Eli kyselen seuraavaa: yritykseni tarjoaa asiakkailleen erilaisia palveluja, mm. tapahtumia ja kurssimuotoista toimintaa. Jos täältä löytyy muita vastavanlaista yritystoimintaa pyörittäviä, kiinnostaisi kuulla, miten olette toimineet maksuasioissa.
1) Missä vaiheessa otatte sitovan ilmoittautumisen / kurssimaksun vastaan? Itse olen lähettänyt maksutiedot ennakkoon ja vasta maksutapahtuman myötä ilmoittautuminen on sitova.
2) Jos osallistuja peruu ilmoittautumisensa yrittäjästä riippumattomasta syystä (eli syynä ei ole tapahtuman tietoihin tulleita muutoksia tms), niin palautatteko osan tai koko osallistumismaksun, ja millä perusteella? Itse olen tehnyt niin, että jos peruutuksen tilalle on tullut toinen asiakas (esim. peruutus tehty hyvissä ajoin ennen tapahtuman/kurssin alkua, ja joku jonotuslistalla oleva on ilmoittautunut tilalle), olen palauttanut maksun. Mutta jos peruutus tulee tapahtuman jo alettua, eikä kukaan asiakas ole enää tulossa tilalle, ts. ko. paikka menee kokonaan hukkaan, silloin en ole palauttanut maksua (mainittakoon, että toiminnassa kulut ja ajankäyttö ovat yrityksen kannalta täsmälleen sama tällaisen "hukkapaikan" kohdalla, kuin jos asiakas käyttäisi tämän paikan)
Miten te muut?
1) Missä vaiheessa otatte sitovan ilmoittautumisen / kurssimaksun vastaan? Itse olen lähettänyt maksutiedot ennakkoon ja vasta maksutapahtuman myötä ilmoittautuminen on sitova.
2) Jos osallistuja peruu ilmoittautumisensa yrittäjästä riippumattomasta syystä (eli syynä ei ole tapahtuman tietoihin tulleita muutoksia tms), niin palautatteko osan tai koko osallistumismaksun, ja millä perusteella? Itse olen tehnyt niin, että jos peruutuksen tilalle on tullut toinen asiakas (esim. peruutus tehty hyvissä ajoin ennen tapahtuman/kurssin alkua, ja joku jonotuslistalla oleva on ilmoittautunut tilalle), olen palauttanut maksun. Mutta jos peruutus tulee tapahtuman jo alettua, eikä kukaan asiakas ole enää tulossa tilalle, ts. ko. paikka menee kokonaan hukkaan, silloin en ole palauttanut maksua (mainittakoon, että toiminnassa kulut ja ajankäyttö ovat yrityksen kannalta täsmälleen sama tällaisen "hukkapaikan" kohdalla, kuin jos asiakas käyttäisi tämän paikan)
Miten te muut?
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.