Noh, tuossa 24.4 annoin Soneralle uuden osoitteeni ja ystävällisesti minulle kerrottiin, että noin 4 viikkoa, maksimissaan 6, kestää liittymän siirrossa.
Pidin jo tuolloin tuota kohtuuttomana aikana, vaikka minulle kyllä kerrottiin, että pk-seudulla on niin paha ruuhka ettei parempaan aikaan pysty. Nykypäivänä vaan kun on isossa osassa talouksia jo netti, tuntuu käsittämättömältä miten toimitusajat eivät ole muuttuneet viidessä vuodessa mihinkään.
Vaan jatkuu, yhä edelleenkään netin avauksesta ei ole tietoakaan, asiakaspalvelussa asiasta ei osata sanoa muutakuin , että "kamala ruuhka siellä teilläpäin" tai "tekemistä kyllä olisi asennuspuolella, mutta ei ole tekijöitä"
Mitä helvettiä? Tarkoituksenmukaistako nyt on, että asiakas odottaa kolmatta kuukautta netin siirtoa, vain koska ei ole asentajia?
Sinänsä aiemmin minulla ei kertaakaan Soneran toimivuudessa ole ollut ongelmia,
nim. kohta takaisin elisaan.
Pidin jo tuolloin tuota kohtuuttomana aikana, vaikka minulle kyllä kerrottiin, että pk-seudulla on niin paha ruuhka ettei parempaan aikaan pysty. Nykypäivänä vaan kun on isossa osassa talouksia jo netti, tuntuu käsittämättömältä miten toimitusajat eivät ole muuttuneet viidessä vuodessa mihinkään.
Vaan jatkuu, yhä edelleenkään netin avauksesta ei ole tietoakaan, asiakaspalvelussa asiasta ei osata sanoa muutakuin , että "kamala ruuhka siellä teilläpäin" tai "tekemistä kyllä olisi asennuspuolella, mutta ei ole tekijöitä"
Mitä helvettiä? Tarkoituksenmukaistako nyt on, että asiakas odottaa kolmatta kuukautta netin siirtoa, vain koska ei ole asentajia?
Sinänsä aiemmin minulla ei kertaakaan Soneran toimivuudessa ole ollut ongelmia,
nim. kohta takaisin elisaan.
Vastaukset 8
Vanhimmat
ja saa heti samana päivänä
Saa hyvitystä jos liittymä ei aukea sovittuna aikana?
myös siirron aikana, kellon tarkkuudella. Tilasin siirron 18.5 ja sanoin siirtoa tilattaessa että edellisen osoitteen liittymän voi sulkea saman tien.
Liittymän avaus uudessa osoitteessa n.6vkon päästä 5.7 ja lasku tuli myös tältä väliltä.
Sonera voisi tarkistaa muiden osastojen toimintaa laskutuksen suuntaan, yhtä ripeää toimintaa joka osastolle, etenkin asiakaspalveluun.;)
...mutta sain yhden laskun hyvityksenä, kun meni tuon luvatun 6viikon yli. Vaikkapa ei juuri lohduta pelastetut 20e, kun ei sitä nettiäkään ole.
Turhauttavaa tällainen, asiakaspalveluun soittaminen tuntuu tyhjänpäiväiseltä, joka kerta kun vastaa eri ihminen joka tuntuu tietävän asian laidasta vielä edellistäkin vähemmän. Asennuspuolen ja aspan välillä ei tunnu olevan sitten minkäänlaista kommunikaatiota.
12.7.2007 soiteltu taasen kerran aspaan..Tällä kertaa positiivisen lyhyen odotusajan (1min?) jälkeen ilmoitettu,että onhan tuo kytketty 6.7 mutta ilmeisesti asentaja unohtanut ilmoittaa asiasta?
No, ei se adsl-ledi boxissa sen kirkkaammin loistanut nytkään, joten täti opasti ottamaan yhteyttä tekniseen neuvontaan. 1h 10min (!!!) jonottelun jälkeen tekninen neuvoja opasti kokeilemaan muutamaa kikkaa ja näiden jälkeen teki vika-ilmoituksen.
"Asentajalle menee tieto, hyvällä tuurilla ensi viikon alusta on liittymä korjattu ja kytketty"
Jos ja korostan jos käy sellainen ihme, että tosiaan ensi viikolla olisi jo linjat auki, on kulunut päivän-kaksi vajaa kolme kuukautta siitä, kun siirtopyyntö on tehty.
Hienoa Sonera, näin näitä hommia hoidetaan.
Uskomattoman syvältä tuo Soneran toiminta. Tein osoitteenmuutoksen 8 viikkoa sitten ja liittymä ei tietenkään vielä toimi. Olisi pitänyt tajuta vaihaa Welhoon aikaisemmin.
Tänään kävin Sonera Pisteessä ohimennen kokeilemassa, josko modeemissa olis ollut vika kun ei adsl-valo pala vaikka kytkentä oli muka tehty.
Noh, toimihan se ihan hyvin siellä joten vika ei ole laitteessa. Sitten manailin työntekijälle Soneran saamattomuutta, kun 3kk on jo vierähtänyt eikä netistä tietoakaan. Tämä sitten soitti aspaan, josta hänelle kerrottiin ettei kytkentää olekaan tehty, koska siinä on joku ongelma. Vääntävät kuulemma kättä Elisan kanssa (Ilmeisesti Elisan verkkoalue tai jotain)
"Sonerasta ollaan sinuun sitten yhteydessä jos ei nopeasti homma korjaannu"
Eli 3 kuukautta EI MITÄÄN, jonka jälkeen ilmoitetaan,että soitellaan jos ei rupea toimimaan, ei tarkempaa tietoa."
LOISTAVAA SONERA, ILO ASIOIDA KANSSANNE!!!!!!
laajakaistan tilauksen 8/1m Soneralta. Tilauksesta 3 vikkoa ja yhteys toiminnassa. Ja on toiminut, kuin se kuuluisa junan vessa. Hyvä Sonera!
Tämä Raumalla..