan paikalla 29.07 perjantaina. Siis näin palvelee ruotsalainen yhtiö joka kerää tuplalaskuja eikä myönnä virheitään. Kun tuotiin uudet "tosiaikaiset" mittarit on tilanne täysin sekaisin. Nyt mittari näyttää jatkuvasti punaista valoa jos kaikki s-laitteet ovat pois käytöstä ja lukemat lisääntyvät, mutta jos edes 20 W:n lamppu palaa punainen sammuu ja vilahtaa n. 25 sek. välein ja lukemat mittarissa eivät juuri muutu kun kulutus on pientä. Tähänkään ei V....fall ota kantaa eikä suostu sitä ihmemittariaan tarkistamaan. "Se on ympäri Eurooppaa käytössä eikä niissä ole ollut vikoja".
Asentaja joka vaihtoi mittarin tähän hienoon tosiaikaiseen vastasi kun kysyin mitäs jos ukkonen salamallaan vierailee s-linjalla: "No kaikki menee taas ilmeisesti nolliksi, en osaa sanoa" oli vastaus.
Ainoa asia joka V....fallissa pelaa on laskutus ja vielä tuplaten sekä perintä.
Sattumalta tunnen näitä asentajia (asennukset ostettu ulkoa) ja asentajien mukaan ongelmia on hyvinkin paljon mm koska laite on halpistuotantoa. Ongelmien laajuudesta ja vakavuudesta kertoo S24 keskusteluissakin usein toistuvat valitukset.
niin se on sökö.minulle oli kummasti tullut kahden kuukauden reissun aikana vaikka kuinka paljon kilowatteja ja kun valitin niin sanottiin jotta joku siellä kuitenkin on kotonasi ollut.oli vaan todistajat siitä jottei ketään ollut käynyt edes oven takana kyseessä kun vanhusten rivitalo:=)ne kun kyttää.no mittari tarkistettiin ja sökö.sain loppu vuoden ilmaiseksi ja ei tarvinnut maksaa niitä oudosti ilmaantuneita lukemiakaan.käskivät kyllä olla hiljaa ja huutelematta asiasta:=)kun sovittiin näin mukavasti.
ja vastauksen sain samana päivänä, ei sinne soitella kannata.