miten siihen yleensä suhtaudutaan kirppiksillä? Maksatko kiltisti kilinän laannuttua hajottamasi kipposen ja maksatko sen hinnan, mikä siitä oli pyydetty? Vai neuvotteletko hinnasta, jos se on mahdollista? Vai mikä on käytäntö tässä asiassa?
Joskus aikoja sitten ihan tavallisessa kaupassa pudotin jonkun kupin. Mäsäksi meni ja kassa veloitti minulta puolet kupin hinnasta. Olin vakioasiakas, joten se ehkä vaikutti. - Pari vuotta sitten pudotin euron putelin ja myyjä sanoi, että ota joku muu euron arvoinen siitä pöydältä ja maksa se euro, niin ollaan sujut. - Nyt räsähti taas, liukas lasi ja kuivat kädet. Komeat kilinät. Myyjä rahasti täyden maksun. En tosin ryhtynyt neuvottelemaankaan, koska neuvotteluvaraa ei näyttänyt olevan.
Mielestäni näillä saman tahon omistamilla hyväntekeväisyyskirppareilla olisi mahdollisuus tasata kuluja, jos asiakas on tuttu. Vaikkei olisi tuttukaan, niin ei kai kukaan täysjärkinen kivi- ja lasitavaraa huvikseen lattialle präiskäyttele. Itsepalvelukirppikset (pöytä vuokralla) ovat eri asia.
Millaisia kokemuksia? Millaisia käytäntöjä? Kertokaa.
Joskus aikoja sitten ihan tavallisessa kaupassa pudotin jonkun kupin. Mäsäksi meni ja kassa veloitti minulta puolet kupin hinnasta. Olin vakioasiakas, joten se ehkä vaikutti. - Pari vuotta sitten pudotin euron putelin ja myyjä sanoi, että ota joku muu euron arvoinen siitä pöydältä ja maksa se euro, niin ollaan sujut. - Nyt räsähti taas, liukas lasi ja kuivat kädet. Komeat kilinät. Myyjä rahasti täyden maksun. En tosin ryhtynyt neuvottelemaankaan, koska neuvotteluvaraa ei näyttänyt olevan.
Mielestäni näillä saman tahon omistamilla hyväntekeväisyyskirppareilla olisi mahdollisuus tasata kuluja, jos asiakas on tuttu. Vaikkei olisi tuttukaan, niin ei kai kukaan täysjärkinen kivi- ja lasitavaraa huvikseen lattialle präiskäyttele. Itsepalvelukirppikset (pöytä vuokralla) ovat eri asia.
Millaisia kokemuksia? Millaisia käytäntöjä? Kertokaa.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Onnettomuuksia tietty sattuu, mutta jos asiakas on on ottanut tuotteen näppeihinsä ja sen pudottaa niin kyse on huolimattomasta käytöksestä.
Jos tuote on arvokas niin rikkojan vakuutus (jos hänellä semmoinen on) korvaa, paitsi omavastuun. Tällöin on tietysti vakuutusyhtiölle näytettävä toteen että teko ei ollut a) tahallinen b) ei johtunut huolimattomuudesta. Jos teko on tahallinen tai johtuu huolimattomuudesta niin vakuutusyhtiö ei maksa.
Jos kaupassa asiakas rikkomastaan tuotteesta ei joutuisi vastuuseen niin maailmassa kyllä riittää sen verran sekopäitä että joka pirkuleen putiikki olisi murskana ihan ilkivallan takia.
Tietenkään isot ja "aikuisen oikeat" kaupat eivät sakota asiakastaan heti jos marketin lattialle mäsähtää ketsuppipullo - se ei ole hyvää imagomainontaa. Mutta jossain lahjatavaraliikkeessä anteeksianto on ihan kauppiaan omantunnon varassa.
Eli jos tassusi tärisevät jatkossakin, niin varaa aina käteistä mukaan kirpparille mennessä tai keskity tutkimaan pehmoeläimiä ja villasukkia.
Kirppiksillä luullaan, että kaikki kansa on kiinnostunut vaan kipoista ja kupeista ja sitten ne pistetään siihen lähelle asiakkaita pöydänreunalle kiikkumaan.
Jos asiakas onkin kiinnostunut jostain muusta tuotteesta, joka on piilotettu takariviin kaiken astiaroinan alle, niin onko se asiakkaan vika, että hän joutuu kaivamaan sen esiin ja siinä jokin kurja lasi putoaa?
epätasaisella pöydällä keikkuvat astiat sun muut ripistikkelit putoavat tosi herkästi laidoilta alas.
Vaikeahan tuohon on antaa tyhjentävää vastausta. Mutta jos kippo putoo ihan suoraan asiakkaan käsistä, niin asiakkaan olisi syytä hakeutua lääkäriin ja testauttaa mahdolliset koordinaattio ongelmat.
No asiaan. Joskus pöydät on rakenneltu, siisä täytetty myyjän toimesta niin tupaten täys että on todella vaikea ottaa käteensä mitään ettei olisi kokoajan vaarassa rikkoa jotain muuta.
Yleensä ostaja haluaa kuitenkin ainakin nähdä kipon pohjan koska siitähän näkee montakin asiaa.
Eräs pöytä, josta olin ostaa, oli täytetty juuri näin. Eteen oli laitettu kaikenlaista 'halpahelyä' ja takaosassa oli sitten kiinnostavimmat tuotteet, kuitenkin niin, että niiden suht halvat hinnat olivat näkösällä. Sivusta seurasin, kun muutamakin mummu osti kasan sirpaleita, kun yrittivät tavoittaa niitä kiinnostavia. Mielestäni temppu oli katala.
Sama juttu on kaupassakin. En kyllä muista että olisin ikinä maksanut kaupassa mistään rikkimenneestä, mielestäni kauppias voi sen kuitenkin tehdä poiston kirjanpitoonsa ihan laillistakin tietä, merkitä tuotteen hävikiksi.
Kirppismyyjällähän ei tälläistä mahdollisuutta ole joten on kai aika suotavaa että asiakas maksaa rikkomansa, mutta kohtuus kaikessa.
Kirppispöytien sijoittelusta voi päätellä paljon siitä, mitä myyjät ajattelevat ihmisten kiinnostuksen kohteista. Pitää kuitenkin muistaa, että me ihmiset olemme erilaisia.
Itseäni esimerkiksi ei kiinnosta tippaakaan mikään kuppi tai kippo. Arabia tai löytö arabialaiselta torilta, ykshailee. Mutta säännönmukaisesti kaikki särkyvä kama on ensimmäisenä tyrkyllä. Itse jos myyn astioita, laitan ne pöydän takaosaan ja vielä jonkin sortin reunalliseen laatikkoon eli ne eivät siitä kovin herkästi pääse vahingossa kaatumaan.
Kyllä minusta on ihan oikein että särkynyt kirppiskama pääsääntöisesti menee myyjän piikkiin. Tosin en ole itse ikinä särkenyt mitään.
uskoisin että kirpputoreilla laitetaan maksamaan siitäkin syystä, ettei kassalla oleva voi tietää mitä mieltä kukakin pöydän omistaja toivoisi siinä tilanteessa. jotenka tavarasta otetaan "varalta" hinta sen särkijältä, vaikka oikeasti pöydän omistaja itse ei olisi laittanut maksamaan. jos kassa ei tätä hintaa ota ja tekisi pöydän omistajista tyytymättömiä, se vois vaikuttaa pöytien vuokraukseen. näin siis itse asian koen.
kaupassa taas tosiaan voi laittaa rikki menneet jugurttipurkit sun muut hävikkiin, eihän sekään hyvä ole koska jokainen kauppa pyrkii pääsemään mahdollisimman pieneen hävikkiprosenttiin. kuitenkin harva kauppa ottaa maksun rikki menneestä tuotteesta jos särkyminen on vahinko. se taas voidaan kokea eri tavalla. jos asiakas ei oo vaikka ottanut koria ja kasaa sylintäydeltä tavaraa, mistä syystä tavarat ei hyppysissä pysy vaan putoilee lattialle. tässähän ei ole vahingosta kyse vaan asiakkaan laiskuudesta/ajattelemattomuudesta. myöskin jos tavara on jo kassalla maksettu ja rikottu vasta maksun jälkeen, kauppa ei ole velvollinen vaihtamaan ehjään.
meillä ainut tilanne on missä on laitettu maksamaan, on humalassa olevan ihmisen pudotetut kaljapullot. koska humalassa ei kaljaa edes saa, niin ihan turhaa mennä sinne osastolle edes seikkailemaan. tässä tapauksessa siis yritti ostaa kaljaa, rikottuaan useita pulloja. sai kyllä "ostaa" ne rikkinäiset pullot, mutta ehjät jäi kauppaan.
tässä ei taidettu puhua itsepalvelukirppiksistä.