mielenkintoinen ja hankala tapaus

---A---

Hei!
Tässäpä pähkinä.

Tapaukseni:

Ostin kalliin ja laadukkaan hiustensuoristaja tuote paketin jotta voisin ylläpitää hiustenlaatuani.

Käyttäessäni tuotetta ensimmäisstä kertaa, suoristaja suli ja poltti tukkani pahoin.Latvat paloivat,suoristaja jopa poltti kokonaisen tupun tukastani ja sulanutta muovia jäi tukkaani.harjatessani ja muovia irottaessani hiuksia tippui päästäni valtava määrä.

Todella epämielyttävä kokemus.

Tämän seurauksena tukkani on nytten ohuempi, lyhyempi ja huomattavasti huonokuntoisempi.

Olen ammatissa jossa ulkomuotoni on työvälineeni ja minun olisi hyvin tärkeätä pysyä saman näköisenä töiden jatkumisen kannallta.

Tuote on amerikkalainen ja maahantuoja suomalinen yritys.

Mikä olisi kohtuullinen korvaus, ja kenelltä lähden sitä hakemaan/ Kenen avulla?

Kiitos*

7

2060

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • juu outoa on

      Et kai sentään unohtanut poistaa suojamuoveja (varsinaisen suoristuslevyn päältä semmoinen voipi löytyä)? Suoristuslevy ei totisesti voi olla muovinen, en keksi miten muutenkaan tuo muovi olisi hiuksiisi päätynyt. En omista ko. vempainta, mutta oudolta kuulostaa!

      • Myyja

        Niin tosiaan, ensin kannattaa tietysti varmistaa että on itse toiminut oikein, eli lukenut käyttöohjeet ennen laitteen käyttöä ja toiminut niiden mukaan.

        Jos laitteen mukana ei tullut suomenkielisiä käyttöohjeita, niin sekin on sitten myyjän virhe, josta hän lienee korvausvastuussa.


    • Myyja

      Tee ensimmäiseksi ilmoitus myyjälle ja mahdollisesti myös kuluttaja-asiamiehelle, koska kyse saattaa olla hengenvaarallisesta viasta ja laitetta on saatettu myydä muillekin. Myyjän velvollisuus on vetää tuote markkinoilta ja ilmoittaa asiasta muille viranomaisille.

      Vahingonkorvausta voit pyytää niin paljon kuin katsot että sinulle on viallisesta tuotteesta aiheutunut vahinkoa. Tuotevastuutapauksissa kuluttajan vastuulle jää syntyneen vahingon toteennäyttäminen. Paikkakuntasi kuluttajaneuvoja osannee neuvoa paremmin vahingonkorvausvaatimuksen kanssa ja siinä keneltä korvausta kannattaa lähteä ensimmäiseksi hakemaan.

      • ----A-----

        Heippa!

        Kiitos vastauksissta,

        Luin käyttö ohjeet ja toimin oikein.
        suorisrusraudan kuuluu lämmetä tiettyyn pisteeseen , mutta tällä kerralla se ei katkaisut lämpenemisstä vaan ylikuumeni.

        Voin verrata silitys rautaan,
        siinä on kahva jossta pidetään kiinni ja pohjalla rauta joka suoristaa haluamaa tuotetta.
        Itse rauta osa(keraaminen) suli irrti kohdassta johon se oli kiinitetty!
        Elikkä kyseessä oli hyvin viallinen ja kuuma tuote!

        Olen ollut yhteydessä kuluttajasuojavirastoon ja siellä he ehdottivat uutta tukka väriä...
        Ja heillä tälläisen asian käsittely kestää varmassti kauan.

        Kiitos vinkeistä :) nämä antoivat jo suuntaa!


    • Mika0800

      Vaarallisesta tuotteesta tulee tehdä ilmoitus Tukesille:

      http://www.tukes.fi/

      em. koskee sekä sähköiskun että palovaaraa.
      Jos tuote sulaa osittain siten, että kuumia osia irtoaa, kyllä tuo kuulostaa aika pahalta paloturvallisuuspuutteelta tuotteessa.

      Mikäli olet jo ollut yhteydessä kunnalliseen kuluttajaneuvojaan ja/tai kuluttaja-asiamieheen tai muuhun kuluttajaviraston virkamieheen, on ihme, ettei heistä kukaan ole asiaa edes maininnut.

      • Onko tämä trolli?

        Jos olet kerran soittanut kuluttajansuojaviranomaisille ja he ehdottivat uutta tukan väriä (mitä ihmettä?) eivätkä ollenkaan kehoittaneet ottamaan yhteyttä Tukesiin niin alkaa vähän epäilyttämään että tämä on trolli...


      • Myyja

        Vaarailmoituksen tekeminen TUKESille ja muille viranomaisille on myyjän lakisääteinen velvollisuus, eli ostajan ei tarvitse siitä normaalitilanteessa huolehtia. Riittää että vaarallisesta tuotteesta mainitsee myyjälle.

        Tietysti joku rikollinen saattaa laiminlyödä ilmoittamisvelvollisuutensa, joten sen takia on hyvä omatoimisestikin jollekin viranomaiselle saattaa tieto asiasta, vaikka sitten kuluttaja-asiamiehelle. Kuluttaja-asiamiehen velvollisuuksiin kun kuuluu ilmoituksen saattaminen tarvittaessa eteenpäin TUKESille.


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Ukrainan ulkoministeri: Moskova aistii tappion Ukrainassa

      Dmytro Kuleban mukaan Venäjä yrittää puheillaan pelotella länsimaita. Ukrainan ulkoministerin Dmytro Kuleban mukaan Venäjän esittämät varoitukset kol
      NATO
      261
      4197
    2. Stefu haikailee

      Julkaisi stooreissa kuvan vickestä. Sitten Martinasta treenaamassa Hangossa ulkona. Hmm.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      265
      3429
    3. Harmi mies ettet arvostanut

      Minua tarpeeksi. Myöhemmin kaikki olisi palkittu ja olisin antanut sinulle aitoa rakkautta. Tämä sattuu mutta yritän ajatella, että ehkä se rakkaus ku
      Ikävä
      154
      1788
    4. Oi! Legandaarinen Vesa-Matti "Vesku" Loiri, 77, poseeraa kahdessa eri kuvassa - Some riemastui!

      Vesa-Matti "Vesku" Loiri on kyllä legenda jo eläessään. Hienoa nähdä, että virtaa piisaa. Voimia, iloa ja eloa, Vesku! https://www.suomi24.fi/viihde
      Suomalaiset julkkikset
      25
      1647
    5. Lavrov väläyttelee WW3:sta

      Venäjän ulkoministeri Sergei Lavrov varoittaa, että kolmannen maailmansodan uhka on todellinen. Lavrov sanoi venäläiselle uutistoimisto Interfaxille,
      Maailman menoa
      297
      1422
    6. Ketä Sofia fanit veikkaatte seuraavaksi lompakoksi?

      Kenestä Sofia höynäyttää itselleen seuraavan lompakon?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      132
      924
    7. Voiko hyvää omatuntoa ostaa?

      Olen tässä nyt muutaman päivän paininut erään rahaan liittyvän pulman kanssa. Kerron ensin vähän taustaa ... Eli erosin 15 vuoden parisuhteesta 9 vuo
      Sinkut
      235
      855
    8. en vaan saa häntä pois

      Mielestäni pyörimästä. Onko kellekään toiselle käynyt näin? Ihastuin pakkomielteisesti noin vuosi sitten erääseen naiseen. Ei vaan katoa mielestä va
      Ikävä
      115
      824
    9. Suomi24 kysely: ihmisten kuplautumista ei pääosin koeta vakavaksi ongelmaksi

      “Kuplautumista on mahdotonta estää. Ihmiset ovat aina viihtyneet samankaltaiset arvot ja maailmankatsomuksen jakavassa seurassa ja muodostaneet sen pe
      Suomi24 Blogi ★
      17
      791
    Aihe