Miten toimia tilanteessa jossa Rahapaja XXX Oy lähettää postissa keräily kolikoita (3 kpl x 2 eur) ilman että niitä on tilattu, ja lisäksi laskun.(ei edes kirjattussa kirjeessä)
Kirjeessä lukee että "tilaamatta" lähetetty, ja mukaan on laitettu 34,50 eur:n lasku.
Soitin yrityksen asiakaspalveluun ja sanoin että en ole tilannut heiltä, ja pidän tälläistä toimintaa röyhkeänä.
Siellä kerrotaan että rahat kuuluvat samaan keräilysarjaan, joita olin aikaisemmin, ja voin toki palauttaa ne. Sanoin että minulla ei ole aikaa tälläiseen, ja minun tulisi palauttaa rahat omilla kustannuksillani.
(Olin aikaisemmin tilannut yrityksestä 2 euron keräilykolikon hintaan 7 eur.)
Miten toimia tilanteessa?
Kirjeessä lukee että "tilaamatta" lähetetty, ja mukaan on laitettu 34,50 eur:n lasku.
Soitin yrityksen asiakaspalveluun ja sanoin että en ole tilannut heiltä, ja pidän tälläistä toimintaa röyhkeänä.
Siellä kerrotaan että rahat kuuluvat samaan keräilysarjaan, joita olin aikaisemmin, ja voin toki palauttaa ne. Sanoin että minulla ei ole aikaa tälläiseen, ja minun tulisi palauttaa rahat omilla kustannuksillani.
(Olin aikaisemmin tilannut yrityksestä 2 euron keräilykolikon hintaan 7 eur.)
Miten toimia tilanteessa?
Vastaukset 9
Vanhimmat
Lue se ensimmäisen tilauksen sopimusteksti.
Sovitaanko siinä lisätoimituksista?
Jos ilman sopimussuhdetta lähettelee jotain, niin ehkä sitä voisi pitää lahjoituksena?
roska
Jos et todella ole edes teitämättäsi sitoutunut johonkin kestotilauksen tai johonkin tai muten tilannut tuotetta niin aivan oikeasti sinun ei tarvitse maksaa laskua ja aivan oikeasti sinun ei tarvitse palauttaa lähetystä. Ei omalla kustannuksella, ei firman kustannuksella. Firma voi todennäköisesti noutaa lähetyksen, mutta toisaalta sinulla ei ole velvollisuutta toimia firman varastona tai sinun ei tarvitse olla firman tavoitettavissa.
Aivan oikeasti, kysy vaikka kulutajaneuvojalta muistaen kuitenkin että ovat AINA firmojen puolella eivätkä tiedä tai halua kertoa kuluttajalle kaikkea.
Ei yhtään mitään. Kerran eräs maaseudun autoilija oli vienyt mökkitielleni sorakuorman, oikein levitellyt ja tasaillut. En ollut soraa tilannut, autoilija oli erehtynyt osoitteessa.
Minulta yritettiin maksua, en tietenkään maksanut, sorasta oli pelkästään haittaa. Autoilija uhkaili pari vuotta oikeudella, mutta sitten lakkasi, ehkä joku takoi tanen nuppiin järkeä.
Jos minä toisin Teille tilaamattanne sorakuorman, maksatteko ?
No voisin määä pikkasen maksaakin?
Aikoinaan vei yks kaverini, kuorma-autokuski vei multakuorman väärälle tontille.
Oltiin sitten illalla paikallisessa pubissa ja työnantaja soitti ja haukkui kyllä aika tavalla kuskin joka joutui viemään seuraavana päivänä uuden multakuorman oikealle tontille ja tasaamaan molemmat kuormat pyöräkuormaajalla. Ja se asia oli sillä selvä.
Urakoitsija ei edes yrittänyt laskuttaa tuota ensimmäistä kuormaa, hyvä kun kelpasi. Olis nimittäin ollut aika hankala hakea se kuorma takaisin viimeistä ruokalusikallista myöten. Tontin omistaja olisi pystynyt kyllä vaatimaan senkin.
mutta luin tarkkaan ehdot jossa sanottiin että kyse on sarjasta ja tilaamalla sitoudun myös ottamaan ne loputkin sarjan kolikot.
Mutta itsekin olin vähällä tilata eli mitenkään helposti tätä sarjatilausehtoa ei sieltä löytynyt.
No vedetään toi alapuolella oleva viesti pois, kun oletkin sopinut toimituksesta hamassa menneisyydessä ;o)
Mutta olisi se silti hyvän tavan mukaista laittaa ennekkotieto tulevasta lähetyksestä, jotta asiakas voisi tehdä peruutuksen pienemmällä vaivalla, kuin lähteä postiin koko lähetystä pois roudaamaan. Etämyynnissä kun kuitenkin peruutusoikeus on.
Kertomasi tapaus on kuluttajasuojalain vastainen teko ja on yksi kielletyistä markkinointikeinoista! Katso vaikka www.finlex.fi, kulutajansuojalaki luku 2 pykälä 2a. Ilmoita Rahapaja XXX Oyn toiminnasta kuluttaja-asiamiehelle.