Valitus

Vaikea ottaa kantaa, kun et yhtään kertonut, mitä epäkohtia matkassanne oli. Korvauksen suuruuteen voi vaikuttaa monikin asia. Tulee mieleen, että kun käytät sanaa "epäkohta" etkä puhu "virheistä", niin mitä ikinä teillä on ollutkin, se ei ole merkitykseltään kovin suurta. Epämiellyttävää ehkä, mutta merkittävyys?

Oliko ensinnäkin epäkohdat sellaisia, että niitä olisi voinut matkanjärjestäjä korjata jo paikan päällä? Annoitteko tilaisuuden virheiden korjaamiseen? Sehän on aina lähtökohta, että pitää tehdä heti valitus.

Toisekseen käsittääkseni korvauksia voi odotella, jos asia on ollut jotenkin merkittävä. Ei tietenkään tarvitse olla kyse siitä, että olisitte joutuneet hotellihuoneen sijasta yöpymään veneen alla... Ja asian pitää olla sellainen, että teillä on esitteen tai muun pätevän syyn vuoksi voinut olla oikeus olettaa jotain muuta kuin mitä olette saaneet.

Oman kunnan kuluttajaviranomainen voisi olla hyvä ensimmäinen taho, josta lähteä kysymään, miten asiassa edetä. He varmaan osaavat myös kertoa tapauskuvauksen perusteella, millaista korvausta voi olla odotettavissa.