Tein 2 vuoden sopimuksen Elisan kanssa langattomasta laajakaistasta, nopeus 1 Mt. Tarkoituksena oli päästä nettiin työmatkoilla eripuolella Suomea.
Helsingissä nopeus oli siedettävä, Jyväskylässä enää alle 10 kt/s ja Kokkolassa ei Google auennut 20 minuutin odottelusta huolimatta.
Voinko purkaa määräaikaisen sopimuksen, koska en selvästikään ole saanut sitä mistä kuvittelin maksavani?
Elisan sivuilla vielä sanotaan, että "Elisa Mobiililaajakaista on edullinen ja langaton laajakaistayhteys, joka toimii missä ikinä liikutkin." Näin ei todellakaan ole.
Helsingissä nopeus oli siedettävä, Jyväskylässä enää alle 10 kt/s ja Kokkolassa ei Google auennut 20 minuutin odottelusta huolimatta.
Voinko purkaa määräaikaisen sopimuksen, koska en selvästikään ole saanut sitä mistä kuvittelin maksavani?
Elisan sivuilla vielä sanotaan, että "Elisa Mobiililaajakaista on edullinen ja langaton laajakaistayhteys, joka toimii missä ikinä liikutkin." Näin ei todellakaan ole.
Vastaukset 22
Vanhimmat
Sinun pitäis haastaa Elisa oikeuteen ja vaatia heiltä 105 miljoonan dollarin kourvauksia!
Mulla oli sama juttu Saunalahden kanssa.
Ilmoitin niille ettei meillä riitä 512 nopeus ja nostimme nopeuden 1 megaan. Muutosta ei tapahtunut ja ilmoitin taas Saunalahdelle. Sanoivat että meidän alueella ehdoton maksimi nopeus on jotain 230 kt tai vastaavaa. Sanoin ettei minulle ole ilmoitettu asiasta ja kysyin irtisanomisesta. Sanoivat ettei onnistu kun sopimus on 2 vuoden mittainen.
Neuvoivat kuitenkin että voin tehdä reklamaation asiasta ja se on tämän illan ohjelmassa.
Näissä jutuissa pitäisi olla aina tarkkana, mutta mistä sitä näitä tietää kun ei ole ammattilainen.
2 M yhteys toimii vain "vahvoilla" 3G yhteyksillä eli käytännössä kaupunkien keskusta alueilla. Jos sinulle on missään Elisan taholta (mainokset yms tai myyjä suullisesti) luvattu että yhteys toimii 2 M koko suomessa, niin tällöin tuote ei ole sitä mitä on luvattu ja mistä on sovittu. Sinä olet tehnyt 2 v. Sopimuksen ja maksat sovittua hintaa eli sinä olet pitänyt sopimuksesta kiinni. Elisa ei ole pitänyt sopimuksestaan kiinni. Tässä tilanteessa myyjällä on oikeus ja velvollisuus korjata tilanne. Mikäli se ei näin tee, sinä olet oikeutettu kaupan purkuun tai hinnan alennukseen. Elisa tulee vetoamaan tekemääsi sopimukseen tai toimitusehtoihin (joidenka mukaan elisa ei ole mistään vastuussa missään tilanteessa), mutta älä välitä tästä mitään. AINA riitatilanteessa katsotaan mitä kuluttajansuojalaissa lukee (ja muihin sopimuksiin päin ei edes kusta.) ja toimitaan sen mukaan. Kuluttajansuojalaissa kuluttajalla on paljon vahvemmat oikeudet kuin yrityksellä. Eli sä olet niskan päällä. Tuskin kukaan myyjä Elisalla tuntee kuluttajansuojalakia eikä elisan johto halua heille siitä puhuakaan...
Saunalahti lupasi palata asiaan kirjallisesti noin 4 viikon kuluttua. Onneksi eivät pidä mitään kiirettä....laskut kyllä juoksee ajalta....
Harkitkaa todella tarkkaan ennen kuin menette tekemään sopimusta Elisan kanssa. Olen joutunut tähän tilanteeseen jossa Elisan mobiililaajakaistan nopeus ei vastaa luvattua. Asiakaspalvelu haluaa viimeiseen asti vääntää kättä siitä että yhteyden hitaus ei riitä perusteluksi purkaa sopimus. Sieltä lyödään naamalle näitä "Elisa ei ole mistään vastuussa"-ehtoja. He vain pahoittelevat tilannetta ja kaikki sanovat että ei voi mitään.
Kuluttajansuojalaki on tosiaan tässä asiassa kuitenkin asiakkaan puolella.
Minulla oli Elisan laajakaista joka oli jatkuvasti poikki. Elisaan ei edes saanut yhteyttä, kun kuka jaksaa korva hikisenä kuunnella kännykästä musiikkia puoltatuntia. Kerran kun oli vajaan viikon poikki, niin jouduin ajamaan yli sata kilometriä ja uhata tappamisella että laittaisivat yhteyden kuntoon. Nyt otin sitten paskan elisan tilalle soneran laajakaistan ja kehtaavat lähettää sieltä aiheettomia laskuja. Ilmoitin moneen kertaan että on ilkivaöltaa että lähettelee niitä aiheettomia laskuja. No nyt meni sitten lasku jonka olen maksanut sonertalle nopeammasta laajakaistaliittymästä elisan toimesta perintätoimisto Instrum Justitiaan. Kirjoitin että suostrun kiristykseen, mutta tiedän että terroristi täytyy myrkyttää ja olen suunnitellut niiden roistojen myrkyttämisen. Itse olen invalidi, enkä jaksa juosta turhan päiten asioita hoitelemassa, niin hidastetaan niiden vauhtia, niin saavat vähän tuntea kuinka vaikeaa on invalidilla lähteä jokapaikkaan.
En myrkytäkkään ketään, kun muutamme kauas pois Elisan läheisyydestä.
Yleisesti tilausehdoissa (kaikissa nopeuksissa) sanotaan, että nopeus on maksimissaan tuon esim meille tilatun 2 Mt mutta vähintään 512. Ja siinähän olet yksinäsi, kun olet sopimuksen noilla ehdoilla tehnyt. Mutta kyllä siinä on mainittu aina se vähimmäisnopeus ja jos eivät sitä täytä, olet korvaukseen mielestäni oikeutettu!!
Yhteys on todellisuudessa meilläkin vain harvoin ja ajoittain tuon mahtavat 2 Mt ja muulloin tulee millä nopeudella tulee.. Tähän on meidän tyytyminen, ovat tuon ehdot-kohdan kirjanneet hyvin täyteen porsaanreikiä --heille sopivasti!! Nykyisin olenkin todella tarkka noiden toimitus- ym tilausehtojen kohdalla. VAIKKA teksti on pienellä "präntillä" ja pitää aina klikkailla eri ikkunaan näkyville, se kyllä kannattaa tehdä. Juuri olin vähällä tehdä 12kk sopimuksen Saunalahden kanssa mutta seurailen juuri tämänkin keskustelun eräiden viestien vuoksi tilannetta rauhassa heidän linjojen toimivuudessa -se kun ei ole ollut meidän alueellamme kauaa edes vielä saatavilla..
Minulla oli Elisan laajakaista päiväkausia poikki, eikä elisan puhelin liittymistäkään päässyt elisan asiakaspalvelunumeroon.
Pistivät kuraperseet sitten aiheettoman laskun perintään, kun luulivat että alkoperäinen sopimus olisi kopioitu sellaiselle paperille jossa on himmeällä vaaleansinisellä präntätty taakse kuukauden irtisanomisaika, mutta oli perhana silloin se pétoospaperi lopussa ja sopimus prinmtattiin puhtaalle paperilla joten en tehnyt mitään piilosopimuksia.
Tutkin asiaa ja tiedän olevani oikeassa sekä pystyn todistamaankin sen. Ajattelin vaan että korvaavatko nämä yritykset sitten minulle aiheuttamansa vaivan ja henkiset kärsimykset. Tietysti kyseessä on niin törkeä juttu, että vinkkipalkkioinakin voisi lehdiltä saada jotakin korvausta. Koko hommahan yksityisen ihmisen tekemänä olisi kiristystä josta on hyvinkin korkeat tuomiot.
GPRS ja 3G ovat aina olleet tuollaisia helposti pätkiviä tekniikoita, niin kauan kuin muistan.. itse en ottaisi niitä ollenkaan kytkykauppana tuon takia. Hyviä ovat silloin kun sattuvat toimimaan, mutta ei varsinkaan 3G:n kuuluvuutta kannata edes pitää itsestäänselvänä. Mainostus on aina mainospuhetta, varsinkin kännykkäpuolella. :)
GPRS sen sijaan pitäisi suomessa toimia joka paikassa jossa GSM toimii, olettaen että tukiasema ei ole suuressa ruuhkassa.. joten tätä kautta voi ehkä vaatia sopimuksen purkamista.. hyvää onnea, kerro miten kävi.
Itselläni jäi yksi joulu GPRS käyttämättä koska juuri sen alueen tukiasemasta oli GPRS-palvelu rikki.. lähettivät sitten joululomien jälkeen viestin että se on taas korjattu. En onnistunut silti saamaan maksua peruttua, mutta kovasti pahoittelivat.
Tilasin elisalta mobiililaajakaista paketin. E220 modeemi ja sim kortti saapui pian perille. Asennus tuotti suuria vaikeuksia kun mokkula ei asentunut XP:lle ilman kikkailuja. Lopulta sain mokkulan sitten asennettua ja yhteys toimi mutta todella hitaasti. Vaikka yhteydeksi näytti 3G tai 3G niin imurointinopeus oli luokkaa 15-20kt/s. eli todella hidas.
Sain ongelman ratkaistua seuraavalla tavalla ja nyt toimii Elisa HSDPA moitteettomasti.
Seuraavassa ohjeet mitä jouduin tekemään.
1. Imuroi tuo softa saksankieliseltä sivulta (asentuu suomenkielellä) http://www.vodafone.de/hilfe-support/technischer-support/97000.html
2.Poista vodafonelite softa koneeltasi lisää/poista sovelluksesta ja sammuta kone ota motukka pois koneesta.
3.Asenna tuo uusi softa koneelle ja laita motukka takaisin paikoilleen, kun vodafone lite haluaisi asentua uudelleen niin peruuta sen asennus sen jälkeen usbi löytää ajurit.
4.Sen Jälkeen mene softan laitehallintaan ja valitse sieltä Huawei modeemi ja klikkaa se kohta aktiiviseksi klikkaa muokkaa valitse sieltä vain 3 g
5.Lisäksi otin pin koodin kydelyn pois päältä joka tapahtuu seuraavasti Työkalut /pyydä pin siitä kruksi pois ja se vielä kysyy kerran piniä. Nyt noiden toimenpiteiden jälkeen kysyy vain kerran buutatessa yhdistetäänkö elisa 3 g verkkoon.
6.Paina yhdistä ja kohta nakkaa elisa HSDPA:n päälle.
Koneeni jossa toimii ovat käyttöjärjestelmiltään XP Home edition, Vista premium, XP prosessional.
Toivottavasti näistä ohjeista on jollekkin apua.
No jee. Tilasin Elisalta 2 megasen mobiililaajakaistan. Ajatuksena oli lopettaa meganen ADSL liittymä. Nytpä tulin toisiin aatoksiin mutta astuuko Elisan 2 vuotinen voimaan heti vai onko sama kaksi viikkoa kokeiluaikaa ennen varsinaista päätöstä?
Hallinta softan lite versiolla mikä tulee mokkulan mukana saa todellakin tehtyä paluun puhelinmodeemiaikojen tiedonsiirtonopeuksiin. Täysiversiolla tiedonsiirto on maksimissaankin puolet hitaampi kuin megasella ADSL liittymällä.
Asun melkein Helsingin keskustassa eli pitäisi olla vallan mainiosti HSDPA peittoalueella. HSDPA näyttää vain kolmea palkkia ja välillä yhteys vaihtuu 3g:ksi.
Jos sopimusta ei voi purkaa ekan päivän kokeilun jälkeen niin voi vittu!!! Ymmärrän jos Elisa ja muut operaattorit kehtaa myydä näitä esmes 2 megan liittyminä, jos kyse olisi siitä että ei ole peittoalueella, mutta eihän tuote vastaa ensinkään sitä mitä firma myy jos laite ei toimi esimerkiksi Helsingin keskustassa sillä nopeudella kuin pitäisi toimia.
Toivottavasti joku oikea taho Elisalta surffaa vahingossa tähän topikkiin, että voi lukea toistamiseen että kyllä VITUTTAA!!!
Sopimuksen saa purettua jos ei toimi. Onneksi itsellä onnistui tuo sopimuksen purkaminen. Toinen vaihtoehto olisi ollut vaihtaa mobiililaajakaista takaisin adsl yhteydeksi.
Lähitulevaisuuden mobiililaajakaistoista tietoa:
http://www.mobiililaajakaistat.com
Hei,
tulin vahingokseni tilanneeksi 2-v Elisan mobiililaajakaistaliittymän - yhteys pätkii ja on tuskallisen hidas...kuhan vaan ettivät rahoittajia vielä modeemilinjan nopeudella toimiville mobiilikaistatekniikalle....
vituttaaa niin saakelisti...
Helsingin keskustassa Elisan mobiililaajakaista lakkaa käytännössä toimimasta iltaisin. 1M liittymässä 50kbps on jo hyvä nopeus, usein jää sen alle tai ei toimi pitkään aikaan ollenkaan. Selitys että mobiililaajakaista on ns. väistyvää liikennettä ontuu pahasti: kai sentään pitää olla JOTAIN kapasiteettia tarjolla jos kuukausimaksut kerätään? Mitenkähän 2 v sopimuksen saa purettua?
Komppaan. Meillä on ihan keskustassa pieni työhuone, johon ei saa mitään muuta nettiyhteyttä, koska TV- tai puhelinkaapelointia ei ole.
Tilasin Elisan 512kbps mobiililaajakaistan, koska kännykällä samassa tilassa käyttämäni 3G-yhteys (DNA) on aina toiminut moitteetta. Nyt kuitenkin saan *parhaimmillaan* 50-100kbps tavaraa sisään, ja tosiaan vain silloin tällöin. Hyvin usein yhteys on pitkiä aikoja poikki kokonaan, tai toimii erittäin hitaasti, vaikka Vodafonen softa sanoo signaalin laadun olevan "Optimal".
Olen huomannut, että kun vaihdan modeemin GPRS-tilaan, data kulkee kaikkina aikoina ihan ok, mutta tietysti GPRS-vauhtia. 3G-moodi taas on sen epävakauden takia täysin käyttökelvoton. Erittäin veemäistä, kun maksan kuitenkin 512-liittymästä.
En ole soittanut Elisalle asiasta, koska a) en jaksa jonottaa tuntia aspaan ja b) en usko että he osaisivat kuitenkaan auttaa. Perustelisivat ongelmaa kuitenkin liikenteen priorisoinnilla, tai peiton katvealueilla tms. vakioselityksellä.
Otin onneksi vain 12kk-diilin, joten liittymä vaihtuu kyllä heti sopimuksen umpeuduttua DNA:n matkanettiin, joka toimii ko. paikassa todistetusti ilman ongelmia.
"Suomessa käytettävän määritelmän mukaan laajakaistaiseksi Internet-yhteydeksi sanotaan kotiin saatavissa olevaa Internet-yhteyttä, jonka nopeus on yli 256 kbit/s ja jossa on kiinteä kuukausiveloitus aikaveloituksen sijaan."
Ei mene kriteereihin Elisan mobiililaajakaista käytännössä. Tosin se ei ole laajakaista, vaan "mobiililaajakaista".
ttu.
Eikö ihmiset näe tekevänsä 2 vuoden sopimuksen vai eikö ne tajua miten pitkä aika 2 vuotta on.
Sitten kysellään miten sen sopimuksen saa purettua, kun ovat ensin allekirjoittaneet paperin missä sopimus luvataan purkaa ennenkuin 2 viikon kokeilu aika on mennyt umpeen.
Minäkin tein Elisan kanssa mobiililaajakaista sopimuksen, mutta en todellakaan allekirjoittanut mitään sitoumusta 2 vuoden sopimukseen. Se olisi ollut tyhmää, ellei jopa järjetöntä.
Netti tuntuisi toimivan täydellä nopeudella mitä on luvattukin ja voin sopimuksen purkaa koska vain haluan.
Hello
Kokeilin vuoden 2009 helmikuussa viikon Elisan mokkulaa ja ns 384 "laajakaistaa" Järvenpään Saunakalliossa.
Yhteysnopeus mokkulan ja lähetinmaston välillä näytti olevan päälle 350 kbit/s mutta käytännön surfailu toimi vain noin 40 kbit/s nopeudella riippumatta kellonajasta, päivästä tai kohteesta. Toisin sanoen, Elisa on myynyt alueelle kapasiteettia kymmmenkertaisesti sen mitä on rakentanut! Olisiko tämä jo lienee ihmisten tahallista kusettamista?
Toinen puute on yhtä karmaiseva. Elisan nimipalvelin ilmoitteli useita kertoja että se ei löydä maailman tunnetuinta hakukonetta (google), vaikka juuri pari minuuttia aiemmin olin jo mainitussa osoiteessa vieraillut.
VOI JEESUS SENTÄÄN!!!
elisa kehtasi lähettää mainostamastaan ilmaisesta kokeilusta laskun perään..........että vielä riesaa senkin selvittämisestä ja oikaisusta.
Hyvät ihmiset, VÄLTTÄKÄÄ ellun kaistoja kuin perkele kirkkoa!
1 megane. ikinä siis ei IKINÄ päässyt 3g:hen. vaikka oli alueella jolla pitäisi päästä. soitin kaveri puolesta elisan asiakas palveluun. vastaus oli: yritykset on etusijalla tohon 3 g:hen. ?!?!?! Mitä v#ttua????