Turun alueella Soneran laajakaista toimii huonosti esim ti 3.7.2007 ei toiminut ollenkaan, puhelinvastaaja höpisi jotain sähköpostivioista ja asiakaspalveluun ei päässyt.
Juhlapyhinä tai viikon loppuina on turha avata ADSL Sonera-nettiä, ei sillä mihinkään pääse tai ei toimi ollenkaan. Aamuyön tunteina Sonera-netti taas elpyy kuin rakastaja. Tätä on jatkunut siitä asti, kun Sonera osti Aurian. Nyt näyttää siltä, että vaikka ihmiset on kesälomilla ja luulisi Sonera-netinkin pelaavan, on yhteydet kuitenkin hitaita ja katkoksellisia, eikä kukaan vastaa asiasta. Mittaukset mukamas 2 megan yhteydellä:
1) ma 2.7.2007 klo 13.03 919.87 kilobyte/sec
2) ti 3.7.2007 klo 12.09 ei ADSL data led vilku ollenkaan, on Sonera levolla. Tekninen tuki ei ilmeisesti löytänyt katkosta puolen tunnin puhelun aikana, koska ei siitä kertonut lupauksesta huolimatta, vaan väitti Welhon kaapeliyhteyttä huonommaksi kuin Soneran ADSL liittymää?? Kuvastaa teknisen tuen asiantuntemattomuutta, Welho kaapeli toimii aina ja yhteysnopeus on se mitä on luvattu, tämä on todettu usean käyttäjän taholta.
3) ke 4.7.2007 klo 11.12 778.7 kilobyte/sec
4) to 5.7.2007 klo 11.22 847.6 kilobyte/sec
5) to 5.7.2007 klo 15.55 Soneran oma palvelin paras 1712 kilobyte/sec, useita mittauksia, mutta 2 megabittiä ei koskaan, Sonera 2 onkin 1,7 korkeintaan, teknisen tuen mukaan 1 mega riittää 2 megan laskutukseen??
6) to 5.7.2007 klo 16.05 riippumaton palvelin 1467 kilobyte/sec (oho!)
Uutiset kertoivat kainosti Soneran sähköposti vioista tänään to 5.7.2007, mutta mainitaa nettiyhteys katkoksista ei Turun alueella kerrottu. Samoin keväällä Sonera salaili palvelujensa katkoksia tiedotusvälineiltä ja vältteli korvauksia asiakkaille.
Näyttää siltä, että Sonera roikuttaa asiakkaitaan puhelin palvelussa musiikkia kuuntelemassa, eikä kukaan vastaa nettiyhteyksien toiminnasta. Asiakkaan on vaikea todistaa katkosta tai nopeusvirhettä, kun asiakaspalveluun pitää kuulemma soittaa heti, jos haluaa hyvitystä. Kun vika on päällä puhelin palveluun on mahdoton päästä.
Parasta lienee etsiä korvaavaa palvelua Soneralle.
Muilla kokemusta Turun netti-operaattoreista, miten toimii, mitä on tarjolla?
Juhlapyhinä tai viikon loppuina on turha avata ADSL Sonera-nettiä, ei sillä mihinkään pääse tai ei toimi ollenkaan. Aamuyön tunteina Sonera-netti taas elpyy kuin rakastaja. Tätä on jatkunut siitä asti, kun Sonera osti Aurian. Nyt näyttää siltä, että vaikka ihmiset on kesälomilla ja luulisi Sonera-netinkin pelaavan, on yhteydet kuitenkin hitaita ja katkoksellisia, eikä kukaan vastaa asiasta. Mittaukset mukamas 2 megan yhteydellä:
1) ma 2.7.2007 klo 13.03 919.87 kilobyte/sec
2) ti 3.7.2007 klo 12.09 ei ADSL data led vilku ollenkaan, on Sonera levolla. Tekninen tuki ei ilmeisesti löytänyt katkosta puolen tunnin puhelun aikana, koska ei siitä kertonut lupauksesta huolimatta, vaan väitti Welhon kaapeliyhteyttä huonommaksi kuin Soneran ADSL liittymää?? Kuvastaa teknisen tuen asiantuntemattomuutta, Welho kaapeli toimii aina ja yhteysnopeus on se mitä on luvattu, tämä on todettu usean käyttäjän taholta.
3) ke 4.7.2007 klo 11.12 778.7 kilobyte/sec
4) to 5.7.2007 klo 11.22 847.6 kilobyte/sec
5) to 5.7.2007 klo 15.55 Soneran oma palvelin paras 1712 kilobyte/sec, useita mittauksia, mutta 2 megabittiä ei koskaan, Sonera 2 onkin 1,7 korkeintaan, teknisen tuen mukaan 1 mega riittää 2 megan laskutukseen??
6) to 5.7.2007 klo 16.05 riippumaton palvelin 1467 kilobyte/sec (oho!)
Uutiset kertoivat kainosti Soneran sähköposti vioista tänään to 5.7.2007, mutta mainitaa nettiyhteys katkoksista ei Turun alueella kerrottu. Samoin keväällä Sonera salaili palvelujensa katkoksia tiedotusvälineiltä ja vältteli korvauksia asiakkaille.
Näyttää siltä, että Sonera roikuttaa asiakkaitaan puhelin palvelussa musiikkia kuuntelemassa, eikä kukaan vastaa nettiyhteyksien toiminnasta. Asiakkaan on vaikea todistaa katkosta tai nopeusvirhettä, kun asiakaspalveluun pitää kuulemma soittaa heti, jos haluaa hyvitystä. Kun vika on päällä puhelin palveluun on mahdoton päästä.
Parasta lienee etsiä korvaavaa palvelua Soneralle.
Muilla kokemusta Turun netti-operaattoreista, miten toimii, mitä on tarjolla?
Vastaukset 1
Vanhimmat
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=108&conference=653&posting=22000000027185977