Hain paikallisesta elektroniikkaliikkeestä 21.4.06 Nokia N70 puhelimen ja otin siihen puhepaketin 400 min 100 tekstiviestiä (Elisa). Kuukausierä oli muistaakseni 34,90€. Olen siis maksanut puhelinta noin 15 kuukautta. Puhelinlaskuni ovat pyörineet koko ajan 35-60€. Palvelunumerot ja palvelutekstiviestithän veloitetaan erikseen tuon puhepaketin päälle.
No kuukausi takaperin tulikin lasku, jonka summa oli alle 30€. Aloin ihmettelemään, että miten se voi olla pienempi kun puhelimen puhepaketin osuus on kuukaudessa sen 34,90€. No soitin sitten eilen asiakaspalveluun ja esitin asiani. Virkailija alkoi ihmettelemään, että miten minulla voi olla kytkypuhelin? Latelin sopimusnumerot ja kaikki tarvittavat tiedot tekemistäni sopimuspapereista. Virkailija totesi, että en ole ottanut heiltä kytkypuhelinta, tai siis olen ottanut, mutta heille ei ole myyjäliike toimittanut sopimuspapereita.
Eli lyhykäisyydessään olen "maksanut" 15 kuukautta laskuja kytkypuhelimesta, jota minulle ei siis ole. En siis ole lyhentänyt puhelinta senttiäkään yli vuoden aikana, vaan maksanut ainoastaan puheluista. Mukavan lisän asiaan tekee vielä se, että olen puhunut keskimäärin vähemmän tunteja kuin puhepaketin kuukausihinnalla olisin saanut, ja maksanut joka kuukausi yli 15€ "ylimääräistä", koska minulla on siis vain K1 liittymä eikä puhepakettiliittymä.K1 liittymä siis on huomattavasti kalliimpi kuin tuo puhepakettiliittymä.
Nyt siis joudun sitten maksamaan puhelimen Elisalle uudella sopimuksella ( 24kk ) tai kertasuorituksena.(sopimus alkaen 21.4.06)
Kuulemma tapaus oli ensimmäinen Elisan historiassa. Onneksi tuon N70 hinta on laskenut 2/3 siitä hinnasta milloin tuon "kytkypuhelimen" otin. Maksan puhelimen nyt kerralla pois ja lupasivat vielä seuraavat kolme kuukautta ilmaisen puhepaketin.
Tavallaan voitin jutussa. Paitsi jos selaisin kaikki vanhat laskuni läpi ja vertaisin kuinka paljon olen maksanut puheluistani ylimääräistä verrattuna siihen jos minulla olisi puhepaketti ollut koko ajan käytössä.
Voisin varmaan alkaa kitisemään enemmänkin hyvityksiä, mutta en jaksa. Maksan tuon puhelimen nyt kerralla pois ja enää en kytkypuhelinta ota, kun toiminta on kerta tällaista..
No kuukausi takaperin tulikin lasku, jonka summa oli alle 30€. Aloin ihmettelemään, että miten se voi olla pienempi kun puhelimen puhepaketin osuus on kuukaudessa sen 34,90€. No soitin sitten eilen asiakaspalveluun ja esitin asiani. Virkailija alkoi ihmettelemään, että miten minulla voi olla kytkypuhelin? Latelin sopimusnumerot ja kaikki tarvittavat tiedot tekemistäni sopimuspapereista. Virkailija totesi, että en ole ottanut heiltä kytkypuhelinta, tai siis olen ottanut, mutta heille ei ole myyjäliike toimittanut sopimuspapereita.
Eli lyhykäisyydessään olen "maksanut" 15 kuukautta laskuja kytkypuhelimesta, jota minulle ei siis ole. En siis ole lyhentänyt puhelinta senttiäkään yli vuoden aikana, vaan maksanut ainoastaan puheluista. Mukavan lisän asiaan tekee vielä se, että olen puhunut keskimäärin vähemmän tunteja kuin puhepaketin kuukausihinnalla olisin saanut, ja maksanut joka kuukausi yli 15€ "ylimääräistä", koska minulla on siis vain K1 liittymä eikä puhepakettiliittymä.K1 liittymä siis on huomattavasti kalliimpi kuin tuo puhepakettiliittymä.
Nyt siis joudun sitten maksamaan puhelimen Elisalle uudella sopimuksella ( 24kk ) tai kertasuorituksena.(sopimus alkaen 21.4.06)
Kuulemma tapaus oli ensimmäinen Elisan historiassa. Onneksi tuon N70 hinta on laskenut 2/3 siitä hinnasta milloin tuon "kytkypuhelimen" otin. Maksan puhelimen nyt kerralla pois ja lupasivat vielä seuraavat kolme kuukautta ilmaisen puhepaketin.
Tavallaan voitin jutussa. Paitsi jos selaisin kaikki vanhat laskuni läpi ja vertaisin kuinka paljon olen maksanut puheluistani ylimääräistä verrattuna siihen jos minulla olisi puhepaketti ollut koko ajan käytössä.
Voisin varmaan alkaa kitisemään enemmänkin hyvityksiä, mutta en jaksa. Maksan tuon puhelimen nyt kerralla pois ja enää en kytkypuhelinta ota, kun toiminta on kerta tällaista..
Vastaukset 4
Vanhimmat
Tässä on kyse myyhän triviaalista virheestä. Se, että sait puhelimen mukaan osoittaa, että kummallakin osapuolella oli aikomus tehdä kytkysopimus. Myyjä eli Elisa edustaja vain sattui vahingossa panemaan ruksin väärään ruutuun tms. Tällainen triviaali virhe tulee korjata niin, että sopimuksen alkuperäinen tarkoitus tulee voimaan.
Siis selaa ne laskut läpi ja laske mitä olet maksanut ja vaadi sopimusta niillä ehdoilla, joilla se alunperin oli tarkoitus sopia. Tietysti näin vain jos se on sinulle edullisempaa.
Tosin ihmettelen, etkö tarkastanut laskujasi ollenkaan. Miten ihmeessä tällainen voi jatkua yli vuoden.
En näe mitään järkeä suostua uuteen kytkyyn tai maksaa täyttä hintaa vanhasta puhelimesta. Jos eivät suostu edellämainittuun niin palauta puhelin ja hanki uusi kytky mahdollisesti toiselta operaattorilta.
Aivan ehdottomasti kyse on myyjän virheestä ja myyjän on virhe myös korjattava. Eli käytännössä myyjä ja operaattori sopivat keskenään asiasta ja myyjä vastaa sekä asiakkaalle että operaattorille virheestä. Kaikki mitä asiakas on maksanut lasketaan kytkyn maksamiseksi ja jos asiakas on maksanut liikaa niin myös liikaa maksaminen hyvitetään asiakkaalle täysimääräisesti.
En vain ollut huomannut yli vuoden aikana hommaa, koska aikaisemmat laskut oli vähintään sen puhepaketin puhelimen verran. Epäilys nousi ainoastaan nyt kun tuli pienempi lasku. Toisaalta myös omaa huolimattomuutta, mutta mistäpä sitä tavallinen tallaaja tietää onko kyseessä pakettiliittymä, jos liittymätyyppinä lukee ainoastaan K1?
Puhelimen hinta oli 408€ sopimuspapereissa kun kytkypuhelimen otin. Nykyisin hinta ei ole kuin 144€, joten laskeskelin, että saan nyt joka tapauksessa puhelimen halvemmalla. Lisäksi saan puhua kolme kuukautta ilmaisia puheluita hyvitykseksi tapahtuneesta.
Onneksi asia selvisi ja pääsin näinkin vähällä. Kyllä minä tosin mietin, että jos puhelimen arvo olisi ollut vielä tänäpäivänä yli 250€, niin sitten olisin vaatinut, että sopimus perutaan ja palautan luurin myyjäliikkeeseen. Siinäpä olisi ollut heillä tekemistä myydä SIM-lukittu kytkypuhelin käytettynä :)
pitäisi saada ilman rahaa, se olisi jo lähellä kohtuutta.