Yritin perjantaina tehdä puhelimitse ajanvarausta Kotkan Terveyskeskukseen siinä onnistumatta. Olin jonossa 40 minuuttia, ja kuuntelin kohteliasta miesääntä kertoen minua palveltavan kohta (45 min, ja luovuin).
MIKSI PALVELU EDELLEEN TAKKUAA, ROUVA TERVEYSJOHTAJA ANTTILA?
MIKSI UUDISTUKSET EIVÄT TUOTA TULOSTA?
SELITTÄKÄÄ:
Miksi sairaiden, vanhojen ja nuorten sairaiden ihmisten täytyy roikkua puhelimessa tuntitolkulla kuuntelemassa äänitteitä saamatta ketään vastaamaan avunpyyntöönsä? Miksi ette palvele heitä? Kertokaa se minulle ja muille Kotkalaisille, meillä on oikeus tietää?
Miksi ette voi yksinkertaisesto ottaa vastaan tekstiviestejä tai sähköposteja ja vastata niihin saapumisjärjestyksessä apua tarvitseville? Saisi edes rauhassa sairastaa puhelimessa roikkumisen sijaan.
Teidät sekä henkilökuntanne on palkattu palvelemaan meitä, meidän ei tule tuntitolkulla sairastaa luuri korvassa?
Jos ette ole kykenavä tointanne hoitamaan, erotkaa, olkaa hyvä!
MIKSI PALVELU EDELLEEN TAKKUAA, ROUVA TERVEYSJOHTAJA ANTTILA?
MIKSI UUDISTUKSET EIVÄT TUOTA TULOSTA?
SELITTÄKÄÄ:
Miksi sairaiden, vanhojen ja nuorten sairaiden ihmisten täytyy roikkua puhelimessa tuntitolkulla kuuntelemassa äänitteitä saamatta ketään vastaamaan avunpyyntöönsä? Miksi ette palvele heitä? Kertokaa se minulle ja muille Kotkalaisille, meillä on oikeus tietää?
Miksi ette voi yksinkertaisesto ottaa vastaan tekstiviestejä tai sähköposteja ja vastata niihin saapumisjärjestyksessä apua tarvitseville? Saisi edes rauhassa sairastaa puhelimessa roikkumisen sijaan.
Teidät sekä henkilökuntanne on palkattu palvelemaan meitä, meidän ei tule tuntitolkulla sairastaa luuri korvassa?
Jos ette ole kykenavä tointanne hoitamaan, erotkaa, olkaa hyvä!
Vastaukset 6
Vanhimmat
Treveysjohtajan palkat nielevät sen pienkin parannusyrityksen terveyspalveluissa! Sanotaan, että ahneilla on paskanen loppu!
Haloo! Miten joku terveysjohtaja Anttila voi muutamassa kuukaudessa korjata kaiken sen, mitä edeltäjänsä on vuosien aikana antanut mennä "ruvelle".
Ei kannata heti haukkua, kun on löytynyt hyvä ihminen, joka yrittää laittaa asioita järjestykseen !
Lääkärin hommasta vois maksaa hyvin, mutta jos lääkäri hallintohommissa palkkaa vois laskea mieluummin!
Niin kun vielä pitää korvakivuissaan huutavaa lasta sylissä ja yrittää yli tunnin päästä läpi tuonne, niin alkaa jo keittää!!! Aina vaan, että odottakaa hetki teitä palvellaan... jne!!! KYPSYTTÄÄ!!!! IHAN PER*****STI!!!
Sain tiistaina postitse kutsun operaatioon KOKSiin. Koska en omasta mielestäni enää tarvitse leikkausta, jonka takia kutsu oli lähetetty, päätin perua sen puhelimitse. Olisiko peruminen muuten edes mahdollista? Posti tuli kuitenkin tiistaina niin myöhään, että peruutusilmoituksia sinä päivänä ei enää otettu vastaan.
Saamassani kutsussa ei mainittu mitään aikoja, jolloin peruutusilmoituksia yleensäkään otetaan vastaan. Keskiviikkona yritin soittaa uudestaan, ei vastausta. KOKSin neuvonnasta sain kuitenkin selville, että peruutuksia otetaan vastaan vain ma, ti ja to klo 8:00 - 12:00. No, tänään torstaina aloitin soittamisen heti klo 8:00. Turhautuneena lopetin pari minuuttia vaille yksitoista soitettuani ko. numeroon melkein 800(!) kertaa. Välillä soitin osastolle, jossa vain kehotettiin jatkamaan soittelua. Luulen, ettei pimeimmässä Afrikassakaan kontaktin saaminen terveydenhuoltoon ole näin vaikeaa.
Kai olet antanut palautteen myös oikeaan paikkaan, että vaan tänne keskustelupalstalle.
Täältä käsin asiat eivät korjaudu.