Olisiko kellään tietoa, että miten toimia tilanteessa, jossa asiakas on maksanut tuotteensa ja tuotteet on hänelle postitettu,mutta niitä ei noudettu.
Asiakkaan postissa ne olivat kaksi viikkoa ja tämän jälkeen palasivat. Olen yrittänyt soittaa asiakkaalle,(meni vastaajaan, johon jätin vietin)
Olen laittanut tekstiviestiä ja lähettänyt kolmesti sähköpostia, eikä mitään vastausta.
Tuotteet ovat asiakkaan omaisuutta, mutta miten niiden kanssa tulisi toimia lain mukaan, jos vaikka on sattunut jotakin ikävää? (toivottavasti ei)
Tilaus tapahtunut heinäkuun alussa jo.
Asiakkaan postissa ne olivat kaksi viikkoa ja tämän jälkeen palasivat. Olen yrittänyt soittaa asiakkaalle,(meni vastaajaan, johon jätin vietin)
Olen laittanut tekstiviestiä ja lähettänyt kolmesti sähköpostia, eikä mitään vastausta.
Tuotteet ovat asiakkaan omaisuutta, mutta miten niiden kanssa tulisi toimia lain mukaan, jos vaikka on sattunut jotakin ikävää? (toivottavasti ei)
Tilaus tapahtunut heinäkuun alussa jo.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Minä ottaisin tavaran takaisin myyntiin ja jos asiakas kyselee pakettinsa perään, palauttaisin rahat. Muuten antaisin olla kun olet jo yrittänyt tavoittaa häntä.
Joskus on kohdalleni sattunut. Asiakas oli vielä jossain ulkomailla. Paketti palautui vaikka asiakas oli maksanut. Kyllähän se on sen maksaneen asiakkaan omaisuutta. En kyllä itse olisi noista maksaneista asiakkaista kauhian huolissani. Kyllä nämä "ei maksaneet" ovat eniten aiheuttaneet harmia.
Tosiasia on, että viikatemies hoitaa meitä asiakkaitakin. Jos tuo on lähetyksesi on tuhansissa euroissa, niin tekisin asialle jotain. Satasien lähetykset laittaisin myyntiin uudelleen.